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• Problema de hoy: error "Solo llamadas de emergencia" del Galaxy J3, no envía ni recibe SMS, no puede realizar llamadas

El artículo de solución de problemas de hoy aborda un problema común entre muchos propietarios de # GalaxyJ3. Como lo describe uno de nuestros lectores a continuación, el problema tiene algo que ver con el dispositivo J3 que recibe de forma intermitente el error "Solo llamadas de emergencia". Si eres uno de los desafortunados propietarios de un J3 que sigue mostrando el error "Solo llamadas de emergencia", esta publicación podría ayudarte.

Problema de hoy: error "Solo llamadas de emergencia" del Galaxy J3, no envía ni recibe SMS, no puede realizar llamadas

Hola. Así que esto sucedió de la nada hace unos días. Mi teléfono no tenía problemas fuera de los problemas de almacenamiento de vez en cuando (algunas aplicaciones no se podían ejecutar porque no tenía espacio en mi teléfono), pero por lo demás no había problemas. Sin embargo, ahora mi teléfono no enviará mensajes de texto ni realizará llamadas telefónicas. La mitad del tiempo dice solo llamadas de emergencia (y esto es en lugares donde tuve servicio antes), la otra mitad del tiempo se ve bien pero no envía mensajes de texto y dejará la llamada antes de que suene (ni siquiera dime que no tengo servicio, simplemente nunca conecta la llamada). La mitad del tiempo, la llamada / mensaje de texto se interrumpirá, pero aún podré navegar por Internet, la otra mitad del tiempo todo se apagará (no hay Internet, no hay llamadas, el wifi funciona, pero nada relacionado con mi servicio funciona). Un reinicio arregla todo. Las llamadas de emergencia solo desaparecen, el teléfono envía mensajes de texto y llamadas, los datos vuelven y puedo navegar a toda velocidad. Mientras uso mi teléfono, esto no es un problema. Las llamadas no se cortan y, si envío mensajes de texto de forma activa, los mensajes se procesarán. Esto suele suceder cuando no estoy usando mi teléfono durante, digamos, una hora más o menos. Si solo navego sin texto / llamada, lo pierdo. Si envío un mensaje de texto o llamo pero no navego, pierdo la navegación. Reiniciar es la única forma de solucionar este problema. Es muy molesto y no entiendo por qué tengo este problema. No parece ser un problema de servicio ya que todo funciona mientras lo estoy usando, y no sé si es un problema del teléfono, ya que reiniciar mi teléfono soluciona todo. ¿Algunas ideas? ¿Alguien más tiene este problema? Además, tengo el plan Walmart Family con T-mobile. - Sam

Solución: Hola Sam. No poder enviar o recibir SMS y recibir mensajes de llamadas de emergencia de vez en cuando suele ser un indicador de un problema de red. En algunos casos, sin embargo, también se debe a una radio defectuosa o un error de software desconocido. Por esta razón, queremos ayudarlo a aislar la causa discutiendo todas las posibilidades.

Es bueno escuchar que reiniciar su dispositivo "corrige" el error de solo llamadas de emergencia y el resto de los problemas, pero dado que su efecto no dura tanto tiempo, obviamente no es una solución permanente. Debe haber otras razones por las que su J3 sigue siendo problemático. A continuación se muestran otras posibles opciones de solución que puede probar.

Limpiar la partición de caché

Android usa un conjunto especial de archivos temporales llamado caché del sistema para cargar aplicaciones de manera eficiente. A veces, este caché se corrompe después de una actualización o instalación de una aplicación. Tal situación puede potencialmente conducir a errores y molestias cuando Android comienza a usar un caché del sistema dañado. Para verificar si su teléfono tiene un problema relacionado con el caché en este momento, intente borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Asegúrese de que su dispositivo tenga buena señal

En muchos casos cuando el error "Solo llamadas de emergencia", la razón principal es una recepción de señal débil o ninguna señal en absoluto. En su caso, intente verificar si hay ciertas áreas donde el error suele aparecer, ya que esa puede ser la razón por la que lo sigue recibiendo todo el tiempo, incluso en áreas que anteriormente mostraban buenas señales para usted. Es posible que estas áreas ahora se hayan convertido en puntos muertos debido a la interferencia de la señal.

