Contenido

• Factores comunes que pueden desencadenar la caída de llamadas en su Galaxy A3
• Posibles soluciones y soluciones

Muchos usuarios del Galaxy A3 han presentado quejas sobre un problema de llamadas interrumpidas.En respuesta, Samsung explicó que la ubicación de la antena principal podría ser la culpable. La antena principal del Galaxy A3 se encuentra en la parte inferior, por lo que la mayoría de las veces estará cubierta con las manos u otros objetos. Y aquí es cuando pueden surgir problemas de conectividad, así como el rápido agotamiento de la batería. Por lo tanto, Samsung ha aconsejado no cubrir el área de la antena del dispositivo, especialmente durante una llamada telefónica, ya que existe una mayor probabilidad de que se interfiera la cobertura de la red.

Sin embargo, también hay otros casos en los que los problemas de llamadas interrumpidas se desencadenan por otros factores. Eso, junto con las posibles soluciones y soluciones alternativas, se abordarán en esta publicación. Por lo tanto, si tiene un Samsung Galaxy A3 que sigue cayendo llamadas, este contenido podría ayudarlo.

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas A3, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono antes. Navegue por la página y encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos y lo ayudaremos. Simplemente complete este cuestionario y presione enviar. No se preocupe, es gratis.

Factores comunes que pueden desencadenar la caída de llamadas en su Galaxy A3

Además de la ubicación de la antena principal, también hay otros factores que debe considerar al lidiar con problemas frecuentes de llamadas caídas en el teléfono inteligente Galaxy A3. Entre los culpables más comunes se encuentran los problemas de red, la tarjeta SIM defectuosa, la falla del software y, lo peor, el daño del hardware.

Los problemas de red, como la conectividad intermitente, la señal deficiente o la cobertura débil, o la falta de servicio, son probablemente las causas subyacentes. Sin una cobertura de red sólida y estable, es posible que los servicios relevantes, incluidas las llamadas, no funcionen correctamente.

Una tarjeta SIM defectuosa también puede causar el mismo problema en cualquier dispositivo. Lo mismo puede suceder cuando la tarjeta SIM no está correctamente instalada o asegurada en la ranura de la tarjeta SIM. Existe una tendencia a que se desprenda cuando se mueve el dispositivo.

Los fallos o errores de software también pueden hacer que las llamadas se reduzcan con más frecuencia, especialmente cuando la aplicación Teléfono se ve afectada. Incluso las actualizaciones de software pueden meterte en los mismos problemas, ya que también pueden contener algunos errores que desencadenan problemas posteriores a la actualización.

La peor de las posibles causas es el daño del hardware. Es más probable que se deba a un daño físico o por líquido, especialmente si hubo casos anteriores en los que su teléfono se cayó o se expuso a líquidos. Es posible que la antena u otros componentes relevantes del teléfono se hayan dañado por ese incidente anterior.

En la medida de lo posible, intente descartar el daño del hardware de las posibles causas para que pueda continuar con la solución de problemas. Pero si sospecha que el problema de las llamadas interrumpidas se debe a un hardware defectuoso, puede ahorrar tiempo y esfuerzo si lleva su dispositivo directamente a un centro de servicio cercano para que lo evalúen o reparen si es necesario.

Posibles soluciones y soluciones

Teniendo en cuenta que la causa subyacente está asociada con el software, cualquiera de estos métodos posteriores posiblemente pueda solucionar el problema. No olvide hacer una llamada de prueba después de realizar cada método para averiguar si el problema se ha resuelto o no. Continúe con la siguiente solución aplicable si es necesario.

Si aún no lo ha hecho, actualice su Galaxy A3 al último software de Android disponible. Hacerlo puede ayudar a optimizar las funciones del dispositivo, incluidas las llamadas.

O también puede intentar hacer una llamada en una ubicación diferente. Considere hacerlo si su dispositivo tiene una cobertura de red débil o deficiente, como lo indica la intensidad de la señal en la barra de estado.

Reinicie su Galaxy A3 (reinicio suave)

Un simple reinicio en el dispositivo puede hacer algunas maravillas. De hecho, los problemas menores de software, como las aplicaciones y los servicios sintomáticos, a menudo se solucionan con un reinicio. De manera similar a un programa de computadora, las aplicaciones móviles también pueden experimentar fallos aleatorios, que a menudo requieren un reinicio o reinicio del programa. El proceso no afectará ningún dato crítico almacenado en su dispositivo, por lo que definitivamente es un proceso seguro para empezar. Así es como se realiza un restablecimiento parcial en el Galaxy A3:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos.
2. Cuando aparezca la pantalla del menú, seleccione la opción Apagado.
3. Espere unos segundos y luego presione el botón de Encendido nuevamente hasta que el dispositivo se apague.

Después del reinicio, intente hacer una llamada de prueba y luego evalúe si todavía está cayendo.

Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM

Para eliminar la posibilidad de que una instalación defectuosa de la tarjeta SIM le cause este problema al recibir llamadas en su Galaxy A3, intente quitar y luego volver a insertar la tarjeta SIM en el dispositivo. Asegúrese de hacerlo correctamente para evitar causar más daños a la SIM, la ranura / bandeja de la tarjeta SIM o al dispositivo en sí. Sigue estos pasos:

1. Tenga lista la herramienta de expulsión de SIM o el pin de expulsión.
2. Apague su dispositivo por completo.
3. Inserte el pasador de expulsión en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM para aflojar la bandeja. Asegúrese de que el pasador de expulsión esté perpendicular al orificio para evitar dañar el dispositivo.
4. Oirá un ligero clic cuando salga la bandeja.
5. Luego, extraiga suavemente la bandeja de la ranura y retire la tarjeta SIM de la bandeja.
6. Examine la tarjeta SIM y la bandeja en busca de posibles signos de daños, como arañazos o rastros de líquido. Comuníquese con su operador si ve algún signo de posible daño en la SIM.
7. Una vez que te hayas asegurado de que no haya daños en los componentes de la SIM, vuelve a colocar la SIM con cuidado en la bandeja con los contactos de color dorado hacia abajo.
8. Vuelva a insertar la bandeja de la tarjeta SIM en la ranura de la bandeja de la tarjeta SIM con cuidado.
9. Asegúrese de que la bandeja esté asegurada o bien cerrada para evitar que el agua y el polvo penetren en el dispositivo.

Después de reinstalar la tarjeta SIM, encienda su dispositivo y luego haga una llamada de prueba para ver si eso solucionó el problema de las llamadas interrumpidas.

Configure o cambie los modos de red en su Galaxy A3

Algunos usuarios han descubierto una solución temporal al cambiar entre las opciones de datos móviles en su teléfono. Por ejemplo, de LTE a 3G, 2G y similares. Si todavía está tratando de encontrar una solución, entonces también podría considerar esto entre las opciones restantes. Si desea intentarlo, aquí le explicamos cómo:

1. Mantenga presionada la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla de inicio y luego deslice el dedo hacia abajo.
2. Deslice el dedo hacia la izquierda para ver más opciones.
3. Toque y mantenga Datos móviles.
4. Grifo Modo de red.
5. Toque para seleccionar un modo de red para usar. Si desea utilizar 4G, seleccione o habilite el LTE / WCDMA / GSM opción. Si desea cambiar a la red 3G, seleccione WCDMA / GSM opción.

Después de realizar cambios en el modo de red, reinicie su dispositivo y luego intente hacer una llamada de prueba.

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Restablecer la configuración de red en su Galaxy A3

Si el problema comenzó después de que realizó algunos cambios en la configuración de red de su dispositivo, entonces es posible que algunas configuraciones estén configuradas incorrectamente y, como resultado, tenga llamadas interrumpidas con frecuencia. Si cree que esto le está causando problemas, intente revertir la configuración a su configuración anterior antes de que comenzara el problema. Sin embargo, el seguimiento del error puede ser demasiado difícil de lograr, especialmente si ya ha realizado muchos cambios. Como solución, puede restablecer la configuración de red en su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que la información de su red, incluidas sus credenciales y contraseñas de red, se borrarán en el proceso. Dicho esto, asegúrese de anotarlos antes de continuar con estos pasos:

1. Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Desplácese hacia abajo y seleccione Más redes opción.
4. Grifo Redes móviles.
5. Grifo Nombres de los puntos de acceso.
6. Grifo Menú.
7. Toque la opción para Restablecen a los predeterminados.

Después de restablecer la red, reinicie su dispositivo y luego haga una llamada de prueba para evaluar.

Realizar un restablecimiento de fábrica (opcional)

Si nada más funciona y te quedas sin otras opciones, considera un restablecimiento de fábrica como último recurso. Este restablecimiento a menudo resuelve problemas complejos en dispositivos móviles, particularmente aquellos que son provocados por errores de software que afectan la estructura del sistema. El único inconveniente a tener en cuenta de este restablecimiento es que toda su información personal se borrará, incluidas las aplicaciones, descargas, configuraciones y otros datos críticos almacenados en la memoria interna de su teléfono. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su información antes de continuar. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su Galaxy A3 a los valores predeterminados de fábrica:

1. Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Grifo Configuraciones.
3. Desplácese hacia abajo y seleccione Guarda y reinicia.
4. Grifo Reiniciar el dispositivo continuar.
5. Desplácese y toque Restablecer datos de fábrica.
6. Grifo Borra todo para confirmar la acción.

Espere hasta que su dispositivo complete el proceso de reinicio y luego continúe con la configuración inicial.

Busque más ayuda

Puede buscar más ayuda comunicándose con su proveedor de servicios / operador. Puede preguntar y confirmar sobre posibles cortes que están afectando los servicios de red en su lugar. O puede solicitar más ayuda para solucionar problemas de llamadas caídas en Galaxy A3 utilizando herramientas / software avanzados del Soporte de Samsung.

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