Contenido
- Problema n. ° 1: Qué hacer si Galaxy S7 Active tiene líneas de colores en la pantalla
- Problema n. ° 2: Galaxy S7 se congela después de una actualización, no responde
- Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S7 se puso negra después de que se cayó accidentalmente
Los problemas de pantalla o visualización son un problema común entre los teléfonos inteligentes. Incluso cuando luce el cristal Corning Gorilla de gama alta, la pantalla # GalaxyS7 sigue siendo un componente frágil que puede romperse fácilmente cuando se cae el dispositivo. Este artículo de solución de problemas abordará una vez más este problema y, con suerte, ayudará a quienes enfrentan situaciones similares a las de esta publicación.
Problema n. ° 1: Qué hacer si Galaxy S7 Active tiene líneas de colores en la pantalla
Recientemente he tenido muchos problemas con mi Samsung Galaxy S7 Active durante las últimas semanas y he estado leyendo sus artículos sobre cómo solucionar estos problemas. Ninguno de ellos ha sido útil, principalmente porque no puedo entrar en ningún modo. ¿Por qué? No puedo apagar mi dispositivo debido a la naturaleza no extraíble de la batería. Comenzó hace unas semanas cuando, mientras miraba las imágenes en mi teléfono, aparecieron algunas líneas extrañas en mi pantalla. No son los que verías si hubiera un problema con la conexión de la pantalla, ya tuve ese problema antes y crucé ese puente en un dispositivo anterior. Estas líneas parecen una corrupción del código central de mi dispositivo. No están conectadas, no son líneas sólidas que son de varios colores y se extienden por toda la pantalla. Estas líneas desde entonces han plagado mis pesadillas.
Continuando, después de que aparecieron las líneas, mi teléfono básicamente me dijo que fuera a volar una cometa. Se apagó y entró en un ciclo de arranque. Intentaba encenderse, a veces incluso llegando a la pantalla donde ingresé mi código para desbloquearlo, antes de congelarse por completo y comenzar de nuevo desde el principio. Pude corregir esto una vez cuando finalmente pude llegar a una pantalla donde pude restablecer el teléfono de fábrica. Perdí cientos de fotos ese día, debido a mi negligencia al hacer una copia de seguridad de ellas en mi tarjeta SD. Luego, tal vez hace tres semanas, ese mismo tipo de líneas aparecieron mientras tomaba fotos, y sucedió de nuevo. De alguna manera, el problema se resolvió cuando quité mi tarjeta SD y la tarjeta SIM, así que pensé que era una tarjeta SD dañada y aún no he puesto la tarjeta SD en el teléfono desde entonces.
Ahora llegamos a este momento. Es la una de la mañana, solo quería sentarme en la cama y leer en mi teléfono ... ¡y lo estaba! ¡He estado bien durante semanas sin ningún signo de problema! Luego enchufé mi teléfono y unos minutos después casi me da un infarto cuando esas malditas líneas aparecieron de nuevo !!!!! No quiero restablecer mi teléfono a los valores de fábrica, de verdad que no. Esta vez, estoy atrapado entre "Arranque de recuperación ...". e "Instalando la actualización del sistema" con esas líneas cruzando el círculo que va junto con la última. Aparecen en ubicaciones al azar cada vez, y no tengo idea de cuál es la causa…. Creo que podría ser un daño causado por el agua, he estado usando mucho este teléfono, incluso mientras estaba en la ducha y cosas así, pero el dispositivo fue diseñado con cosas como esas en mente, así que no entiendo cómo podría suceder esto. Realmente no puedo pensar en ninguna otra causa posible. Nunca descargué ninguna aplicación sospechosa ni nada de eso…. Por el momento me quedo tranquilo, pero ese martillo parece un gran alivio del estrés y mi teléfono se parece cada vez más a un clavo. - Glen
Solución: Hola Glen. La decoloración, las líneas u otros comportamientos anormales que muestra la pantalla de un teléfono inteligente debido a un mal funcionamiento del hardware suelen ser persistentes. Según nuestros años de experiencia en el manejo de pantallas Samsung Galaxy rotas, el daño del hardware suele ser permanente, por lo que sus síntomas no desaparecen en absoluto. Por ejemplo, si su dispositivo tenía su protección de resistencia al agua comprometida y algo de humedad penetró en la placa base o en el ensamblaje de la pantalla, los síntomas o problemas deberían haber sido evidentes día tras día. El hecho de que los síntomas que describe aquí aparezcan y desaparezcan significa que el problema probablemente sea de software. Por software no queremos decir que sea necesariamente un error del sistema operativo. De hecho, puede ser cualquier cosa dentro del aspecto de software de su dispositivo: aplicaciones, servicios o el sistema operativo en general.
Entendemos lo complicado que puede ser hacer un restablecimiento de fábrica, pero en este momento, es la mejor manera de comenzar con la solución de problemas. No hay trucos de software que pueda hacer en esta situación. La comprobación de irregularidades en la codificación está obviamente fuera de discusión porque necesita tiempo, dinero, herramientas y, lo más importante, experiencia para ello. La resolución de problemas de software a nivel de usuario implica como máximo hacer un restablecimiento de fábrica, observación y, si es necesario, eliminar la aplicación.
