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• Problema n. ° 1: Galaxy S9 no se carga, solo se carga cuando está en modo de ahorro de energía ultra
• Problema n. ° 2: el Galaxy S9 se apaga solo cuando la batería está baja, no se enciende

Si existe un problema común a todos los teléfonos inteligentes en el mercado, es un problema relacionado con la energía. Hay miles de teléfonos inteligentes que experimentan problemas de energía, batería o arranque todos los días e incluso los dispositivos Samsung # GalaxyS9 de primera línea no están exentos. La publicación de hoy cubre una forma de problema de energía e involucra la carga. También nos gustaría educar a aquellos que podrían estar leyendo esta publicación sobre qué hacer si su S9 ya no se enciende.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 no se carga, solo se carga cuando está en modo de ahorro de energía ultra

Mi teléfono pasó de una carga a otra sin funcionar. solo se carga cuando está en modo de ultra ahorro de energía y se carga lentamente. Esperé 7 horas a que se cargara. Ya probé diferentes cables y cajas de pared, ya intenté reiniciarlo (no restablecimiento de fábrica), ya intenté reiniciarlo. Ya he soplado en el puerto con la boca para limpiar los escombros y el polvo. todavía nada. Dejé caer mi teléfono en el agua hace más de 4 meses y había funcionado perfectamente bien. como dije en la mañana, se estaba cargando bien, luego, en la noche de la tarde, ya no se cargaba a menos que sea su modo de ahorro de energía ultra. Apagué el teléfono por completo y lo enchufé al cargador; no se enciende la pantalla, pero el teléfono vibra cada 2 segundos. Ya no estoy seguro de qué hacer. No estoy seguro del número de Verizon o algo así, así que presioné oreo para recibir este comentario. - Rugster07

Solución: Hola Rugster07. Los problemas de Android se clasifican en dos: problemas de software y problemas de hardware. Saber qué tipo de problema tiene o de dónde viene es clave para solucionarlo. Cuando se trata de un problema como el que está experimentando, existe una gran posibilidad de que pueda ser causado por un error de software, por lo que tendrá que completar el paquete de solución de problemas de software. A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas de software que debe realizar en esta situación:

• reinicio forzado
• borrado de partición de caché
• observar su teléfono en modo seguro mientras se carga
• restablecimiento de todos los ajustes
• restablecimiento de fábrica

Inicie su S9 en modo seguro

Si aún no lo ha hecho, le sugerimos que intente cargar su teléfono cuando esté en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros no se están ejecutando, por lo que si su teléfono se carga bien, es una indicación de que tiene un problema con la aplicación incorrecta. Mientras esté en este modo, asegúrese de verificar que la función de carga rápida esté activada en Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Batería> Más configuraciones (ícono de tres puntos en la parte superior derecha)> Configuración avanzada> Carga rápida por cable.

Una vez que haya activado la carga rápida por cable, inicie su S9 en modo seguro y verifique si se carga rápido como debería. Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Con tu S9 apagado, mantén presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 aún se niega a cargar normalmente, repita los pasos 1-4.

Restablecer todas las configuraciones

Esta es una de las soluciones de software menos conocidas que muchas personas no utilizan cuando se enfrentan a problemas. Es básicamente como un restablecimiento de fábrica sin la necesidad de modificar drásticamente el panorama del software. Con todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, cualquier problema de configuración en el lado del software se puede solucionar con esta sencilla solución. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Gestión general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.

Si eso tampoco soluciona el problema, debe restablecer su dispositivo de fábrica. Sabemos con certeza que el software del estado de fábrica de un S9 no tendrá un problema de reinicio aleatorio, por lo que si el problema persiste después de limpiar su teléfono, eso solo significa una cosa: mal funcionamiento del hardware.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si bien las soluciones anteriores probablemente abordarán cualquier posible problema de software, también hay otras cosas básicas que debe hacer, como

• Verifique el puerto de carga por daños físicos o daños por agua.
• Utilice otro cable y adaptador de carga.
• Usa otra salida
• Cargue el teléfono cuando esté apagado

Obtenga soporte profesional de Samsung

Si su teléfono no se carga aún después de haber hecho todas nuestras sugerencias, lo más probable es que el problema esté más allá de su capacidad para solucionarlo. Asegúrese de informar a Samsung sobre el problema para que puedan reparar o reemplazar su dispositivo.

Posible solución

Si decide no enviar su teléfono de inmediato a Samsung, puede intentar ver si la carga inalámbrica puede funcionar para usted temporalmente. No es tan rápido como la carga por cable, pero si el problema está, por ejemplo, aislado en el puerto de carga, su teléfono aún debería poder cargarse, aunque sea lentamente. Asegúrese de aprovechar la función de carga rápida por cable inalámbrico en Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Batería> Más configuraciones (icono de tres puntos en la parte superior derecha)> Configuración avanzada.

Problema n. ° 2: el Galaxy S9 se apaga solo cuando la batería está baja, no se enciende

Se ha estado apagando cuando llega a algo por debajo del 40% de batería. A veces, simplemente se apaga y vuelve a encenderse, la mayoría de las veces se enciende y se apaga una y otra vez hasta que presiono el botón de bajar y el de volumen juntos y lo apago desde el menú de reinicio. Luego tengo que cargar mi teléfono y luego puedo encenderlo después de unos minutos. Hoy, sin embargo, no se carga ni se vuelve a encender ... Por favor, ayude. - Nidadean

Solución: Hola Nidadean. Su primera tarea para solucionar su problema es saber si aún puede encender el teléfono a su nivel. Si no puede, entonces eso significa que probablemente terminará llevando su teléfono a un Centro de Servicio de Samsung.

Para comprobar si hay algo que pueda hacer, debe hacer todas estas cosas:

• cargue el teléfono durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo
• compruebe si el puerto de carga está sucio o si existe la posibilidad de que algún residuo esté bloqueando el accesorio de carga
• use otro juego de cable de carga y adaptador
• cargue el teléfono usando otra toma de corriente
• compruebe si hay daños por agua (su S9 no se cargará si el puerto de carga está mojado)

Si ya hizo todas estas cosas antes de comunicarse con nosotros, eso significa que tiene un problema de hardware malo. Llame a Samsung para obtener ayuda.