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• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S9 se vuelve negra después de una caída accidental
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 no permanecerá encendido a menos que esté conectado al cargador, atascado en el bucle de arranque

Una de las razones más comunes por las que falla la pantalla táctil de un teléfono es la caída accidental o cualquier forma de daño físico. En esta breve publicación de solución de problemas, respondemos una pregunta común planteada por muchos propietarios de # GalaxyS9: qué hacer si la pantalla táctil ya no funciona. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S9 se vuelve negra después de una caída accidental

¡Hola! Siento que examiné bastante bien el foro, pero tal vez podamos abordar mi problema paso a paso para ver si hay alguna ruta que pueda tomar y que pueda recomendar. Al principio, mi pantalla táctil no funcionaba en mi S9 después de dejar caer mi teléfono, pero la pantalla se mostró bien. Ahora, la pantalla tampoco aparece (completamente negra), pero el sonido funciona cuando presiono los botones de volumen hacia arriba y hacia abajo. Intenté mantener presionado el volumen, el botón de encendido y el botón de inicio para restablecer los valores de fábrica, pero no apareció nada en la pantalla y ahora no veo que mi teléfono responda a nada (no estoy seguro de si está apagado de una manera que no puedo trabajar con, o qué). ¡Se agradece toda la ayuda! No tengo idea de cuál es la versión de mi teléfono, así que solo puse Oreo. - cristiano

Solución: Hola Christian. En primer lugar, queremos enfatizar el hecho de que su teléfono ha sido dañado físicamente. Hasta qué punto no lo sabemos, pero lo más probable es que el montaje de la pantalla esté tostado. Dejar caer un teléfono o cualquier dispositivo electrónico puede resultar en un mal funcionamiento del hardware, falla o ambos. También puede conducir a problemas claros e inmediatos o, en algunos casos, a problemas que necesitan tiempo para desarrollarse. Las caídas o los golpes innecesarios por fuerza contundente pueden romper componentes o incluso la placa base. Algunos dispositivos pueden funcionar bien después de dejarlos caer, mientras que otros pueden mostrar inmediatamente problemas graves de hardware.

En segundo lugar, su teléfono debe seguir funcionando, ya que aún puede escucharlo emitir un sonido al presionar el control de volumen. Esto significa que lo más probable es que el problema sea solo con el ensamblaje de la pantalla. El ensamblaje de la pantalla tiene tres partes principales: digitalizador, monitor / LCD y cable flexible del digitalizador. El monitor o LCD es la parte de la pantalla que muestra las imágenes que ve. Piense en ello como la pantalla de su computadora portátil donde ve fotos, videos, etc. El digitalizador es una capa delgada de sensor transparente que registra sus toques y toques para que el sistema operativo pueda traducirlos en comandos legibles por computadora. Incluso si el monitor funciona (muestra las imágenes correctamente), eso no significa que el digitalizador también funcione. Si aún puede ver las cosas que se supone que debe ver en la pantalla, pero el teléfono no responde cuando lo toca, es porque el digitalizador dejó de funcionar. Las señales del digitalizador se transmiten a la placa base a través del cable flexible. Estos tres componentes funcionan juntos para permitirle interactuar con su dispositivo. Si uno de ellos muere, no tienes suerte. Lo que le sucedió a su dispositivo después de la caída fue que el digitalizador se detuvo por completo, lo que hizo que pareciera que su teléfono no responde. Luego, después de un tiempo, el monitor también se rindió, lo que provocó la situación actual de la pantalla negra.

Entonces, como nota final, claramente tiene un problema de hardware. El único ángulo de ataque que puedes intentar ahora es reparar. Comuníquese con Samsung y programe una cita de reparación. Si tiene suerte y el daño solo se limita al ensamblaje de la pantalla, solo pagará por el reemplazo de la pantalla. Sí, tendrás que pagar el reemplazo de la pantalla incluso si tu teléfono todavía está en garantía. El uso indebido por parte del cliente, como dejar caer accidentalmente su S9, no está cubierto por la garantía de Samsung.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 no permanecerá encendido a menos que esté conectado al cargador, atascado en el bucle de arranque

Mi teléfono solo se enciende cuando se está cargando, pero si no se apaga y también se queda a la mitad del encendido. Lo que sucedió fue que lo dejé caer un par de veces a la altura de la cintura, pero después de esta caída todavía funciona, pero cuando volví a usarlo dejó de funcionar como si no se enciende, así que me fui a casa pensando que solo estaba muerto, pero no sabía que mi teléfono tenía un bucle de arranque y otro problema que no se enciende a menos que se cargue. ese día. Entonces, lo golpeé en una alfombra varias veces, pero después de investigar sobre mi teléfono. Fue entonces cuando me di cuenta de que no funcionaría y mi teléfono. También cuando lo golpeé en la alfombra algunas veces, comenzó a girar en el inicio de mi teléfono, pero después de unos meses. Regresé y comencé a arreglarlo, pero funciona. Es solo que se enciende por un minuto y comienza a apagarse nuevamente y sigue siendo un bucle de arranque y todavía no cambia el hecho que no se enciende a menos que esté cargado.Por favor, ayúdame a arreglar mi teléfono de cualquier manera y si puedes, puedes ase dime alguna forma que no cueste nada de dinero o algo que sea asequible. - Althea

Solución: Hola Althea. Al igual que lo que le contamos a Christian anteriormente, lo mejor que puede hacer ahora mismo es obtener ayuda profesional, preferiblemente de Samsung. El problema del ciclo de arranque comenzó a ocurrir después de que el dispositivo se cayó y se dañó, por lo que podría haber un problema con la placa base, la batería o ambas. Esta también puede ser la razón principal por la que su S9 se niega a permanecer encendido cuando no está conectado a un cargador. Ya hemos visto muchos casos iguales y similares en el pasado, por lo que estamos seguros de que su problema solo se puede solucionar mediante reparación.