Contenido

• Problema n. ° 1: la aplicación de Netflix Galaxy S8 Plus se congela y muestra programas pixelados
• Problema n. ° 2: cómo reparar fotos dañadas en Galaxy S8
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 no puede asignar un tono de llamada personalizado y una notificación para los contactos después de la actualización de Oreo
• Problema # 4: Cómo desbloquear un Galaxy S8 de un familiar fallecido

¡Hola, fans de Android! Este artículo de solución de problemas responderá cuatro problemas diferentes en un # GalaxyS8. Sin embargo, el tema principal de esta publicación es sobre Netflix y cómo solucionarlo si sigue congelando o mostrando videos pixelados.

Problema n. ° 1: la aplicación de Netflix Galaxy S8 Plus se congela y muestra programas pixelados

Galaxy S8 Plus. Netflix se congela y pixela mal en la mayoría, pero no en todo su contenido. Viajo constantemente, por lo que esto ocurre cada vez que trato de mirar, sin importar dónde esté, qué tan fuerte es la señal. Probé todas las soluciones típicas (borrar memoria y caché, desinstalar, reinstalar, etc.) Nada ayuda. Netflix ignora mis consultas. Esto no ocurre en ninguna otra forma de video, Hulu, Prime, HBO… Por favor, ayude. Gracias. - Kevin

Solución: Hola Kevin. No trabajamos para Netflix, por lo que no somos la parte autorizada para manejar esta pregunta en particular. Como usuarios de Netflix, nosotros en la oficina de TheDroidGuy nos aseguramos de cumplir al menos 2 requisitos básicos para evitar la pixelación o el bajo rendimiento al ver videos de Netflix:

• Elige el plan correcto
• Asegúrese de que la conexión a Internet sea rápida

Elija el plan de Netflix adecuado. Netflix tiene dos tipos de salida de reproducción: definición estándar (SD) y alta definición (HD). Si su plan no es compatible con HD, esta puede ser la razón por la que los videos se muestran en SD o en condición pixelada en lugar de HD. Si solo paga por un plan de 1 pantalla, entonces no es compatible con HD en absoluto. Asegúrese de elegir planes de 2 pantallas o 4 pantallas para ver sus programas en HD.

Asegúrese de que la conexión a Internet sea rápida. Al transmitir música o videos, es imperativo que un dispositivo esté conectado a una conexión confiable y rápida, ya sea mediante wifi o datos móviles. Según nuestra propia experiencia, la calidad de reproducción de Netflix disminuye si la velocidad de su conexión cae por debajo de 5 Mbps.Tener una conexión rápida en ráfaga tampoco ayudará mucho. Si solo experimenta una conexión rápida a Internet en poco tiempo antes de que se vuelva a interrumpir (problema de conexión intermitente), la transmisión de Netflix no funcionará como se esperaba. Asegúrese de que su dispositivo no tenga un problema de conexión intermitente (este es un escenario de solución de problemas por separado, así que investigue un poco).

Verifique la configuración de reproducción de Netflix. La configuración de reproducción de su cuenta también puede influir en la calidad del video que se muestra en su dispositivo. Si está seguro de que no hay un problema de conexión intermitente en su teléfono, o que su conexión es más que suficiente para reproducir títulos HD o no SD. Intente comprobar la configuración de reproducción y configúrelo en Alto. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Netflix.
2. Toque el ícono Más configuraciones (ícono de tres líneas horizontales).
3. Toque Cuenta.
4. En la sección Mi perfil, toque Configuración de reproducción.
5. Seleccione Alto.
6. Toque el botón Guardar.

Restablecimiento de fábrica. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos saber si hay algo que haya hecho antes que pueda haber causado este problema. Tampoco podemos saber si hay alguna configuración del teléfono que podría haber causado que solo Netflix tuviera un rendimiento deficiente. Para restaurar todo a su configuración predeterminada, le sugerimos que intente un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Informar a Netflix sobre el problema. Por mucho que nos guste ayudar, realmente no hay mucho que podamos hacer, especialmente si nada cambia después de restablecer el dispositivo. Asegúrese de comunicarse con Netflix para obtener una posible solución.

