Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note8 no reconoce la tarjeta SD después de usar un adaptador de tarjeta SD de terceros
• Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy Note8 ha dañado la ranura de la tarjeta SD
• Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no puede abrir fotos en la aplicación Galería después de una actualización

Hay muchas cosas que pueden salir mal en Android, por lo que la guía de solución de problemas de hoy intentará responder una de ellas. El propietario de un # GalaxyNote8 se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos que la reciente actualización de Android ha estropeado su teléfono y ahora el dispositivo no abre las fotos en la aplicación Galería. Si también encuentra este error, asegúrese de pasar directamente al tercer problema para encontrar soluciones.

Problema n. ° 1: Galaxy Note8 no reconoce la tarjeta SD después de usar un adaptador de tarjeta SD de terceros

Mi Samsung Galaxy Note8 ya no reconocerá mi tarjeta microSD. Tengo un 256 GB que siempre ha funcionado bien en el teléfono. Ayer intenté instalar un adaptador "Magicsim" que permite colocar dos tarjetas SIM y una tarjeta de memoria en la ranura SIM del Galaxy Note8. Parece que no pude hacer que esto funcionara, así que fui a reinstalar mi tarjeta SIM y de memoria actual en el soporte sin el adaptador magicsim. Ahora parece que no puedo volver a reconocer la tarjeta de memoria micro sd. Intenté reiniciar, reformatear la tarjeta msd y todavía no reconoce la tarjeta de memoria. ¿Alguna idea sobre lo que debe hacer? - peter hogenson

Solución: Hola Pedro. No estamos familiarizados con el adaptador MagicSIM y cómo funciona exactamente para lograr lo que anuncia, pero si conectarlo fue lo único diferente que hizo antes de que comenzara el problema, debe haber algún problema con el firmware de la ranura de la tarjeta SIM, o con el sistema operativo. Los adaptadores externos generalmente solo modifican aspectos temporales del software, por lo que el error se puede solucionar mediante cualquiera de las soluciones a continuación.

Solución n. ° 1: borre la partición de caché

Android usa una memoria caché del sistema para cargar aplicaciones de manera eficiente o cuando intenta usarlas en segundo plano. Existe la posibilidad de que el adaptador de tarjeta externo haya intentado cambiar la caché o el sistema operativo, por lo que tiene sentido que desee borrar la partición de la caché para resolver el problema. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
9. Verifique el problema.

Solución n. ° 2: restablezca todas las configuraciones

Para que los adaptadores externos funcionen, deben cambiar algunas configuraciones predeterminadas para aplicaciones y servicios. Si el problema no se soluciona borrando la partición de caché, puede intentar restablecer la configuración de su teléfono para que todos los aspectos del software vuelvan a su estado de funcionamiento anterior. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 3: restablecimiento de fábrica

Si nada cambia después de limpiar la partición de caché y restablecer todas las configuraciones, no dude en limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. A menos que el adaptador dañe físicamente la ranura de la tarjeta SIM y SD, esta solución debería resolver el problema con relativa facilidad. El restablecimiento de fábrica borrará las aplicaciones y los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: qué hacer si el Galaxy Note8 ha dañado la ranura de la tarjeta SD

Compré una tarjeta SD para mi Note8 que estaba básicamente en condiciones nuevas cuando la obtuve. Probé todas las cosas habituales: reiniciar, otras tarjetas SD que funcionan, sin aplicaciones, y nada funcionó. Se lo llevé a un técnico que básicamente dice que está cableado a la placa y que costaría un mínimo de 200 reemplazar la ranura y no hay garantías de que mi teléfono sobrevivirá a la cirugía. Podría usar la memoria adicional, pero me quedé con la copia de seguridad todo el tiempo en la PC para que no me quede sin memoria. Salud. - RoryRory.raymond

Solución: Hola Rory. Siempre existe un riesgo al comprar dispositivos electrónicos usados, ya que no hay forma de saber si el propietario anterior se hizo cargo de ellos o no. Desafortunadamente, cualquier mal funcionamiento o falla del hardware en un Galaxy Note8 solo se puede solucionar de forma permanente, ya sea mediante reparación o reemplazo. La ranura de la tarjeta SIM rara vez se daña, pero si lo hace, la única forma de repararla es reemplazándola por completo. Y sí, dado que este componente está vinculado directamente a la placa base, implica un proceso de reparación más complicado para reemplazarlo. Incluso un pequeño error de un técnico puede causar otros problemas de hardware.

