Contenido
- Problema n. ° 1: Cómo reparar su Galaxy Note8 que está atascado en el ciclo de arranque
- Problema n. ° 2: qué hacer si la pantalla del Galaxy Note8 tiene líneas horizontales y no se enciende
- Problema n. ° 3: qué hacer si Galaxy Note8 no instala la actualización del sistema después de un restablecimiento de fábrica
¡Hola fanáticos de Samsung Galaxy! El artículo de solución de problemas # GalaxyNote8 de hoy responderá a tres problemas comunes de este dispositivo. Como de costumbre, todos los casos que se mencionan a continuación provienen de informes que recibimos de algunos miembros de nuestra comunidad. Asegúrese de examinar el artículo completo para ver si alguno de los casos es similar a su experiencia. Esperamos que nuestras soluciones a continuación lo ayuden a solucionar su propio problema con Note8.
Problema n. ° 1: Cómo reparar su Galaxy Note8 que está atascado en el ciclo de arranque
Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 8, 128GB, Hong Kong Specs desde febrero de 2018. Recientemente comencé a enfrentar problemas con el teléfono (la cámara y el sensor de frecuencia cardíaca no funcionan, además de un par de problemas menores). Pero el principal problema, al que me enfrento ahora, es que el teléfono está atascado en el ciclo Boot Loop (Boot / Samsung logo / vibrate / reboot). (esto sucede especialmente si reinicio el teléfono y, a veces, cuando apago el teléfono y lo vuelvo a encender, pero no sucede si la batería del teléfono se agota y se apaga).
Entonces, antes de ir a una tienda experta, traté de leer toda la solución de problemas en la web, pero no puedo encontrar la solución adecuada para mi problema. Estas son las cosas que probé:
1) Presione con fuerza la "Tecla de encendido" para apagar el teléfono, pero nunca funcionó.
2) Presione con fuerza la “Tecla para subir el volumen + Tecla Bixby + Tecla de encendido” para realizar un “Reinicio suave”, pero nunca funcionó, porque se queda atascado en el ciclo de arranque.
3) Presione con fuerza la "Tecla para bajar el volumen + Tecla Bixby + Tecla de encendido", pero nunca funcionó, porque se queda atascado en el ciclo de arranque.
4) Presione con fuerza la "Tecla para subir el volumen + la tecla Bixby" para hacer un "Reinicio suave", pero nunca funcionó, porque se queda atascado en el ciclo de arranque
5) Presione con fuerza la "Tecla para bajar el volumen + Tecla Bixby" durante varios segundos y luego me llevó a una pantalla con un fondo "Aqua" que dice "Advertencia" en la parte superior. Primero intento, presioné la “Tecla para bajar el volumen” pero nuevamente el teléfono ingresó al ciclo de inicio; En el segundo intento, presioné la tecla "Subir volumen" y me mostró la misma pantalla y en el medio "Flecha abajo" debajo de "Descargando ..." y en la parte superior izquierda de la pantalla escribí lo siguiente: - Fusible RPMB fundido (rosa Color) - RPMB PROVISIONADO (Color rosa) - BINARIO ACTUAL: Oficial Samsung (Color blanco) - ESTADO DEL SISTEMA: Oficial (Color blanco) - BLOQUEO FRP: APAGADO (Color blanco) - SERVICIO CROM: ENCENDIDO (Color blanco) - GARANTÍA ANULADA: 0x0 (color blanco) - QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (color amarillo) - RP SWREV: B3 (2,1,1,1,1) K0 S0 (color gris) - DESCARGA SEGURA: ENABLE (color azul) - DID: 205EE96B9AD7 ( Color gris) Lo guardé durante unos minutos, pero nuevamente no pasó nada. Luego presioné la “Tecla para bajar el volumen + Tecla de encendido” durante unos 10 segundos y luego el teléfono volvió a entrar en el ciclo de inicio. ¿¿¿¿¿¿Qué debo hacer?????? ¡¡¡¡¡Por favor ayuda!!!!!
Solución: En primer lugar, queremos informarle que ya hemos tratado su problema inicial sobre los sensores que no funcionan en uno de nuestros artículos. Si desea verificar cuáles fueron nuestras sugerencias para solucionarlo, consulte este artículo: Los sensores del Galaxy Note8 (escáner de iris, rotación automática, sensor de latidos, GPS, etc.) dejaron de funcionar después de la actualización de Oreo.
En segundo lugar, no podrá iniciar su dispositivo en modo de recuperación (para borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica) a menos que su teléfono esté totalmente apagado. Para iniciar el dispositivo en modo de recuperación, estos son los pasos que debe seguir:
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Una vez que el dispositivo se haya iniciado en el modo de recuperación, primero puede intentar borrar la partición de la caché para ver si hace una diferencia. Es posible que eventualmente deba restablecer el teléfono de fábrica si nada cambia después de limpiar la partición de caché.
Firmware de stock flash
Si su teléfono encontró problemas con el sensor y el bucle de arranque después de instalar la actualización OTA (inalámbrica), o el procedimiento de enraizamiento o actualización fallido, debe considerar la posibilidad de actualizar el firmware original. Si no ha oído hablar del término flasheo antes, le sugerimos que lo omita y vaya directamente a Samsung para obtener asistencia.
