Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 enciende automáticamente Chromecast mientras reproduce un video | Galaxy S7 envía SMS antiguos por sí solo
• Problema n. ° 2: el Galaxy S7 edge se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende
• Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S7 edge que se cayó accidentalmente no funciona
• Problema n. ° 4: el Galaxy S7 dañado por el agua no realiza llamadas
• Problema # 5: Galaxy S7 pierde servicio celular
• Problema n. ° 6: Galaxy S7 ya no recibió notificaciones automáticas después de usar el modo de ahorro de energía ultra
• Problema n. ° 7: Galaxy S7 se congela y se reinicia al azar
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS7. En este artículo, cubrimos 6 problemas diferentes que fueron presentados por algunos miembros de la comunidad de Android. Esperamos que esta sea otra referencia para aquellos que buscan soluciones a sus propios problemas con el Galaxy S7.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 enciende automáticamente Chromecast mientras reproduce un video | Galaxy S7 envía SMS antiguos por sí solo

Hola. 2 problemas diferentes: 1) mi teléfono intenta Chromecast a pesar de que no hay ningún dispositivo y la única forma de detenerlo es reiniciar el teléfono.He desactivado el Chromecast automático tanto en la configuración del teléfono como en la configuración de Google de mi teléfono. Ocurre mientras veo videos en diferentes aplicaciones, pero no presioné el botón Chromecast. También parece suceder cuando toco el botón para aumentar el volumen, pero el volumen ya está al máximo y no puedo averiguar cómo hacer que no sea una tecla de acceso directo.

2) Hoy mi teléfono ha estado reenviando mensajes de texto de las últimas semanas. Estos mensajes de texto son partes aleatorias de conversaciones que ya habían sido recibidas por los diferentes destinatarios y ahora han vuelto a recibir los mensajes. No puedo ver que mi teléfono resiente los mensajes, solo sé si resiente algo porque la gente ha respondido confundida. Intenté reiniciarlo y parece que todavía lo está haciendo. Ideas? - V.A.Joven

Solución: Hola V.A.Young. Le sugerimos que intente borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones involucradas en cada uno de estos problemas, como la aplicación Google, Google Home o Home (el nuevo nombre de la aplicación Google Cast) y la aplicación Mensajes. Este paso de solución de problemas devolverá la configuración del software de estas aplicaciones a sus valores predeterminados. Hacer este paso puede eliminar de manera efectiva los errores específicos de la aplicación, por lo que, con suerte, podrá solucionar los problemas a través de este método. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si los problemas no se solucionarán abordando aplicaciones en particular, considere limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica hará que el teléfono vuelva a ser borroso al borrar el dispositivo de almacenamiento interno y revertir todas las configuraciones del software a su estado de funcionamiento conocido (estado de fábrica). Asegúrese de crear una copia de seguridad de todos sus archivos importantes antes de hacerlo. Estos son los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si su segundo problema no se resuelve al revertir el estado de la aplicación Mensajes a su estado predeterminado y restablecer los valores de fábrica, intente comunicarse con su proveedor para que puedan ayudarlo a solucionarlo. Puede haber un problema por su parte que provoque que los SMS antiguos de su cuenta se envíen aleatoriamente.

Problema n. ° 2: el Galaxy S7 edge se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende

Hola, tengo un problema muy grave con mi Samsung Galaxy S7 Edge. Primero, cuando lo compré estaba funcionando normalmente, pero un día el teléfono se apagó porque no lo cargué. Cuando lo cargué por completo, el teléfono se apagó, pero estaba atascado en la pantalla del "Samsung Galaxy S7 Edge". Así que dejé el teléfono para hacer eso hasta que se agote la batería, pero cuando se apagó y lo cargó de nuevo, el teléfono ya no se enciende. Intenté encender en modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga y nada: el teléfono no se enciende. Cuando conecto el teléfono a la PC y presiono el botón de encendido, la PC emite el sonido de que se detectó el dispositivo pero el teléfono no responde y, finalmente, cuando suelto el dedo del botón de encendido, el teléfono se apaga nuevamente. No sé cuál es el problema y no sé cómo solucionarlo, POR FAVOR, AYUDA. Gracias por tu tiempo. - Luciano

Solución: Hola Luciano. Si el teléfono no responde y ni siquiera arranca en otros modos (modo seguro, modo Odin y modo de recuperación), debe haber un problema de hardware que lo esté causando. La falla del hardware puede ser cualquier cosa, por lo que debe hacer que un profesional revise el teléfono. El componente defectuoso puede variar desde una simple batería defectuosa, un botón de encendido defectuoso, hasta un problema más complicado de la placa base.

