Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S7 húmedo no se carga a través de USB
• Problema n. ° 2: la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 no descarga nuevos correos electrónicos después de una actualización
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 solo funciona cuando está conectado a un cargador
• Problema n. ° 4: el puerto de carga del Galaxy S7 no funciona correctamente
• Problema n. ° 5: varios problemas del Galaxy S7 después de instalar la actualización de Android
• Problema n. ° 6: problema de rendimiento lento del Galaxy S7 después de una actualización
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¡Hola, comunidad de Android! El # GalaxyS7 es resistente al agua, pero ¿qué sucede si se atrapa agua o algo de humedad dentro del puerto USB? En esta publicación, discutimos lo que debe hacer si expone su teléfono al agua y encuentra un problema de carga con él. También cubrimos 5 problemas más de S7, por lo que esperamos que esta publicación pueda ser una referencia útil para usted.

Problema n. ° 1: el Galaxy S7 húmedo no se carga a través de USB

Ayer, mi teléfono Samsung S7 se cayó al inodoro (taza limpia, ¡uf!) Y lo recuperé rápidamente. No se apagó y parece estar funcionando bien.Noté que no se cargaba con el cargador insertado en el puerto de carga, pero funcionaba con el cargador de plataforma. Lo puse en el arroz durante la noche según sus instrucciones y que había oído hablar de esta técnica pero nunca lo apagué (por miedo a que no se volviera a encender). Nuevamente, hasta ahora el teléfono parece estar bien. ¿Crees que tengo claro que todo estará bien? -Cookmoore4u

Solución: Hola Cookmoore4u. El Galaxy S7 es resistente al agua, por lo que no hay razón para que se preocupe si lo deja caer en aguas poco profundas. La certificación IP68 de este dispositivo debería ser suficiente para protegerlo de los daños causados ​​por el agua, siempre que no lo sumerja a más de 1,5 metros durante 30 minutos. Sin embargo, lo que debería preocuparle es el impacto innecesario de la caída, especialmente si golpeó la parte sólida del cuenco.

Debido a que el Galaxy S7 no tiene protección externa contra la penetración de agua en el área del puerto de carga, está equipado con una característica especial que evita que se cargue por cable si el sistema detecta humedad. Esta función suele mostrar un error correspondiente cuando se detectan partículas de agua en el área del puerto de carga que dice: "Comprobar puerto: se ha detectado humedad. Para cargar su dispositivo, asegúrese de que su cargador / puerto USB esté seco ". Si su teléfono no muestra este error pero se niega a cargar, eso significa que aún no es seguro cargar por cable. Primero debe asegurarse de que el puerto de carga esté seco.

Para hacer eso, primero debes asegurarte de secar el teléfono con un paño suave y limpio. Luego, debes agitar el teléfono con fuerza, con el puerto de carga hacia abajo para eliminar el exceso de agua. Haga esto hasta que su teléfono se cargue nuevamente. Alternativamente, puede usar un secador de pelo para secar el teléfono durante unos minutos. Tenga cuidado de no calentar demasiado su teléfono, ya que podría dañarlo. Nuevamente, limpie el teléfono hasta que se seque o hasta que desaparezca toda la humedad. Si cree que el teléfono está seco, reinícielo e intente cargar por cable nuevamente.

Problema n. ° 2: la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 no descarga nuevos correos electrónicos después de una actualización

Descargué la actualización más reciente del sistema a mi Samsung S7. Ahora no puedo recibir correos electrónicos del servidor (Microsoft Exchange) Microsoft 365: correo electrónico del trabajo. Se "sincroniza", pero los correos electrónicos más recientes aún no aparecen. Apagó y reinició el teléfono y también eliminó / agregó la cuenta. Recibí los correos electrónicos más recientes hasta cuando se activó la nueva cuenta (recién agregada), pero no puedo recibir correos electrónicos nuevos. Tener que usar Microsoft 365 en Google para recibir correos electrónicos. ¿Alguna sugerencia? - Bagazo

Solución: Hola Marc. Lo primero que debe intentar aquí es borrar la partición de la caché para asegurarse de que el teléfono esté usando una buena caché del sistema. Este es un paso estándar de solución de problemas cuando se trata de problemas posteriores a una actualización del sistema. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si actualizar el caché del sistema no ayuda, lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico problemática. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Finalmente, si cree que vale la pena molestarse, considere hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. Recuerde, el restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos del usuario en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad primero.

