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Muchos usuarios de Android nos hacen esta pregunta todo el tiempo. Si tiene un Galaxy Note9 estropeado y dejó de funcionar normalmente después de dejarlo caer, aprenda qué hacer al respecto a continuación.
Problema: Qué hacer si Galaxy Galaxy Note9 tiene daños físicos y ya no funciona correctamente
¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy Note9. Es una herencia de un amigo. Tengo AT&T pero el teléfono es de Verizon. AT&T pudo cambiar la configuración para que funcionara con mi proveedor. Solo tengo el teléfono desde agosto, pero comencé a experimentar algunas cosas raras con la pantalla. A pesar de tener un estuche (claramente sin suficiente protección), mi torpe yo lo soltaba y parte de la parte superior de la pantalla del teléfono comenzaba a desarrollar una burbuja de aire. No ha pasado mucho del logotipo de SAMSUNG en la parte superior y no ha entrado en contacto con la pantalla LED. Me di cuenta de que en los días que llovía, mi pantalla fallaba. Mostraría barras de verde y, a veces, la mitad de la pantalla se convertiría en un montón de colores aleatorios y distorsiones de lo que realmente estaba allí. A veces, toda la pantalla, incluso. Pero aún respondía a mi toque y se desbloqueaba con solo deslizar mi contraseña. Hubo una o dos veces en las que se desmayó por completo (y creo que fue después de que se cayera), pero volvía después de un rato.
Recientemente, mi teléfono se cayó sobre mis teclas, justo donde mi protector de pantalla no cubría. La parte superior cerca de la cámara se hizo añicos. Justo encima de la N. No era el fin del mundo ya que no es una pantalla LCD, pero comencé a notar un contorno de la pantalla LED en la parte superior. Hoy se cayó de la encimera de mi baño. No sé cómo sucedió, tengo una suerte terrible con estas cosas. Este es quizás mi séptimo o noveno teléfono. Juro que estoy a punto de cambiarme a una Blackberry.
Lo levanté y la pantalla parpadeó con algunas barras verdes y luego se puso negra. Supongo que una parte de mí sabía que había terminado. Intenté ponerlo en el cargador, nada. Amigos me han llamado, dos timbres y correo de voz. Presionó todos los botones y mantuvo presionado el botón de encendido y de inicio. Nada. El indicador LED es de color azul fijo y lo ha estado durante algunas horas. Lo que es aún más extraño es que emite un zumbido breve cada 30 segundos aproximadamente. Está espaciado uniformemente, creo. Simplemente no he contado. Si los teléfonos pudieran convertirse en zombis y los zombis tuvieran un latido, así sonaría (recurro al humor cuando estoy abrumado, lo siento). Lo dejé en carga inalámbrica por un tiempo, pero se recalentó ridículamente. Lo dejo morir en este momento. No hace demasiado calor ahora. ¿Vale la pena salvarlo? ¿Debería molestarme en intentar arreglarlo si los métodos secretos de encendido no funcionan? ¿Tiene alguna idea de lo que le pasa? ¿Es posible daño por agua? ¿Por qué cedería ahora? Cualquier comentario sería apreciado. ¡Gracias!
Solución: Seamos claros con un hecho aquí: los teléfonos inteligentes son frágiles y se rompen fácilmente si se caen. Si bien es posible que algunos dispositivos no sufran daños en el hardware después de una caída accidental, dejar caer uno repetidamente, como en su caso, puede ocasionar problemas. Según sus descripciones anteriores, el problema que está experimentando ahora es consistente con un hardware defectuoso. Dado el historial de su dispositivo, no hay duda de que su Galaxy Note9 debe tener un problema de hardware.
La respuesta a sus preguntas, si vale la pena salvar el dispositivo, depende de lo que desee obtener del dispositivo en primer lugar. La mayoría de las veces, los usuarios pueden querer recuperar fotos o videos irremplazables. Si ese es tu caso, definitivamente vale la pena salvarlo. Para hacer eso, desea ver si el teléfono vuelve a la normalidad después de reemplazar la pantalla. Si el daño del hardware está aislado en la pantalla y la placa base está intacta, entonces un reemplazo de pantalla puede ser una buena opción para usted. Asegúrese de dejar que un profesional revise el hardware primero para obtener la opinión de un experto.
¿Tiene alguna idea de lo que le pasa? No hay duda de que el culpable es un hardware defectuoso. Sin embargo, si lo duda, le recomendamos que restablezca el dispositivo de fábrica. Esto revertirá todas las configuraciones del software a su estado de fábrica conocido. Si su Note9 continúa mostrando los síntomas de los problemas anteriores después de una limpieza de fábrica, es una clara señal de que la culpa es de un hardware defectuoso.
Siga estos pasos para restablecer su dispositivo de fábrica:
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
¿Es posible daño por agua? El Galaxy Note9 es resistente al agua. Debería poder funcionar bien incluso si recibe salpicaduras ocasionales (agua no presurizada). Sin embargo, si se ha caído o dañado repetidamente, es posible que la protección de resistencia al agua se vea comprometida en este momento. Así que sí, es posible que se dañe por el agua si dejas que se exponga al líquido recientemente.
¿Por qué cedería ahora? Su Note9 funciona debido a funciones complejas pero sincronizadas que trabajan juntas. Dañar el hardware puede hacer que algunos componentes dejen de funcionar correctamente o que no funcionen en absoluto, lo que provocaría problemas en la armonía de los diferentes sistemas. Realmente no hay forma de saber cuándo un teléfono inteligente deja de funcionar porque está dañado. Tomando toda la falta de cuidado que recibe de usted, su hardware debe haber llegado a su punto de falla en este momento. La electrónica seguirá funcionando mientras pueda. Si la pantalla ha dejado de funcionar por completo, probablemente se deba a que ya no puede funcionar debido a la gravedad del daño. Lo mismo ocurre con los demás componentes y la placa base en general. Dada la paliza que recibe su teléfono en este momento, es mejor si permite que un técnico lo verifique físicamente para poder realizar un diagnóstico completo del hardware.