Si es un usuario avanzado de Android y ha intentado flashear dispositivos antes, la causa de su problema puede ser una versión de firmware incorrecta o particiones del sistema dañadas. Considere actualizar las versiones de firmware originales, preferiblemente la que venía con el dispositivo cuando lo desempacó (asumimos que es lo suficientemente inteligente como para haber mantenido la ficha de la versión de firmware antes de actualizar). Si volver a las existencias no funciona, es posible que tu teléfono tenga un software dañado que no puedas reparar en tu nivel. En este caso, considere enviar el dispositivo a Samsung para que puedan reemplazarlo.
Problema n. ° 2: qué hacer si la pantalla del Galaxy Note8 tiene líneas horizontales y no se enciende
Mi Galaxy Note8 tenía la luz indicadora LED frontal encendida en blanco brillante, pero la pantalla del teléfono era negra. Cuando presiono el botón de encendido, la pantalla se ilumina con dos columnas de barras grises horizontales de aproximadamente 2 mm de ancho. Intenté restablecerlo presionando los botones de encendido y subir y bajar el volumen durante más de 20 segundos, pero no tuve suerte. Otra cosa que noté. Cuando presiono solo el botón de encendido con las líneas horizontales en la pantalla, la pantalla se apagará y el indicador LED frontal se volverá amarillo muy brevemente. No puedo apagar el LED frontal, simplemente permanece en blanco brillante. De lo contrario, el teléfono no responde por completo. Está completamente cargado. Gracias por cualquier ayuda que me puedan dar.
Solución: Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación (consulte los pasos anteriores) y vea si puede restablecerlo de fábrica. Esto debería cubrir la posibilidad de que exista un error de software que impida que la pantalla funcione correctamente. Si no puede arrancar en modo de recuperación, o si no sucede nada cuando restablece los valores de fábrica, debe obtener ayuda profesional de Samsung para que puedan verificar el hardware y repararlo.
Si su teléfono se cayó accidentalmente o se expuso al agua, le sugerimos que deje de perder el tiempo buscando soluciones de software. No podrá reparar una pantalla rota ajustando el software. En su lugar, pase directamente a reparar o reemplazar con Samsung.
Problema n. ° 3: qué hacer si Galaxy Note8 no instala la actualización del sistema después de un restablecimiento de fábrica
Así que le compré un Samsung Galaxy Note8 a alguien y pareció funcionar bien. Fui a casa e hice un restablecimiento de fábrica para borrar todo y luego intenté instalar la última actualización. La actualización intentó instalarse y falló y ahora mi teléfono está atascado en la pantalla del Samsung Galaxy Note8 (no responde a ningún botón). La pantalla dice "Samsung Galaxy Note8" y luego hay un símbolo de un candado abierto y la palabra "Custom" debajo del candado abierto y "powered by android" en la parte inferior.
Mantuve pulsado el botón de inicio, encendido y volumen. El teléfono se enciende en la pantalla Samsung Note8 y dice "RECOVERY BOOTING ..." en la parte superior izquierda y luego aparece la figura de Android con "Installing system update ..." La actualización intenta instalarse. La barra azul debajo de la figura de Android casi se llena y luego dice "¡Error!" debajo de la figura de androide que ahora está acostada boca arriba como si estuviera muerta. Luego regresa al mensaje “RECOVERY BOOTING…” en la pantalla del Samsung Note8 e intenta instalar la actualización una y otra vez. Intenté el mismo proceso, pero solté el botón de encendido después de que el teléfono vibró, pero luego, en lugar del mensaje "RECOVERY BOOTING ...", simplemente va a la pantalla del Samsung Note8 y se atasca allí. Escucho el tintineo pero la pantalla no hace nada más. Hágame saber cómo puedo arreglar mi teléfono. No sé la versión de Android y el teléfono estaba originalmente en Verizon, pero creo que estaba desbloqueado. Gracias.
Solución: Puede haber una serie de razones por las que su Note8 no puede instalar actualizaciones en este momento. Las razones más comunes por las que un dispositivo Android puede no instalar una actualización incluyen:
- falta de espacio de almacenamiento disponible
- dispositivo que intenta instalar firmware incompatible
- El sistema operativo Android está dañado
- hay un problema de software desconocido
- hay un mal funcionamiento del hardware desconocido
Debido a que el restablecimiento de fábrica no hizo nada, el problema se debe a un mal funcionamiento del software o del hardware.Si puede, intente actualizar el firmware de stock en su dispositivo y vea qué sucede. Si no puede hacerlo por su cuenta, deje que un experto lo haga por usted. Solo recuerde, flashear es un procedimiento arriesgado y potencialmente puede dañar el entorno del software de su dispositivo para siempre. Si puede aceptar los riesgos involucrados, investigue un poco sobre cómo se hace correctamente.
Si no se puede flashear en su dispositivo por alguna razón, o si es la causa del problema en primer lugar, dudamos que haya algo más que pueda hacer en este momento. Si es posible, lleve el dispositivo a Samsung para que puedan arreglarlo por usted.
