Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si la pantalla del Galaxy S8 Plus se vuelve negra
• Problema n. ° 2: la aplicación Snapchat del Galaxy S8 no envía video
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Como prometí, aquí hay otro artículo de solución de problemas para el Galaxy S8 Plus (# GalaxyS8Plus). La publicación de hoy responde a tres problemas comunes que se encuentran en este dispositivo. Si está leyendo esto, debe tener un problema con el S8, así que asegúrese de escanear el artículo y ver si ayuda. Ya publicamos bastantes publicaciones del Galaxy S8 en el pasado, por lo que también puede utilizarlas si lo desea.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si la pantalla del Galaxy S8 Plus se vuelve negra

Hola. Tengo problemas con mi Samsung S8 Plus. la pantalla se volvió completamente negra. Noté algo de decoloración en la pantalla antes de que se volviera completamente negra. Lo cuidé bien, lo único que es que un día, cuando volvía a casa del trabajo, se puso caliente sentado en mi regazo. Era un día caluroso y mi teléfono decía básicamente que se estaba sobrecalentando y lo apagué. funcionó bien durante aproximadamente 3 semanas. Fue entonces cuando noté que se decoloraba y un día lo recogí y nada. se enciende y puedo escucharlo tomando fotografías. Compré lcd y lo llevé a una tienda de teléfonos, pero el tipo me dijo que estaba haciendo lo mismo con el nuevo lcd. en su encendido pero sin pantalla y no sabía cuál era el problema. Espero que puedas ayudarme. Gracias.

Solución: No estamos en condiciones de saber la razón exacta por la que la pantalla de su S8 Plus dejó de funcionar. Si un técnico calificado ha reemplazado el ensamblaje de la pantalla correctamente y el problema persiste, entonces la única razón lógica debe ser una falla de la placa base. Por alguna razón, es posible que el chip de gráficos del teléfono se haya dañado o no funcione correctamente. O puede haber otro componente de hardware que haya fallado. Las perspectivas de su dispositivo no se ven nada bien y en este momento, lo mínimo que puede hacer es pasar por un costoso reemplazo de la placa base. Esto asegurará que se renueven todos los componentes críticos. La cuestión es que el reemplazo de la placa base casi siempre es poco práctico debido a su elevado precio. Para completar el reemplazo de una placa base, lo más probable es que gaste al menos $ 300. El costo aumentará aún más dependiendo de la tienda a la que vaya. Olvídate de la reparación de Samsung. Dado que un técnico anterior ya manipuló la reparación cuando se reemplazó la pantalla LCD, ni siquiera echarán un vistazo a su dispositivo. La mejor oportunidad que tiene es permitir que una tienda independiente reemplace la placa base por usted.

Problema n. ° 2: la aplicación Snapchat del Galaxy S8 no envía video

Puedo grabar un video en Snapchat, pero cuando voy a la página siguiente y elijo a quién quiero enviárselo, y presiono enviar, la aplicación se congelará allí mismo. se bloqueará y nunca terminará enviándolo. Solo verifiqué si necesitaba actualizar la aplicación y tenía una actualización, así que lo hice, pero el problema continuó. Sin saber qué más hacer, borré cualquier dispositivo en ejecución.

Solución: Una de las formas efectivas de solucionar el problema de una aplicación es devolverla a su estado predeterminado. Si ya actualizó Snapchat pero eso no solucionó el problema en absoluto, considere borrar sus datos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Existe la posibilidad de que el problema se deba a una aplicación de terceros. Si Snapchat aún funciona de manera errática después de actualizarlo y borrar sus datos, puede intentar un paso de solución de problemas más drástico: restablecimiento de fábrica. Esto borrará su teléfono y devolverá la configuración del software a los valores predeterminados. Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, puede verificar cómo funciona Snapchat, cuando no hay otras aplicaciones instaladas.

El restablecimiento de fábrica es, de hecho, un poco extremo en este caso, pero es el único otro paso lógico de solución de problemas que puede intentar además de informar el problema al desarrollador. Si no desea restablecer su S8 de fábrica, le sugerimos que se comunique con el desarrollador de Snapchat. Esto no le dará una resolución instantánea, pero al menos puede ayudar a la comunidad de Snapchat. Si hay otros usuarios que tienen el mismo problema y también lo han informado antes, el desarrollador puede investigar el caso y lanzar un parche.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. Mi S8 está atascado al iniciar solo en la parte del logotipo de Samsung. eso es todo lo que hace. El logotipo se mostrará durante un tiempo, luego desaparecerá durante unos segundos, luego, el logotipo de vibración aparecerá nuevamente y continuará hacia adelante y hacia atrás.

Intenté restablecimiento parcial y restablecimiento completo, nada funciona. De hecho, ni siquiera puedo apagar mi teléfono. Cuando trato de bajar el volumen y el botón de encendido, el logo va y vuelve. Recibí el teléfono de la India y vivo en Londres.

Solución: ¿Intentaste manipular el software oficial mediante el rooting o el flasheo? En caso afirmativo, intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación y realice un reinicio maestro. También es una buena idea deshacer lo que hizo antes de encontrar el problema para solucionarlo.

Si el problema surgió de la nada y nunca hubo ningún intento de alterar el software de ninguna manera, puede intentar un reinicio maestro a través del modo de recuperación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nada funciona después de un restablecimiento de fábrica, lleve el dispositivo a su centro de servicio local de Samsung para que pueda ser reparado o reemplazado.