Para restablecer de fábrica su S7, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 solo funciona cuando está conectado a un cargador

Tengo un Samsung Galaxy S7. Ayer me di cuenta de que estaba apagado y cuando intenté volver a encenderlo no se enciende. Así que enchufé el cargador, lo encendí y funcionó, pero cuando intenté desconectarlo del cargador, se apagó automáticamente. También probé el restablecimiento de fábrica restaurándolo y tampoco funcionó. por lo que mi teléfono solo funciona cuando está enchufado al cargador y cuando está enchufado al cargador se carga hasta un 86% y permanece allí. - Peyton

Solución: Hola Peyton. Solo hay una cosa que podemos sugerirle: recalibración de la batería. Si esto no funciona, significa que debe enviar el teléfono para que se pueda examinar el hardware. El problema puede estar limitado a la batería o algo serio, como un circuito integrado de alimentación defectuosa o una falla desconocida en la placa lógica. Sea lo que sea, lo mejor que puede tener que hacer es conseguir un reemplazo. Si su teléfono todavía está cubierto por una garantía, Samsung puede reemplazar su teléfono de forma gratuita. De lo contrario, es posible que deba pagar la reparación o el reemplazo.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo recalibrar la batería:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Problema n. ° 4: el puerto de carga del Galaxy S7 no funciona correctamente

Mi teléfono tiene solo unos meses. El puerto de carga / datos solo aceptará una carga si coloco el cable correctamente y luego lo pego al teléfono. Incluso entonces es muy difícil cargar el teléfono. He probado otros cables. En mi opinión, el teléfono debería haber sido diseñado con el puerto de carga de CC redondo de estilo antiguo y un puerto diferente para datos. O un sistema de carga inductiva para que no esté sujeto a la fricción diaria de enchufar y desenchufar. Muy frustrado. - Schlip76

Solución: Hola Schlip76. El puerto de carga de su teléfono debe estar dañado, por lo que la única solución es la reparación del hardware, lo que significa reparación. Si es posible, deje que Samsung haga la reparación por usted. Mejor aún, intente verificar si puede reemplazar el dispositivo.

Problema n. ° 5: varios problemas del Galaxy S7 después de instalar la actualización de Android

Hola y gracias por su sitio de consejos muy útil. Hice una actualización hace unos días. Mi teléfono es bastante nuevo y funcionó bien, aunque un poco lento, y recientemente he notado que la pantalla de inicio está un poco torcida. Dígitos de tiempo duplicados y otras imágenes de indicadores en la parte superior de la pantalla. Desde que hice la actualización, la aplicación de mensajería se bloquea cada vez que intento ingresar al menú de emoji. 🙁

Me gustaría saber, en primer lugar, cómo hacer una copia de seguridad de mis datos y qué desaparecería después de un reinicio, por ejemplo, ¿perdería todas mis conversaciones de texto?

En segundo lugar, ¿hay alguna forma de solucionar este problema de bloqueo?

En tercer lugar, ¿puedo eliminar la actualización del sistema operativo? Muchas gracias. - Kat

Solución: Hola Kat. Si la actualización de Android más reciente no le fue bien, asegúrese de realizar la solución de problemas estándar para el problema como se detalla anteriormente. Básicamente, lo que debe hacer incluye lo siguiente:

1. limpiar la partición de caché
2. instalar actualizaciones de aplicaciones y sistemas (si hay alguna disponible en este momento)
3. restablecimiento de fábrica

Los pasos para borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica se proporcionan arriba.

Al crear una copia de seguridad, le recomendamos que utilice la aplicación oficial Samsung Smart Switch para que pueda hacerlo fácilmente. Necesita una computadora donde pueda instalar la aplicación Smart Switch. Una vez que tengas la aplicación instalada en tu computadora, solo es cuestión de ejecutar la aplicación y conectar tu teléfono a tu computadora.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo usar Smart Switch para hacer una copia de seguridad de sus archivos.

1. Instale Smart Switch en su PC.
2. Conecte su nuevo dispositivo Galaxy al escritorio.
3. Ahora abra la aplicación Smart Switch en su computadora y conecte su dispositivo Galaxy con un cable USB.
4. Haga una copia de seguridad de su antiguo dispositivo Galaxy haciendo clic en la opción "Copia de seguridad" en la aplicación Smart Switch. Recuerde que debe desbloquear la pantalla de bloqueo antes de continuar.