Problema n. ° 2: cómo reparar fotos dañadas en Galaxy S8

Durante la última semana, tuve un problema con mi cámara. Funciona bien hasta que entras en la Galería y todo lo que veo son cuadrados grises con un círculo con un signo de exclamación en el medio. Algunos están ahí, pero cuando toco para abrirlos, desaparecen y aparece el cuadro gris. Además, si intento adjuntar una de esas fotos a una página de Facebook, aparece un mensaje de error y no puedo hacerlo. Estoy muy molesto porque esperé muchos meses para ver a Bruce Springsteen en Broadway y no tengo la mayoría de las fotos. Mis alumnos se gradúan el otro día y solo tengo 3 de ese día. ¡¡Por favor ayuda!! Gracias. - Eva

Solución: Hola Eva. Si esas fotos que desea abrir están almacenadas en una tarjeta SD, intente ver si una computadora puede acceder a ellas. Puede usar un lector de tarjetas SD, insertar su tarjeta SD en el lector y conectarlo a su computadora. Si tiene una computadora portátil con un lector de tarjetas incorporado, también funcionará. Nuestro objetivo al hacer esto es ver si un segundo dispositivo aún puede detectar y leer esos archivos.

Si los archivos problemáticos están almacenados en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono o si una computadora ya no puede leer los archivos en la tarjeta SD, debe consultar a un profesional para que lo ayude a recuperarlos. Si tiene suerte y esos archivos no están totalmente dañados, es posible que haya una forma de repararlos con un software especial.

La recuperación de datos es un negocio complicado y no se garantiza que funcione. Dependiendo del estado real de los archivos, puede que exista o no una forma de recuperarlos. El proceso que implica la recuperación de datos profesionales también es costoso porque a menudo requiere software propietario y personal capacitado. Si esos archivos valen varios cientos de dólares, al menos debe intentar dejar que un profesional se encargue del trabajo.

Mientras busca una buena compañía que pueda ayudarlo, asegúrese de no usar el teléfono o la tarjeta SD. Apáguelo y no intente guardar o eliminar algo de la tarjeta SD (si esas fotos están almacenadas en una) para evitar sobrescribir en los sectores que almacenan los archivos dañados.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 no puede asignar un tono de llamada personalizado y una notificación para los contactos después de la actualización de Oreo

Recibí la nueva actualización del software (¿Oreo?) Durante el fin de semana, ¡y ahora deseo no haberlo hecho! Asigno notificaciones de sonido a personas populares en mi lista de contactos, entonces, ¿qué ocurre cuando escucho esos sonidos, además de los predeterminados? Sé que debo prestar atención a una notificación. Con esta actualización, parece que Samsung decidió eliminar esa capacidad, y no estoy contento. Me encantan los dispositivos Samsung desde que recibí mi gs hace 5 años. Ahora tengo un S8 y me encanta. Devuelva esta función a los teléfonos Samsung y envíe una nueva actualización. Todas las demás actualizaciones que he realizado han tenido un impacto positivo en las funciones y el uso de mi teléfono. Esta actualización de Oreo cambió muchas cosas, me he dado cuenta. Lo único que NO me satisface es la capacidad de asignar un sonido de notificación a personas individuales en mi lista de contactos. POR FAVOR, devuelva esta función. - Gerrian

Solución: Hola Gerrian. Este problema solo se limita a la aplicación Mensajes de Samsung. En este momento, no hay información oficial de Samsung si su aplicación de mensajería de texto será parcheada para permitir el uso de tonos de llamada personalizados y notificaciones para contactos. Si necesita usar esta función con urgencia, le sugerimos que omita la aplicación Mensajes de Samsung por ahora e intente usar un reemplazo como los Mensajes de Android de Google. Hay otras aplicaciones de mensajería de terceros que aún admiten tonos de llamada personalizados y notificaciones, así que no dudes en visitar Play Store.

Problema # 4: Cómo desbloquear un Galaxy S8 de un familiar fallecido

Samsung y Google solo pueden limpiar un teléfono bloqueado incluso si puede presentar los documentos válidos necesarios. Sin embargo, no sabemos exactamente si tienen exenciones para esta política. Asegúrese de visitar su concesionario Samsung local y ver si hay una opción para desbloquear el dispositivo por usted. Técnicamente, debería haber una forma de romper con fuerza bruta el código de acceso de la pantalla de un dispositivo Android. El procedimiento requiere software especializado al que solo las agencias de aplicación de la ley tienen acceso como parte de sus capacidades forenses móviles. Tales herramientas no están disponibles para el consumo público por razones de seguridad.