Contenido

• Problema 1: Galaxy S6 atascado en el ciclo de arranque después de instalar la actualización y el enraizamiento
• Problema 2: la luz LED roja del Galaxy S6 edge plus permanece incluso después de desconectar el cargador
• Problema 3: Galaxy S6 atascado en el modo de descarga, obteniendo el error "binario personalizado bloqueado por FRP Lock"
• Problema 4: Galaxy S6 se sobrecalienta durante la carga
• Problema 5: el Galaxy S6 mojado no se enciende y se sobrecalienta cuando se conecta al cargador
• Problema 6: el botón de aplicaciones recientes del Galaxy S6 hace clic
• Problema 7: Sprint Galaxy S6 edge no funciona con la red Boost Mobile, sigue buscando mensajes de servicio
• Problema 8: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece negra
• Problema 9: el lector de tarjetas de crédito Galaxy S6 no se conecta con la aplicación Intuit Quickbooks

Para aquellos usuarios de # GalaxyS6 que buscan soluciones a sus propios problemas, este artículo puede ayudarlos. Como de costumbre, nuestra publicación de hoy analiza algunos problemas de S6 que fueron informados por algunos miembros de nuestra comunidad.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 atascado en el ciclo de arranque después de instalar la actualización y el enraizamiento

Hola. Recibí una actualización oficial menor de 20 MB ayer por la mañana. Pasé con eso. Luego usé cf auto para rootear mi s6 edge plus. Entró en bootloop después del primer flash de odin, pero después de presionar el volumen hacia abajo, presioné reiniciar y arrancó correctamente. Las cosas fueron normales durante todo el día hasta la noche.

De repente, saco el teléfono del bolsillo y lo que veo es una pantalla distorsionada. No puedo explicar la pantalla que vi, era algo así como si pones tu teléfono en agua durante mucho tiempo, como si los colores se distorsionaran como un contraste extremadamente alto, el teléfono respondía extremadamente lento. Presiono cualquier botón, no pasaría nada durante 5-10 segundos. Luego, después de 5-7 minutos, entró en el bootloop del logotipo de Samsung. Esperé 10 minutos para que se recuperara; se quedó en la pantalla del logo de Samsung todavía distorsionada. Pensé que había perdido la pantalla IC.

Luego mantuve presionado el menú para bajar el volumen y la energía hasta que entró en modo de descarga. Desde allí presioné vol hacia abajo (cancelar y reiniciar). Arrancó bien y todo volvió a la normalidad y va bien hasta ahora, aproximadamente 12 horas desde el reinicio.

¿Qué cree que causó el problema y no lo ha causado desde el reinicio?

No puedo pensar en ninguna aplicación que haya instalado antes.

Gracias por su apoyo. - Abu

Solución: Hola Abu. No hay forma de que podamos determinar la razón exacta del ciclo de arranque inexplicable que proporcionó la poca información que proporcionó en su descripción. Puede deberse a un problema con el firmware o el cargador de arranque que no se cargan correctamente o que la aplicación de rooteo o el software no configuran el sistema. Si desea llegar al fondo del problema, intente retroceder los pasos que siguió y utilice el método de eliminación para reducir las posibles causas. Por ejemplo, primero puede realizar un reinicio maestro de su teléfono para que todo vuelva a estar disponible y eliminar el software de rooteo. Luego, puede replicar los pasos que siguió, por ejemplo, enraizando el teléfono nuevamente y observando cómo funciona después. Si no sucede nada después de eso, desea instalar aplicaciones individualmente, asegurándose de probar el rendimiento del teléfono después de cada instalación. Algunas aplicaciones, especialmente aquellas que aprovechan el acceso de root, pueden cambiar los archivos centrales del sistema, lo que a veces puede ocasionar todo tipo de problemas. No trate las aplicaciones como si fueran perfectas. Dado lo vulnerable que es su dispositivo después de haber sido rooteado, debe duplicar su conocimiento sobre las aplicaciones que permite en el sistema.

Suponemos, por supuesto, que el hardware está en óptimas condiciones en este punto, por lo que todo lo que tiene que hacer es lidiar con un posible problema de software o aplicación. Si su teléfono nunca fue dañado físicamente o expuesto a elementos (calor, frío o humedad) antes, el problema del bucle de arranque probablemente fue solo una casualidad.

Problema 2: la luz LED roja del Galaxy S6 edge plus permanece incluso después de desconectar el cargador

¡Hola! Mi Galaxy S6 Edge Plus me ha estado dando algunos problemas recientemente.