No sabemos qué está pasando exactamente con su teléfono, por lo que lo remitimos al técnico de servicio que pudo examinar su teléfono físicamente. No hay mejor manera de verificar el problema que examinarlo en persona. Lo que podemos decir es que no hay ningún truco de software que pueda hacer para reparar una pieza físicamente dañada.

Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no puede abrir fotos en la aplicación Galería después de una actualización

Tengo un Sprint Note8, acabo de actualizar el sistema el 23/05/2018 por error porque sabía que estropearía mi teléfono y, por supuesto, lo hizo. ahora mi teléfono no se carga más allá del 80% a pesar de las horas que lo dejo cargando. Pero lo peor de todo es que muchas de mis imágenes en mi Galería muestran miniaturas en blanco y cuando se abren se vuelven negras. ¡Puedo ver la imagen en el modo de edición! Ya borré la caché del sistema y eso no ayudó. ¿Qué más puedo hacer para recuperar mis imágenes? Por favor ayuda. - Sukie2

Solución: Hola Sukie2. Android, al igual que cualquier sistema operativo, tiene millones de partes móviles que pueden causar problemas. Si bien los desarrolladores como Google han logrado grandes avances en la minimización de errores durante las actualizaciones, todavía existe una gran posibilidad de que algo no salga según lo planeado. Google, Samsung o su proveedor no publican intencionalmente actualizaciones con errores, pero debido a la enorme enormidad de las variables, algunos dispositivos pueden funcionar bien, mientras que otros pueden encontrar errores. Esta es la razón principal por la que a los usuarios de Android se les recuerda constantemente que siempre creen copias de seguridad de sus cosas, especialmente aquellas que no pueden permitirse perder. Si sus fotos se corrompieron después de una actualización, es muy poco lo que puede hacer al respecto. Sin embargo, lo bueno es que puede verlos en el modo de edición (suponemos que cuando está usando la aplicación Galería), así que son buenas noticias.Eso significa que esos archivos no están totalmente dañados, solo pueden estar ocultos o dañados parcialmente. Para ver si puede solucionarlos, siga nuestras sugerencias a continuación.

Copiar archivos a una computadora

Si aún puede acceder y ver sus fotos con la aplicación Galería, existe una gran posibilidad de que también pueda copiarlas a una computadora. Entonces, eso es exactamente lo que debe hacer en este momento. Si bien generalmente recomendamos que use Samsung Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus cosas, en este caso, queremos que lo omita. En su lugar, intente usar la función de explorador de archivos de su computadora para simplemente navegar por la aplicación Galería y copiar todas sus fotos en el disco duro de su computadora.

Intente ver si su computadora puede leer los archivos

Una vez que haya copiado sus archivos, lo siguiente que debe hacer es ver si su computadora puede abrirlos. Asegúrese de examinar los archivos que copió y no los que se almacenaron originalmente en su Note8. Si tu computadora puede leer y abrir esas fotos con normalidad, significa que están intactas y deberían funcionar correctamente cuando las vuelvas a copiar en tu teléfono.

Borrar caché y datos de la aplicación Galería

Ahora que ha realizado una copia de seguridad de esos archivos, es hora de comprobar si el error está relacionado con la aplicación o no. Para hacer eso, primero desea abordar un posible problema de la aplicación Galería borrando su caché, luego sus datos.

Para borrar el caché de una aplicación en su Note8:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Toca Más en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está usando y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
7. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
8. Ahora debería ver claramente el botón BORRAR CACHÉ. Tócalo.
9. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Para borrar los datos de la aplicación en su Note8:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Toca Más en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está usando y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
7. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
8. Ahora debería ver claramente el botón BORRAR DATOS. Tócalo.

Copia tus fotos a tu Note8

Ahora que borraste los datos de la aplicación Galería, puedes volver a copiar tus fotos en tu teléfono para ver qué sucede. Borrar los datos de una aplicación es el equivalente virtual de la reinstalación de una aplicación, por lo que su aplicación Galería en este momento debería estar funcionando normalmente. Si sus fotos ahora se pueden ver con normalidad, entonces está listo para comenzar.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Sin embargo, si el problema persiste, lo siguiente que puede hacer es restablecer todas las preferencias de la aplicación. Esta es una buena forma de asegurarse de que no se deshabiliten todas las aplicaciones y servicios predeterminados que necesita el sistema operativo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su dispositivo y verifique el error.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si todo lo demás falla, no dude en devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.