Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy J7 no puede usar sonidos de notificación personalizados para contactos después de la actualización de Android Oreo
- Problema # 2: Galaxy J7 sigue recibiendo mensajes de texto eliminados cuando se reinicia
Muchos usuarios de Android están decepcionados al saber que ya no pueden usar tonos de llamada personalizados y sonidos de notificación después de actualizar su # GalaxyJ7 a Android Oreo. Si es uno de esos usuarios, asegúrese de leer por qué esto es así y cómo solucionarlo.
Problema n. ° 1: Galaxy J7 no puede usar sonidos de notificación personalizados para contactos después de la actualización de Android Oreo
Software actualizado de Android ayer en mi Samsung J7. Parece que eliminaron la característica de poder tener tonos de llamada separados para la mensajería; Ya no encuentro esa función en la sección de edición de contactos. ¿Hay alguna forma de recuperar eso o Android básicamente ha arruinado a todos al eliminarlo con la última actualización?
Solución: Este es un desarrollo reciente y solo se observó en dispositivos Samsung.
Razón por la que las notificaciones personalizadas ya no funcionan
Si su Galaxy J7 se ha actualizado a Android Oreo, esa puede ser la razón por la que su aplicación de mensajería ha perdido la capacidad de usar sonidos de notificación personalizados o no predeterminados. Esto definitivamente no es culpa de Android Oreo. Otros dispositivos Android que ejecutan esta versión de Android pueden seguir usando sonidos de notificación no predeterminados. Lo que sabemos hasta ahora es que es solo un problema de la aplicación Samsung Messages. Otras aplicaciones de mensajería como los Mensajes de Android de Google, Chomp, Textra, etc. aún pueden usar tonos de llamada personalizados y notificaciones después de la actualización de Android Oreo.
Usa otra aplicación de mensajería
No hay noticias de Samsung si están planeando recuperar esta capacidad en su propia aplicación de Mensajes, por lo que si realmente desea tener un sonido de notificación personalizado para ciertos contactos, le sugerimos que use otra aplicación. No es necesario desinstalar la aplicación Samsung Messages (no puede hacerlo de todos modos), así que una vez que haya instalado una nueva aplicación de mensajería, simplemente ábrala y conviértala en la predeterminada. Le sugerimos que utilice la aplicación Mensajes de Android de Google. También puede visitar Play Store para otras aplicaciones de mensajería de terceros similares.
Problema # 2: Galaxy J7 sigue recibiendo mensajes de texto eliminados cuando se reinicia
Hola. Después de la actualización más reciente en mi Samsung Galaxy J7, en cualquier momento después de reiniciar o reiniciar mi teléfono ... recibo una cantidad MASIVA de mensajes recibidos eliminados enviados a mi teléfono nuevamente. Literalmente recibí 147 mensajes "nuevos" dentro de los 10 minutos posteriores a que mi teléfono se reiniciara. Todos estos fueron mensajes eliminados. Cada vez que apago / vuelvo a encender mi dispositivo, sucede lo mismo. Aunque esta vez, solo tuve que borrar 46 mensajes de texto “nuevos” nuevamente. Es bastante molesto. ¿Alguna pista de cómo corregirlo?
Solución: Si tiene un J7 con la marca de un operador, lo que significa que su dispositivo ejecuta el software de un operador específico, el problema puede deberse a un error en algún lugar del sistema. También es posible que esto provenga del lado de la red. Para solucionarlo, estas son las cosas que puede probar:
Reinicio forzado
Este es el primer paso básico para solucionar cualquier problema de Android. Para borrar el sistema a la fuerza, le recomendamos que realice un reinicio forzado en lugar de un reinicio normal. Para hacer eso, simplemente retire la tapa trasera del teléfono y desconecte la batería durante 10 segundos. Luego, vuelva a colocar la batería y observe el teléfono. Si el problema vuelve, continúe con los siguientes pasos a continuación.
Borrado de partición de caché
Limpiar la partición de la caché es un paso necesario para la solución de problemas, especialmente si el problema ocurre justo después de una actualización del sistema. A veces, la memoria caché del sistema puede dañarse después de una actualización de Android, causando todo tipo de problemas. Para solucionar el problema, desea borrar la partición de caché con estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Borrar caché de la aplicación de mensajería
Para verificar si su aplicación de mensajería de texto tiene un problema de caché, debe seguir los siguientes pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie su J7 y verifique el problema.
Borrar datos de la aplicación de mensajería
Otra forma de lidiar con la aplicación de mensajería de texto directamente es asegurarse de borrar sus datos. Al hacerlo, borras las personalizaciones de la aplicación y otra información relacionada con el usuario. También devolverá la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus mensajes con anticipación. Puede utilizar Smart Switch para hacer una copia de seguridad de la información del software de su teléfono en su PC.
Para borrar los datos de una aplicación:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su J7 y verifique el problema.
Reiniciar configuración de la red
Algunos problemas de mensajería de texto a veces se deben a una configuración celular incorrecta en un dispositivo. Es posible que algunas configuraciones de red hayan cambiado después de actualizar a Oreo, por lo que debe asegurarse de que todo vuelva a sus configuraciones adecuadas. Para hacer eso, asegúrese de restablecer su configuración de red con estos pasos:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Administración general> Restablecer configuración.
- Presiona Restablecer configuración de red.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Borrar datos del kit de herramientas SIM
Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de mensajería de texto al borrar su aplicación SIM Toolkit. Esta es la aplicación que administra las funciones de la tarjeta SIM y, si tiene errores después de una actualización, esta puede ser la razón por la que los textos eliminados se reenvían a su dispositivo. Para borrar los datos de la aplicación SIM Toolkit, siga los pasos anteriores sobre cómo borrar los datos de una aplicación.
Contactar con el transportista
Si todas nuestras sugerencias anteriores no solucionan el problema, la razón más probable debe provenir de su red. En otras palabras, puede haber un problema con el sistema de su operador de red para enviar mensajes previamente eliminados. Tenga en cuenta que su operador de red guarda una copia de sus mensajes durante algún tiempo antes de que se eliminen permanentemente de su sistema. La solución puede estar más allá del departamento de servicio al cliente de su operador, así que asegúrese de derivar el problema a un equipo de soporte superior.