¿Hay alguna forma de solucionar este problema de bloqueo? Bueno, esperamos que limpiar la partición de caché lo haga, pero si no, la opción de restablecimiento de fábrica definitivamente debería solucionarlo. Si no desea realizar el restablecimiento de fábrica de inmediato, también puede borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si eso marcará alguna diferencia. Recuerde, borrar los datos de una aplicación es el equivalente virtual de desinstalar la aplicación, por lo que si desea guardar algunas conversaciones, asegúrese de crear una copia de seguridad primero.

Para eliminar la memoria caché y los datos de una aplicación, siga estos pasos:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

¿Puedo eliminar la actualización del sistema operativo? No. Las actualizaciones del sistema no se pueden eliminar del sistema. Si lo desea, tendrá que arriesgarse a bloquear su teléfono al actualizar manualmente un firmware de Android anterior. Si está interesado en cómo hacerlo, intente investigar un poco sobre cómo actualizar el firmware en dispositivos Samsung. Para eso, seguramente Google será útil.

Problema n. ° 6: problema de rendimiento lento del Galaxy S7 después de una actualización

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 que compré recientemente. Mi portador es Rogers. El problema con mi teléfono es que, a veces, después de abrir una aplicación, desplazarse demasiado rápido u omitir demasiadas canciones, mi teléfono se congela. Es como si el procesador no pudiera seguir el ritmo del teléfono. Vacío mi caché a menudo y elimino varios archivos de mi almacenamiento. Pero apenas tiene impacto. Después de que el teléfono se congela, tengo que reiniciarlo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido. Una vez que se reinicia, comienza a funcionar nuevamente. Esto es súper molesto. Apreciaria cualquier sugerencia. Gracias. - Joyshah99

Solución: Hola Joyshah99. El rendimiento lento puede ser un indicador de un problema de software y hardware, por lo que su primera tarea es reducir todas las causas posibles. La regla general es agotar toda la solución de problemas de software. Si nada cambia después de resolver todos los problemas de software relevantes, puede asumir que el culpable es el hardware defectuoso. La lista de procedimientos de software que debe realizar para este problema no varía mucho de otros problemas mencionados anteriormente. El rendimiento lento es un problema complicado y su causa puede ser difícil de precisar. A veces, este tipo de problema puede deberse a una codificación deficiente o ineficaz, por lo que es muy probable que pueda hacer algo al respecto. En algunos casos, la causa es un caché del sistema dañado, así que asegúrese de seguir los pasos sobre cómo borrar la partición del caché que se proporcionan anteriormente.

En muchos casos, los usuarios de Android tienden a olvidar el hecho de que instalar una actualización del sistema no significa necesariamente instalar actualizaciones de la aplicación. ¿Es eso problemático? ¡Por supuesto que sí! No todas las aplicaciones son iguales. Muchas aplicaciones populares pueden ser económicamente gratificantes para un desarrollador, lo que significa que puede gastar recursos para monitorear y actualizar regularmente su producto. Es posible que algunas aplicaciones no tengan demasiada suerte y es posible que no reciban parches o actualizaciones regulares de sus respectivos desarrolladores. Y aquí es donde suele estar el problema. Si una aplicación no puede hacer frente al entorno de Android en constante cambio, llegará un momento en que puede crear un conflicto con la versión más reciente de Android. Esto es especialmente cierto para las aplicaciones antiguas que es posible que ya no reciban las actualizaciones necesarias para funcionar, por ejemplo, con Android Nougat. Si instala una aplicación de este tipo en su teléfono, puede volverse incompatible, lo que puede provocar inestabilidad o un problema de rendimiento lento. Dicho esto, es su responsabilidad asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles. Si tiene muchas aplicaciones, invierta algo de tiempo para investigar si cada una es compatible con la versión actual del sistema operativo.

Además, asegúrese de reducir la cantidad de aplicaciones en su dispositivo. Si no ha utilizado una aplicación durante las últimas 2 semanas, lo más probable es que no sea tan importante. Asegúrate de desinstalarlo. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, mayor será la posibilidad de encontrar errores debido a un mayor número de posibles puntos de falla.

Finalmente, si todo lo demás falla, realice un restablecimiento de fábrica. Es un poco drástico, pero es una solución eficaz probada para los problemas posteriores a la actualización.

Ahora, si el restablecimiento de fábrica no mejora la situación y el teléfono continúa congelado, es posible que haya un mal funcionamiento del hardware en alguna parte. Para averiguar qué es, envíe el teléfono o, mejor aún, haga que lo reemplacen.

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