Idealmente, cualquier valor inferior a 3 barras de señal no es ideal. Si su teléfono solo muestra 2 barras o una sola barra de señal en estas áreas, esta debe ser la razón principal del problema. Si puede, solo envíe SMS y haga llamadas en áreas donde tenga una excelente cobertura de señal.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Los problemas de red como el que está teniendo a veces se deben a una tarjeta SIM defectuosa. A veces, una extracción rápida de la tarjeta SIM puede arreglar las cosas, así que asegúrese de no omitir este simple paso de solución de problemas.

Antes de retirar la tarjeta SIM, asegúrese de apagar primero el teléfono. Luego, retire con cuidado la SIM, espere unos momentos y luego vuelva a insertarla.

Volver a colocar la SIM no solo soluciona la posible mala conexión física entre la SIM y el teléfono, sino que también restablece la configuración de red de su dispositivo nuevamente. Algunos errores de red se solucionan de esta manera, así que, con suerte, este se encargará del problema.

Desactive la función de marcación fija (si la está utilizando)

Algunos usuarios pudieron corregir con éxito el error "Solo llamadas de emergencia" al cerrar la función de marcación. Si lo está usando en este momento, intente no usarlo y observe su teléfono durante un día sin él. Si el error "Solo llamadas de emergencia" no aparece, lo más probable es que se trate de un problema con la marcación fija. Habla con tu operador al respecto.

Verifique su saldo, cuenta

No creemos que tenga una suscripción prepaga, pero si es así, asegúrese de tener suficiente saldo y de que su cuenta esté en buen estado. Lo más probable es que esto no sea aplicable a usted, pero para estar seguro, también puede pedirle consejo a su operador si cortan o no las líneas cuando hay un saldo pendiente durante algún tiempo.

Alternar modo avión

Activar y desactivar el modo avión a veces puede solucionar todo tipo de errores de red. Para activar y desactivar el modo avión:

1. En la pantalla de inicio o en cualquier pantalla, despliegue la barra de notificaciones.
2. Busque el botón Modo avión y tóquelo para activarlo.
3. Espere 30 segundos antes de volver a desactivar el modo avión.

Deje que su J3 intente conectarse a otras redes

Otra buena forma de actualizar la configuración de red en su J3 es forzarlo a buscar redes disponibles y conectarse a una que no sea la suya. Esto anulará temporalmente su dispositivo de la red cuando intente establecer un enlace con una red de terceros. Por supuesto, este apretón de manos con otro tercero fallará y, una vez que lo haga, será el momento en que registre el dispositivo nuevamente en el suyo.

Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Presiona Operadores de red.
5. Presiona Buscar redes.
6. Espere a que su J3 busque redes.
7. Una vez que haya terminado de buscar, seleccione otra red a la que conectarse. Por ejemplo, si estás en T-Mobile, elige AT&T o cualquier otra red.
8. Tu teléfono se verá obligado a regresar con un error porque no podrá registrarse correctamente.
9. Luego, seleccione su propia red nuevamente y vea si su dispositivo ahora podrá volver a registrarse.

Reiniciar configuración de la red

Otra posible solución que puede probar en este caso es restablecer la configuración de red en su J3. Esto restablecerá directamente todas las configuraciones de red de su teléfono, por lo que existe una gran posibilidad de que funcione. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Los pasos anteriores restablecerán la configuración de wifi, datos móviles y bluetooth. Esto significa que tendrá que ingresar contraseñas de wifi, volver a emparejar dispositivos Bluetooth o volver a ingresar las credenciales de VPN nuevamente.

Devolver toda la configuración del software a los valores predeterminados

En caso de que el evento esté relacionado con el software, debe limpiar el teléfono para que todas las configuraciones se restablezcan a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su J3:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el soporte de su operador

Finalmente, si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que el problema puede estar relacionado con la cuenta o la red. Asegúrese de contactar a su operador para que puedan solucionar el problema por su parte.