Después de conectar el cargador (el teléfono estaría encendido), y cuando vuelva para verificarlo más tarde, el teléfono se apagará automáticamente. La luz roja en la parte superior simplemente estaría allí. Incluso después de desconectar el cargador, la luz roja seguirá ahí.

Solo podría encender el teléfono después de hacer una serie de sacudidas y presionar el botón de volumen y el botón de bloqueo a los lados del teléfono.

¿Existe alguna razón específica de por qué está sucediendo esto? Si es así, ¿cómo puedo prevenirlo en el futuro?

Déjame saber. ¡Gracias!:) - Jazz

Solución: Hola Jazz. Una luz LED roja es un indicador de que su teléfono está conectado a un cargador y recibe energía. Debería apagarse automáticamente si el cargador está desenchufado. Si permanece encendido mucho tiempo después de haber desenchufado el cargador, puede sugerir que el sistema todavía está "detectando" el cargador, lo que también significa que el puerto de carga no funciona correctamente. Si no es un problema del puerto de carga, debe haber otros componentes que funcionan mal en algún otro lugar. Saber la causa exacta del problema es imposible para nosotros, por lo que querrá que un profesional revise el dispositivo.

Problema 3: Galaxy S6 atascado en el modo de descarga, obteniendo el error "binario personalizado bloqueado por FRP Lock"

¡¡Oye!! Solo quiero una solución rápida. Tengo un Samsung S6, puede ser la versión de T-Mobile Modelo no. SM-G920T. Ahora el problema es que el teléfono se atascó en el modo de descarga y ni siquiera se carga cuando lo ponemos en carga y muestra el error "binario personalizado bloqueado por FRP Lock". Y la descripción cuando entro en modo ODIN con la ayuda de bajar volumen + botón de encendido + botón de inicio es Current Binary: Custom System Status. : Bloqueo de FRP personalizado: ACTIVADO. Ayúdame a resolver esto. Gracias. - Umair

Solución: Hola Umair. Si su teléfono muestra el error "binario personalizado bloqueado por FRP Lock", eso significa que debe ingresar las credenciales correctas de la cuenta de Google, o ya lo intentó pero falló varias veces. No existe una forma oficial de eludir la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP), por lo que recomendamos que pruebe las soluciones proporcionadas por otros usuarios de Android. Sin embargo, no hemos probado ninguna de estas soluciones, por lo que existe la posibilidad de que Samsung ya se haya enterado de ellas, lo que las hace inútiles en este momento. Básicamente, estas soluciones implican algún tipo de ajustes, y otros incluso sugieren flashear a firmware más antiguo. Depende de usted qué intentar, pero si decide actualizar el firmware, asegúrese de hacerlo correctamente para evitar bloquear el dispositivo.

Problema 4: Galaxy S6 se sobrecalienta durante la carga

Hola. ayer 7 de junio. Mi S6 funcionaba correctamente. No ocurrió ningún problema y luego, cuando quiero dormir, abrí 1 aplicación y la cargué durante la noche. Hoy, cuando me desperté, descubrí que mi S6 está defectuoso, la pantalla es negra y parece muerta. Por lo general, eso no sucede.

Traté de buscar cómo solucionarlo y encontré esta página. Probé el restablecimiento parcial y el restablecimiento completo manteniendo presionado el botón de encendido y el volumen hacia abajo durante 15 segundos. Nada funciona, traté de cargarlo como lo haces tú, pero después de unos minutos, se calentó y sentí ganas de tocar un baño caliente. No es habitual que mi teléfono se cargue sin problemas sin que se caliente, solo se calienta un poco. pero ahora se siente demasiado caliente y me desconecté para evitar que se caliente más. Creo que ir al servicio funcionará, pero por el momento no quiero malgastar dinero de nuevo. ¿Por casualidad puede arreglarlo sin que yo vaya al servicio? Gracias por leer y espero que mi teléfono se arregle nuevamente. ~ saludos. - Paulus

Solución: Hola Paulus. Puede haber un problema con el puerto de carga o la batería. El sobrecalentamiento suele ocurrir si un puerto de carga no funciona o si algunos de los pines metálicos del interior están en cortocircuito o rotos. A veces, una batería rota también resulta en sobrecalentamiento, especialmente si se niega a recibir una carga debido a daños. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer en este momento. Su teléfono debe revisarse físicamente para que se puedan realizar diagnósticos de hardware.