La resolución de problemas y el diagnóstico de hardware requieren herramientas especiales y un conocimiento sólido de la electrónica, por lo que no las proporcionamos en este blog. Dudamos que haya algún sitio web en Internet que lo guíe a través de toda la gama de cosas para registrar un Galaxy S7, así que si el teléfono aún está dentro del período de garantía, asegúrese de enviárselo a Samsung. Si no puede enviarlo a un centro de servicio de Samsung, considere invertir en una reparación de terceros.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S7 edge que se cayó accidentalmente no funciona

Hola. Gracias de antemano. Me regalaron un Samsung S7 Edge, de Alemania, a principios del año pasado. Desafortunadamente, dejé caer el teléfono y, como resultado, la pantalla se rompió en varios lugares. Como no tuve ningún problema con el teléfono, después, no me detuve en repararlo de inmediato, ya que solo soy un estudiante y simplemente no podía pagar la tarifa. Ha pasado un año desde ese incidente y una línea verde comenzó a aparecer en mi teléfono, una semana más o menos después de darme cuenta de esto, mi pantalla tenía los colores del arco iris y finalmente comenzó a parpadear antes de morir por completo. De vez en cuando parpadeará, pero finalmente seguirá en blanco, por lo que no hay nada más que una pantalla negra. No creo que el parpadeo y la pantalla dañada tengan ninguna relación, ya que el problema no surgió hasta un tiempo después y me aseguré de no dejar caer agua o cualquier otra sustancia en el teléfono. Estuve en la tienda de Samsung, pero no pudieron darme una respuesta decisiva sobre qué es exactamente lo que está mal. El personal en ese momento me dijo que si solo se daña la pantalla me costaría 190 libras, pero si descubren un problema subyacente, resultará en una tarifa adicional de 190 libras.

Como se mencionó anteriormente, soy un estudiante, no puedo pagar 190 libras adicionales por cualquier problema subyacente. Sin embargo, me encanta este teléfono y me gustaría conservarlo, ya que comprar uno nuevo está simplemente fuera del presupuesto. Mi pregunta es, ¿debo arriesgarme y pagar las 190 libras por la pantalla o no (vale la pena) y, de ser así, cuál es la probabilidad de que no haya problemas subyacentes? - Safiah

Solución: Hola Sofiah. El daño físico por golpes innecesarios después de una caída accidental puede provocar todo tipo de problemas, por lo que no hay que endulzarlo. Esperamos que el problema se limite solo al ensamblaje de la pantalla, pero no podemos hacernos ilusiones diciéndole que la placa base u otros componentes están bien. El parpadeo es uno de los principales indicadores de un ensamblaje de pantalla defectuoso, pero también puede ser un problema con un componente relacionado con los gráficos en algún lugar de la placa base. Dejar caer un dispositivo electrónico puede dañar potencialmente la placa base si un componente se rompe o se desprende. En algunos casos, la fuerza de la caída puede romper la placa base en algunos lugares, provocando que algunos contactos o componentes se desconecten permanentemente. Aunque los dispositivos Samsung pueden soportar bajos niveles de golpes (algunos dispositivos Samsung pueden sobrevivir a algunas caídas), nunca están completamente protegidos contra daños físicos no deseados. Algunos dispositivos pueden funcionar aparentemente ilesos de inmediato, pero pueden mostrar un eventual rendimiento y un mal funcionamiento más adelante. Nuevamente, esperamos que el daño se concentre solo en la pantalla, pero si desea llegar al fondo del problema, debe hacer que el teléfono sea revisado a fondo, especialmente por técnicos de Samsung.

Problema n. ° 4: el Galaxy S7 dañado por el agua no realiza llamadas

¡Hola, equipo de TDG! Recientemente, cayó agua sobre mi Galaxy S7. Lo apagué lo antes posible y lo dejé dentro de una caja con arroz en un lugar cálido durante 12 horas. Cuando lo volví a encender, el teléfono tenía un solo problema, no hacía llamadas. Inicialmente, después de iniciarse, no recibe ninguna señal del proveedor de servicios de red local. Después de un tiempo, recibe de 2 a 3 barras de señal, aun así, cuando hago una llamada, intenta conectarse a la red durante casi un minuto y luego muestra "sin red". Lo devolví a la caja de arroz durante 24 horas. No mejoró. Es una lástima que el teléfono esté como nuevo, sin arañazos ni otros problemas, todo lo demás funciona, LCD + red inalámbrica + cámaras + altavoces, etc. Todo lo demás funciona. Chicos, ayúdenme a comprar diciéndome qué pieza o qué puede estar dañada. He reparado teléfonos inteligentes con otros problemas antes, pero no tengo idea de cuál es la falla en este caso. Gracias de antemano, Saludos. - Paulo

Solución: Hola paulo. Aunque el Galaxy S7 está clasificado como resistente al agua, no significa que esté totalmente protegido del agua, especialmente si hay suficiente presión para empujar algo de humedad hacia adentro. Si este problema ocurrió justo después de que el teléfono estuvo expuesto al agua, existe la posibilidad de que parte de la placa base se haya mojado. El problema puede ser una antena defectuosa, por eso el teléfono no puede establecer una buena conexión de red en este momento. Pero para saber exactamente qué parte está dañada, se debe realizar una revisión completa del hardware. Le recomendamos que deje que Samsung revise el teléfono por usted, pero si eso no es posible, puede recurrir a un profesional para que lo ayude a hacerlo.

