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• Problema de hoy: Galaxy Note5 se desconecta de la wifi de inmediato, sigue cayendo por sí solo

Uno de los problemas de conexión más comunes para los dispositivos Galaxy está relacionado con el wifi. El artículo de solución de problemas de hoy abordará un problema de # GalaxyNote5. Básicamente, el problema es que el wifi parece cortarse al azar o casi inmediatamente después de establecer una conexión. Este problema puede deberse a una aplicación incorrecta, un error de software, un enrutador o un problema del lado del ISP, o un mal funcionamiento del hardware. Esta guía lo guiará a través de los pasos sobre cómo delimitar la causa y cómo resolverla.

Problema de hoy: Galaxy Note5 se desconecta de la wifi de inmediato, sigue cayendo por sí solo

Mi Samsung Note5 se desconecta de wifi inmediatamente ahora. Mi computadora portátil todavía se conecta bien, al igual que mi televisor. Ha pasado un mes con la gente tratando de averiguar qué está pasando. Estoy al día con todas las actualizaciones de mi teléfono, la última en la lista fue en enero. He reiniciado suavemente el teléfono en vano. Me dijeron que comprara otro enrutador, pero eso me puede costar cien dólares que no tengo para un enrutador de 1gig. ¿Qué puedo hacer, ya casi no tengo datos de esta mierda que está sucediendo? Nadie parece ser capaz de ayudarme y decirme que compre un nuevo teléfono y un nuevo enrutador y que recupere Internet o que vuelva a suceder.- Chris

Solución: Hola Chris. Si otros dispositivos inalámbricos pueden conectarse a la red wifi de su hogar sin problemas y no tienen el problema que está teniendo en su Note5, probablemente se deba a que el problema radica en su teléfono. Debes enfocar la solución de problemas en tu teléfono para determinar qué le pasa. A continuación se muestran las cosas que puede probar.

Solución n. ° 1: Verifique que su Note5 pueda conectarse bien a otras redes

Debido a que ya probó el reinicio suave antes de contactarnos, lo siguiente que puede hacer ahora es verificar cómo funciona su Note5 cuando está conectado a otras redes wifi. Es posible que desee ir a su biblioteca pública o al Starbucks cercano y ver cómo funciona. Si su Note5 aún interrumpe la conexión de inmediato, esa es otra fuerte indicación de que hay un problema con su teléfono. Puede ser un error de software o una señal de un hardware defectuoso.

Si su Note5 funciona correctamente en otra red wifi, es posible que haya un problema de configuración en la wifi de su hogar o algo provoque que su teléfono se desconecte cuando esté cerca de usar su propia wifi.

Solución # 2: Olvídese de las redes guardadas

Las configuraciones de wifi antiguas a veces pueden causar problemas en términos de conexión o velocidad de conexión a Internet. Para minimizar la posibilidad de que esto suceda, asegúrese de desconectar su Note5 de su red wifi y borrarlo del dispositivo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Toque WiFi.
4. Seleccione el wifi de su hogar.
5. Toque Olvidar.
6. Reinicie su Note5.
7. Vuelva a iniciar sesión en su red wifi y verifique el problema.

Solución # 3: Borrar la partición de caché

Android usa un caché especial llamado caché del sistema cada vez que carga una aplicación. A veces, este caché del sistema se corrompe o se desactualiza, lo que genera todo tipo de problemas. Para reducir la posibilidad de que surjan problemas, incluidos los similares a los que está experimentando, conviene actualizar periódicamente la memoria caché del sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Solución n. ° 4: instalar actualizaciones del sistema

Sabemos que su Note5 está actualizado, según usted, pero por el bien de otros usuarios que quizás no lo hayan hecho, asegúrese de que su dispositivo ejecute la última actualización de Android disponible. Este sencillo consejo de mantenimiento soluciona muchos problemas relacionados con la red. De forma predeterminada, los teléfonos inteligentes con la marca del operador están configurados para descargar e instalar automáticamente actualizaciones del sistema, pero si cambia esta configuración antes, asegúrese de buscar actualizaciones manualmente ahora.

Puedes hacerlo hundiéndote Configuración> Actualización de software.

Nota: Si su Note5 no está diseñado originalmente para la red en la que se encuentra actualmente, no podrá descargar la actualización de Android. Entonces, por ejemplo, si tienes un AT&T Note5 pero ahora lo estás usando con una red T-Mobile, no podrá recibir ninguna actualización inalámbrica. Sin embargo, es posible que algunos dispositivos aún puedan obtener actualizaciones a través de Samsung Smart Switch, así que asegúrese de intentarlo.

Solución n. ° 5: observar en modo seguro

Intente ejecutar su Note5 en modo seguro y vea cómo funciona su wifi. En este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros no se ejecutarán (se bloquearán), por lo que debería ayudarlo a determinar si hay una aplicación que interfiere con Android.

Para reiniciar su Note5 en modo seguro:

1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo.
2. Con tu Note5 apagado, mantén presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Conéctese nuevamente a la red wifi de su hogar y verifique el problema. Deje que su teléfono funcione durante un tiempo para ver si la conexión wifi se reducirá más adelante.

Si la conexión wifi funciona y no se cae, significa que tienes un problema con la aplicación. Sin embargo, el modo seguro no identificará la aplicación exacta, por lo que debe seguir los pasos a continuación para saber qué aplicación es problemática:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si el wifi de su Note5 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Solución # 6: restablecer la configuración de red

Una de las formas más efectivas de solucionar cualquier problema de conexión a Internet en un dispositivo Samsung Galaxy es borrando todas las configuraciones de red. Si no tiene idea de cómo hacerlo, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución # 7: restablecimiento de fábrica

Como solución final drástica, puede intentar restablecer los valores de fábrica de su dispositivo para restaurar todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Si el motivo de su problema de wifi está relacionado con la aplicación o el software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. De lo contrario, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (la compañía que proporciona la conexión a Internet y el enrutador doméstico) para obtener ayuda.

Para restablecer de fábrica su Note5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.
9. Deje que su Note5 funcione durante una hora y verifique el problema.

Solución # 8: hable con su ISP

Si su Note5 funciona con otras redes wifi pero tiene el problema de desconectarse constantemente cuando está en su propia red wifi, debe dejar que su proveedor de servicios de Internet se encargue del caso. Es posible que exista una determinada configuración en el enrutador que deba cambiarse o configurarse. También existe la posibilidad de que el problema se encuentre dentro del enrutador.