Problema 5: el Galaxy S6 mojado no se enciende y se sobrecalienta cuando se conecta al cargador

Hola. Mi teléfono se cayó al agua. Inmediatamente lo quité y lo apagué. Retire la cubierta trasera y seque los lados que están mojados. Vuelva a encenderlo y de alguna manera me sentí aliviado porque todavía puedo usarlo. No sé si es un gran no. Luego, cuando ya tenía poca batería, lo enchufé y comenzó el problema. El teléfono no se estaba cargando y la unidad comenzó a calentarse mucho. Así que lo desenchufé e intenté abrirlo, pero simplemente no procedí al menú, solo al logotipo de bienvenida de Samsung y mi proveedor y luego se reiniciará y reiniciará nuevamente. Mi hermano luego lo apagó y quitó la tapa trasera y la batería y lo puso en arroz para que se seque. Después de casi 3 días cuando intentamos abrirlo, la pantalla estaba en negro, pero el teléfono no responde. Es como usar el teléfono pero no puede ver nada en la pantalla. Por favor, ¿puede decirme si todavía hay una forma de arreglar mi teléfono? - Grsiapco

Solución: Hola Grsiapco. El Galaxy S6 y el S6 edge no disfrutan de protección resistente al agua como el S7 y S8, por lo que es bastante seguro asumir que el agua debe haber dañado el hardware. Si tiene suerte y el daño solo se aísla en el ensamblaje de la pantalla, reemplazar dicha pieza puede recuperar las funciones normales de su teléfono. Haga que un profesional revise el teléfono y déjelo decidir si vale la pena repararlo o no. Tenga en cuenta que en la mayoría de los casos como este, varios componentes tienden a funcionar mal a la vez, por lo que reemplazar un solo componente, como un ensamblaje de pantalla defectuoso o un puerto de carga, puede no solucionar otros problemas después. No estamos realmente entusiasmados con decirle que repare su S6, pero si el reemplazo del teléfono está fuera de lugar, es posible que desee arriesgarse a gastar algunos cientos de dólares en una reparación no garantizada.

Problema 6: el botón de aplicaciones recientes del Galaxy S6 hace clic

¡¡AYUDA!! Esto es muy frustrante. Tuve un problema con el clic fantasma hace un par de meses, donde mi botón de Aplicaciones recientes (botón inferior izquierdo al lado del botón de inicio) comenzó a hacer clic una y otra vez durante unos días. No importa lo que intentara, no paraba, y luego bam ... simplemente paraba.

El domingo empezó de nuevo. Solo que esta vez empezó a afectar mi batería. Estaba en una llamada de servicio trabajando en un bloque 66 con GuestTek, cuando mi teléfono acaba de morir, se apagó. Tuve que usar un teléfono inalámbrico para intentar solucionar el problema. De todos modos, me subo al auto para ir a casa y, de repente, mi batería pasó del 0 al 70 por ciento en segundos. Un poco más tarde, volví al 0 por ciento y ahora no se cobrará nada. Si está enchufado, puedo hacer que se encienda, pero todavía tengo el botón de la aplicación Reciente haciendo clic, así que no puedo hacer nada. Y para empeorar las cosas, tengo el S6 que no se abre, así que no puedo simplemente sacar la batería ... ¿tienes un truco de magia para resolver estos problemas? - Robin

Solución: Hola Robin. Su Galaxy S6 no tiene una parte mecánica en el interior, por lo que lo que esté causando el sonido de clic debe provenir del altavoz o de un componente sobrecalentado como un puerto de carga. Sin embargo, no hemos experimentado este problema con un teléfono sobrecalentado antes, por lo que realmente no se sabe qué puede ser. Para observar si el sonido de clic ocurre en otros modos. No podemos ver qué puede provocar un error de software en un sonido de clic en el área del botón de la aplicación Reciente, pero realmente no hay mucho que pueda hacer en este momento.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo reiniciar el teléfono en modos alternativos y la respectiva solución de problemas de seguimiento que puede probar (si puede iniciar con éxito el teléfono, por supuesto):

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si permanece muerto o el sonido de clic permanece, haga que Samsung o un centro de servicio independiente revisen el teléfono.