Si no puede apagar su dispositivo en este momento, le sugerimos que espere hasta que se agote la batería. Una vez que la batería esté vacía y su S7 Active esté apagado, cárguelo durante 10 minutos, luego inicie el dispositivo en modo de recuperación. Así es cómo:
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
Ahora que restableciste tu S7 de fábrica, configúralo nuevamente, pero esta vez, asegúrate de no agregarle ninguna aplicación. Déjelo funcionar durante 24-48 horas sin ninguna aplicación para que sepa si hay algún cambio. En este estado, solo podrá usar las aplicaciones que vienen con el paquete del sistema operativo, así que asegúrese de intentar usar el teléfono para replicar el problema. 48 horas deberían ser suficientes para darte una idea si tienes un problema de software entre manos. Si el problema no vuelve en absoluto durante este tiempo, puede apostar que una de las aplicaciones está detrás del problema. Por otro lado, si la pantalla vuelve a ser problemática incluso cuando no hay aplicaciones de terceros, lo más probable es que se trate de un problema de hardware. En esta situación, debe buscar ayuda profesional. Comuníquese con Samsung para configurar la reparación y deje que ellos manejen la situación por usted.
Problema n. ° 2: Galaxy S7 se congela después de una actualización, no responde
S7 comenzó a congelarse después de la actualización. Se bloqueó y dejó de responder a todos los comandos de los botones. Si hubiera mirado en el lugar de reparación de teléfonos celulares de Byba aquí, sus técnicos revisaron la batería, la pantalla, los botones de encendido y volumen, así como el puerto de carga y la placa base. No encontraron nada malo físicamente con el teléfono. Una vez que se volvió a conectar la batería, se despertó y funcionó hasta que se agotó. Lo cargaron y lo dejaron morir de nuevo solo para estar seguros. Luego regresaron por teléfono en funcionamiento sin cargo. Funcionó hasta ayer, cuando el chat instantáneo se bloqueó y dejó de responder nuevamente. Eventualmente activó el registro lo suficiente como para que lo restablezca de fábrica. Ahora no permanecerá encendido el tiempo suficiente para finalizar la configuración. Eventualmente se congela y se apaga. - Caleb[correo electrónico protegido]
Solución: Hola Caleb. Al igual que en muchos problemas de Android, hay dos causas posibles en esta situación: software y hardware. Si la verificación del hardware por parte de técnicos externos no arrojó nada, entonces debería considerar verificar el ángulo del software. No sabemos mucho sobre su sistema, por lo que la tarea principal recae en usted para resolverlo. Al igual que lo que le decimos a Glen anteriormente, comience por iniciar su dispositivo en modo de recuperación para que pueda hacer un restablecimiento maestro / de fábrica o borrar la partición de caché. Esto suele ser eficaz para tratar los errores de software que se desarrollaron después de un tiempo.
Si está utilizando un dispositivo rooteado, considere desrootearlo antes de hacer un restablecimiento de fábrica. El software raíz está desarrollado por la comunidad y no todos funcionan correctamente. Asegurarse de eliminar cualquier software no oficial del dispositivo es algo importante que debe hacer en este caso. Lo mismo es cierto si está utilizando una ROM personalizada. Es posible que las ROM personalizadas no sean tan estables como las compilaciones de software proporcionadas por el operador, por lo que actualizar un firmware estándar debería ser su próxima tarea, si corresponde.
Si no está utilizando software raíz o ROM personalizada, intente ver si volver a actualizar el cargador de arranque le ayuda. Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de software como el que está teniendo con esta solución. Tenga en cuenta que el procedimiento de flasheo es riesgoso y puede bloquear su dispositivo si no se realiza correctamente.
Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S7 se puso negra después de que se cayó accidentalmente
Dejé caer mi S7 y la pantalla se puso negra. La luz parpadea y mi volumen funciona. Sin embargo, el restablecimiento de fábrica no funciona (cansé todos los métodos de volumen, inicio y botón de encendido y no sucedió nada). ¿Crees que tal vez simplemente reemplazar la pantalla podría funcionar? ¿O necesito invertir en un teléfono nuevo? - Kaila[correo electrónico protegido]
Solución: Hola Kaila. Si su pantalla S7 estaba funcionando normalmente justo antes del momento en que la dejó caer, entonces sí, necesita reemplazar la pantalla. El Galaxy S7 puede tener una pantalla Corning Gorilla Glass 4 duradera, pero sigue siendo una de las partes más fáciles de romper. Obviamente, su teléfono no está muerto porque todavía emite un sonido y la luz LED sigue funcionando, por lo que es de esperar que la placa base siga intacta y funcione bien. Si su dispositivo ya no está cubierto por la garantía estándar de un año de Samsung, le recomendamos que deje que ellos repare la pantalla por usted. Es posible que pueda ahorrar algunos dólares al permitir que un técnico externo repare el teléfono por usted, pero si algo sale mal con la reparación (sí, como los médicos, los técnicos también cometen errores), Samsung ni siquiera echará un vistazo a su dispositivo. si el hardware ha sido manipulado por técnicos ajenos a Samsung.
