La resolución de problemas de aplicaciones en dispositivos móviles es más simple en comparación con otros problemas complejos. Es probable que el subyacente esté en la aplicación en sí, si no en el sistema de su teléfono o en la memoria interna. Dicho esto, solo tendrá que solucionar los problemas de aplicación y software erróneos en su teléfono. En esta publicación se aborda un problema pertinente que ocurre en el nuevo Samsung Galaxy A6 2018.Este tutorial lo guiará en la solución de problemas de la aplicación de Facebook que sigue fallando y no funciona correctamente en el nuevo teléfono Galaxy A6. No dude en consultar esta guía de resolución de problemas siempre que necesite información adicional sobre cómo tratar estos problemas en el futuro.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: Forzar el cierre de la aplicación de Facebook y todas las demás aplicaciones en segundo plano.

Si esta es la primera vez que la aplicación de Facebook funciona mal en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018, entonces es probable que sea solo un problema aleatorio causado por fallas menores dentro de la aplicación. Una posible solución simple para esto es forzar la salida de la aplicación errónea. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:

1. Lanzar el Aplicaciones recientes menú en su teléfono. A continuación, aparecerá una lista de las aplicaciones utilizadas recientemente.
2. Encontrar Facebook desde la aplicación, luego deslice hacia arriba para cerrar.
3. Haz lo mismo con el resto de aplicaciones en segundo plano.

Esto ayudará a liberar espacio en la memoria interna de su teléfono para un mejor y más rápido rendimiento. Cualquier error que pueda haber sido causado por datos dañados de aplicaciones en segundo plano también se borra en el proceso.

Segunda solución: restablecimiento parcial o reinicio de su Galaxy A6 2018.

Realizar un reinicio por software o reiniciar el dispositivo puede ser la clave para solucionar el problema si es causado por errores menores de software y fallas de la aplicación o del sistema del dispositivo. También borra y actualiza la memoria interna y el sistema operativo del teléfono para funciones mejores y más fluidas.

1. Para restablecer por software o reiniciar su Galaxy A6 2018, simplemente presione el Botón de encendido hasta que aparezca el menú y luego toque la opción para Apagado. Después de 30 segundos, puede presionar el Botón de encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
2. Alternativamente, puede simplemente presionar y mantener presionada la Poder botón y el Bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.

Después del reinicio, intente iniciar y usar Facebook nuevamente para ver si ya está funcionando sin problemas y de manera constante. Si aún falla, continúe con la siguiente opción.

Tercera solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018.

Los archivos almacenados en caché o los datos temporales guardados en la memoria de la aplicación pueden dañarse en algún momento, especialmente cuando se apilan durante mucho tiempo. Los archivos de caché también ocupan espacio en el almacenamiento interno del teléfono. Si bien pueden ser útiles cuando se trata de realizar múltiples tareas o volver a cargar la misma información y datos desde la aplicación, también pueden convertirse en los principales culpables cuando se corrompen. Para resolver potencialmente este problema, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook con estos pasos:

1. Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Navegar a Configuración-> Aplicaciones y notificaciones-> Información de la aplicación menú.
3. Toca para seleccionar Aplicación de Facebook.
4. Grifo Almacenamiento.
5. Grifo Limpiar cache. Esto borrará los archivos en caché de la aplicación de Facebook.
6. Si desea borrar los datos almacenados en la aplicación, como inicios de sesión, juegos guardados y otros datos de Facebook, toque Borrar datos también.
7. Grifo Okay para confirmar.

Reinicie su dispositivo después de borrar la caché y los datos en Facebook. Esto ayudará a que el dispositivo funcione sin problemas la próxima vez que se inicie la aplicación.

Cuarta solución: actualice la aplicación de Facebook (si está disponible).

Las actualizaciones también contienen un parche de corrección para deshacerse de cualquier error y malware que pueda haber causado que las aplicaciones o un dispositivo se vuelvan deshonestos o funcionen mal. Si no ha configurado su dispositivo para que instale actualizaciones automáticamente, es posible que haya algunas actualizaciones pendientes para descargar e instalar para que Facebook permanezca optimizado y libre de errores. Para buscar actualizaciones de aplicaciones disponibles, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi.
2. Ir Tienda de juegos y luego haga clic en Menú.
3. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
4. Toca para seleccionar Facebook aplicación.
5. Toque el Actualizar botón.

Permita que todas las actualizaciones de la aplicación se instalen por completo y, cuando haya terminado, puede reiniciar su dispositivo para implementar nuevos cambios en sus aplicaciones actualizadas recientemente, en consecuencia.

Quinta solución: desinstale y vuelva a instalar Facebook en su Galaxy A6 2018.

Este sería su último recurso y una posible solución para que lo pruebe si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y Facebook sigue fallando en su nuevo teléfono inteligente Galaxy A6. Es posible que la aplicación de Facebook esté totalmente dañada y, por lo tanto, ya no pueda volver a funcionar. En ese caso, puede simplemente eliminar o desinstalar la aplicación de Facebook dañada de su dispositivo y luego dirigirse a Play Store para descargar e instalar la última y sólida versión de la aplicación de Facebook que sea compatible con su teléfono y la versión de software en la que se encuentra. A continuación, le indicamos lo que debe hacer:

1. Ir Tienda de juegos y luego haga clic en Menú.
2. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
3. Toca para seleccionar Facebook aplicación.
4. Toque el Desinstalar botón del Información de aplicaciones pantalla.

Después de desinstalar Facebook, reinicie su teléfono y luego navegue a Play Store nuevamente para buscar y descargar la última versión de la aplicación de Facebook para su Galaxy A6 2018. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de descarga e instalación de la aplicación.

Busque más ayuda

Póngase en contacto con el soporte de Facebook o visite la página de ayuda de Facebook para informar el problema y solicitar más ayuda para realizar procedimientos de solución de problemas más avanzados. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas que deban configurarse desde la aplicación de Facebook o el sitio web para que vuelva a funcionar correctamente en su Galaxy A6 2018. Hágales saber lo que ha hecho hasta ahora y transmita cualquier mensaje de error o códigos si alguna vez encontró alguno al intentar usar la aplicación de Facebook en su dispositivo. Estos códigos suelen dar algunas pistas sobre qué salió mal y qué se debe hacer para corregirlo.

Mientras tanto, también puede informar el problema al Soporte de Samsung si comenzó después de instalar una nueva actualización de software en su Galaxy A6 2018 y persistió después de agotar todos los medios para solucionarlo. En ese caso, la nueva actualización de software podría haber contenido algunos errores que necesitaban un parche de reparación de los desarrolladores de Samsung.

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