Problema 7: Sprint Galaxy S6 edge no funciona con la red Boost Mobile, sigue buscando mensajes de servicio

Recientemente cambié mi Sprint Samsung S6 edge a Boost Mobile y funcionó bien durante los primeros días, pero ahora todo lo que obtengo es buscar mensajes de servicio en la parte superior de la pantalla. Funciona durante unos minutos y luego se corta de nuevo. Soluciono problemas con Boost durante dos horas sin éxito. Configuré el teléfono de fábrica, intenté cambiar la configuración de red, ahora estoy perdido. Cualquier ayuda que pudiera funcionar sería asombrosa. Por cierto, está ejecutando Android 7.0. - Trisha

Solución: Hola Trisha. Si su teléfono funcionaba con Boost Mobile antes, algo debe haberse cambiado en su teléfono para causar el problema. Intente recordar si hubo algo que hizo de manera diferente entre el momento en que se transfirió por primera vez a Boost y el momento en que comenzó a ocurrir el problema. ¿Instalaste una aplicación o cambiaste la configuración del dispositivo? ¿Rooteó el teléfono o actualizó un firmware no oficial? Esa actividad en particular puede haber cambiado la configuración de red de su teléfono, lo que generó este problema en este momento.

Si nunca hizo nada diferente, tememos que su única opción sea continuar trabajando con Boost. Un equipo de asistencia externo como nosotros no puede ayudarlo si el problema está relacionado con la red. Tampoco conocemos el estado del software de su teléfono, por lo que no podemos decir dónde puede estar el problema.

Sin embargo, sabemos que los teléfonos CDMA como los de Verizon y Sprint a veces son problemáticos cuando se usan en otras redes. Si Boost dice que su cuenta con ellos está en orden, debe buscar una tienda electrónica que pueda ayudarlo a modificar el software para que funcione con Boost. Los detalles a este respecto son muy técnicos y no los cubrimos en este blog. Si una tienda de terceros fue la que configuró su teléfono para que pudiera funcionar con Boost antes, considere llevarles el teléfono nuevamente.

Y asegúrese de pedirles consejos sobre cómo evitar que este problema vuelva a suceder. Tenga en cuenta que su teléfono aún ejecuta el firmware original de Spring, aunque se modificó ligeramente (red desbloqueada) para que pueda funcionar con firmware que no sea de Sprint. En la mayoría de los casos, hacer un restablecimiento de fábrica devuelve todas las configuraciones del software a la configuración original, lo que significa que su teléfono puede haber perdido las modificaciones que le permitieron funcionar en redes que no son de Sprint.

Problema 8: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece negra

Bueno.Mi teléfono parece estar activo, lo que significa que puede cargarse y ser notado; El teléfono puede recibir mensajes debido al timbre y al notificador de color, pero la pantalla no se enciende. Todo lo que hace es permanecer completamente negro, aunque el tacto funciona. ¿Cómo lo soluciono? Rosie.larson1092

Solución: Hola Rosie.larson1092. Primero, desea probar un restablecimiento parcial. A menudo, esta es una solución eficaz para un dispositivo congelado o que no responde que contiene baterías no extraíbles como el S6. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
2. Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
3. Presione la tecla Inicio para seleccionar.

Si la pantalla permanece en negro, debe verificar si puede hacer que funcione iniciando en modos alternativos (consulte los pasos anteriores). Si obtiene el mismo resultado, la pantalla debe estar rota. Envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema 9: el lector de tarjetas de crédito Galaxy S6 no se conecta con la aplicación Intuit Quickbooks

Mi Samsung Galaxy S6 ya no se conectará con mi lector de tarjetas de crédito para mi empresa (Intuit Quickbooks). Antes de que finalmente me rindiera y permitiera las actualizaciones, funcionó perfectamente bien, pero ahora no se conectará en absoluto. Intenté apagar y encender el teléfono varias veces ... ¡pero no tuve suerte! También me puse en contacto con el “equipo técnico de Intuit” y tampoco tuve suerte. ¡Por favor ayuda! - Dtrm2000

Solución: Hola Dtrm2000. Para los problemas que ocurren después de instalar una actualización de Android, borrar la partición de la caché y restablecer los valores de fábrica suelen ser soluciones efectivas. Asegúrate de hacerlos primero. Así es como se hacen:

Limpiar la partición de caché de S6

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

S6 Restablecimiento de fábrica

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea. Si la aplicación problemática contiene información importante que no se puede copiar en su computadora con Smart Switch, asegúrese de comunicarse con Intuit primero para pedir sugerencias sobre cómo hacer una copia de seguridad.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema no se soluciona con estas dos soluciones anteriores, asegúrese de instalar la última actualización de Android. También desea asegurarse de que las aplicaciones en cuestión estén completamente actualizadas y sean compatibles con su versión de Android. Recuerde, no todas las aplicaciones reciben actualizaciones para que funcionen con los sistemas operativos Android más nuevos, por lo que debe hablar con sus desarrolladores para asegurarse de que sean realmente compatibles.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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