Problema # 5: Galaxy S7 pierde servicio celular

En mi Samsung Galaxy S7 que compré a través de Best Buy con AT&T pero cambié a Straight Talk BYOP con el que he tenido servicio durante 3 meses. De repente, mi teléfono no tiene absolutamente ningún servicio. Ha estado entrando y saliendo durante 2 días. No puedo hacer llamadas ni enviar mensajes de texto, ni utilizar datos. wifi no es un problema. A veces, el servicio aparecerá y recibiré un mensaje de texto, o podré llamar a mi buzón de voz, pero en unos minutos desaparecerá. Sin estado de red, solo llamadas de emergencia.

Intenté reiniciar mi teléfono, borrar la memoria caché del sistema, cambiar los modos de red, sacar / limpiar la SIM, volver a colocarla. Tengo servicio en áreas que no tenía antes, pero ya no en casa. Tengo que tener wifi solo para funcionar. No sé qué hacer y mi teléfono no está en la lista negra, ni me faltan minutos. - Brezo

Solución: Hola Heather. Su problema puede deberse a una interrupción del servicio de red en su área, por lo que le recomendamos que inserte su tarjeta SIM en otro teléfono para verificarlo. Esta es la única forma efectiva de saber si el problema está en el lado del teléfono o en el lado de la red. Si los servicios no funcionan en el segundo teléfono, eso es prueba de que el problema no está relacionado con el teléfono. En ese caso, debe trabajar con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan asesorarlo sobre qué hacer.

Por otro lado, si el problema está ausente al insertar su tarjeta SIM en un segundo teléfono, le recomendamos que realice más soluciones de problemas en su teléfono. Como ya ha realizado algunos pasos iniciales de solución de problemas, le sugerimos que haga una solución más drástica haciendo un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 6: Galaxy S7 ya no recibió notificaciones automáticas después de usar el modo de ahorro de energía ultra

Después de usar el modo de ahorro de energía ultra hace unos días y desde que lo apagué, es decir, volví al funcionamiento normal, ya no recibo notificaciones push de muchas de mis aplicaciones, p. YouTube, ESPN, etc. Algunas notificaciones de aplicaciones funcionan, p. Ej. Gmail, Mensajes + (Verizon), etc.

Yo he tratado:

- apagar y encender el dispositivo varias veces

- activar y desactivar notificaciones varias veces para algunas de estas aplicaciones

- iniciar y cerrar sesión varias veces para algunas de estas aplicaciones

- activar y desactivar todas las notificaciones varias veces

- deshabilitar "Optimizar el uso de la batería" en todas las aplicaciones

- restablecer la configuración del dispositivo a los valores predeterminados

- borrar todos los datos almacenados en caché del menú Almacenamiento en Configuración

- realizar un borrado de la memoria caché del sistema. Parece que hay una tendencia hacia un restablecimiento de fábrica, pero me gustaría evitarlo. ¿Algunas ideas? Muchas gracias por tomarse el tiempo de investigarlo. - Alex

Solución: Hola Alex. Todos los problemas relacionados con las notificaciones deben gestionarse dentro de la aplicación Configuración del teléfono cambiando las preferencias de notificación de la aplicación. Si ya permitió notificaciones para las aplicaciones que mencionó en Configuración> Notificaciones, debe haber un error del sistema operativo que causa el problema. Asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema n. ° 7: Galaxy S7 se congela y se reinicia al azar

Galaxy S7, totalmente actualizado, no rooteado, nunca mojado. El teléfono se bloquea, se congela en una pantalla o se reinicia por sí solo. Cuando se congela, puedo usar el arranque duro, pero podría congelarse a mitad del arranque o nuevamente. He arrancado en modo seguro y se bloqueará. Hice un restablecimiento de fábrica y se bloquea. La batería del teléfono se descarga rápidamente cuando se bloquea repetidamente o si está congelada y no me doy cuenta. De vez en cuando, el teléfono emite un zzling de correo electrónico cuando uso la linterna o, a veces, solo en cualquier momento. - Ebasil

Solución: Hola Ebasil. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica que puede solucionar todo tipo de problemas de software. El hecho de que nada cambie después de restablecer la configuración de fábrica del dispositivo debería indicarle que su teléfono se bloquea no debido a una falla del software, sino a otra cosa. Los problemas de congelación y reinicio aleatorio también pueden deberse a un hardware defectuoso, como un procesador que funciona mal. A veces, el sobrecalentamiento también puede hacer que un teléfono se apague por sí solo, por lo que si nota que el teléfono se calienta cuando lo usa, es posible que uno de los componentes de hardware no funcione correctamente. La mayoría de las causas de sobrecalentamiento son hardware defectuoso, por lo que si se producen problemas de rendimiento lento, congelación o apagado aleatorio junto con él, no hay ningún truco de software que pueda hacer para resolver el problema. Dicho esto, le recomendamos encarecidamente que deje que Samsung revise su teléfono para que puedan determinar si es necesario repararlo o reemplazarlo.

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