Contenido

• Problema 1: los mensajes largos de Verizon Galaxy Note 8 se dividen en mensajes más pequeños, los SMS están fuera de servicio
• Problema 2: la aplicación de mensajería Galaxy Note 8 Handcent no recibe todos los mensajes
• Problema 3: los mensajes SMS del Galaxy Note 8 están divididos en segmentos
• Problema 4: Galaxy Note 8 no puede recibir MMS desde iPhones

¡Bienvenido a nuestra última publicación # GalaxyNote8! Hasta ahora, solo hemos recibido algunos problemas relacionados con este dispositivo, pero hemos decidido discutir algunos problemas de mensajes de texto que algunos usuarios han informado. Esperamos que las soluciones sean eficaces.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: los mensajes largos de Verizon Galaxy Note 8 se dividen en mensajes más pequeños, los SMS están fuera de servicio

Tengo un Galaxy Note 8 en Verizon. Cuando recibo mensajes de texto largos, se dividen en mensajes más pequeños y, a veces, no funcionan. Noté el mismo problema en otros dispositivos como el S7, S8 o S8 +. hay una opción de combinación automática para los mensajes que aparentemente puede solucionar el problema (además de borrar la partición de caché). Por lo que yo sé, no existe una opción de autocompletar en la nota 8, y borré la partición de caché, pero sigo recibiendo los mensajes más largos como mensajes múltiples a veces fuera de orden. Nunca he tenido este problema en ningún otro teléfono o proveedor. - Devon

Solución: Hola Devon. Cada operador establece sus propias condiciones sobre cómo se transmiten y reciben los SMS y MMS y, aunque muchas cosas se han estandarizado en casi todas las redes hoy en día, aún pueden existir ciertas restricciones únicas para cada una. Dichas restricciones pueden incorporarse en cómo está diseñada la aplicación de mensajería de un operador o cómo se configuran las computadoras de su sistema. En lo que respecta a la aplicación de mensajería de Samsung, existe el mismo conjunto de parámetros como los que se encuentran en los modelos anteriores de Galaxy S y Note, lo que le brinda formas de establecer restricciones para los mensajes multimedia (MMS).

Y hablando de MMS, los operadores a veces convierten automáticamente los SMS largos en MMS. Por lo tanto, modificar la configuración de SMS ya no se aplicará a los mensajes de texto con los que pueda tener problemas. Considere cambiar una opción de MMS (Establecer restricciones) para ver cómo funciona. Así es cómo:

1. Abrir Samsung Mensajes aplicación.
2. Grifo Más icono en la parte superior derecha.
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Más ajustes.
5. Grifo Mensajes multimedia.
6. Grifo Establecer restricciones y seleccione Gratis.

Obviamente, los pasos anteriores solo se aplican a la aplicación Samsung Messages, la aplicación de mensajería estándar que viene con todos los dispositivos Samsung. Si está utilizando una aplicación de mensajería que no es de Samsung, como Message + de Verizon, puede que haya o no una forma de personalizar MMS. Asegúrese de comunicarse con Verizon para obtener más ayuda.

Además, la razón habitual por la que los mensajes recibidos no funcionan es la fecha y la hora incorrectas. Asegúrese de que su teléfono esté usando el tiempo de su red siguiendo los pasos a continuación:

1. Grifo Configuraciones aplicación.
2. Grifo Administración General.
3. Grifo Fecha y hora.
4. Grifo Fecha y hora automáticas.

Problema 2: la aplicación de mensajería Galaxy Note 8 Handcent no recibe todos los mensajes

Tengo un Note 8. Descargué Handcent en él como lo he hecho con todos mis otros teléfonos Note, pero en este no recibo todo el texto. Intenté hacer esto: configuración del sistema-> batería-> aplicaciones no monitoreadas, agregue "handcent" a la lista, luego reinicie su teléfono. Después de reiniciar, envíe un mensaje a su teléfono sin iniciar la aplicación handcent, si recibió una notificación de mensaje nuevo / emergente, significa que la solución funcionó. el problema parece un error de la política de batería de Samsung. Y esto no lo solucionó. ¿Alguna sugerencia? Gracias de antemano. - Chisa Johnson

Solución: Hola Chisa. La gestión de la batería de Samsung (llamada Aplicaciones no supervisadas) en Android Nougat, que permite al usuario designar qué aplicaciones se suspenderán o no, no bloqueará ningún SMS o MMS entrante. Una aplicación de mensajería funciona o no. Si Handcent funciona de manera intermitente, eso puede sugerir un problema de red continuo o un problema con la aplicación en sí.

Para asegurarse de que no sea un problema de Handcent, intente limpiar su caché y sus datos primero. Si no lo ha probado antes, aquí le mostramos cómo hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.

Una vez que haya borrado el caché y los datos de la aplicación Handcent, haga lo mismo con la aplicación BadgeProvider. Esta aplicación es responsable de permitir notificaciones entrantes para aplicaciones. Si está dañado o funciona mal, es posible que no reciba ninguna notificación de su SMS o MMS. BadgeProvider es una aplicación del sistema, por lo que no aparecerá en la lista habitual de aplicaciones. Para que aparezca, haga lo siguiente:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Grifo Más icono en la parte superior derecha.
4. Grifo Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Una vez allí, busque BadgeProvider aplicación y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
7. Grifo Borrar datos botón.

Si realizar los procedimientos anteriores no soluciona su problema, comuníquese con su proveedor para obtener ayuda.

Problema 3: los mensajes SMS del Galaxy Note 8 están divididos en segmentos

Estoy usando el Messenger que viene de serie en el Galaxy Note 8 y mi conversación con un usuario de iPhone se segmenta. El usuario segmenta mis textos y yo obtengo los suyos en segmentos. Lo curioso es que algunos de los textos tienen menos de 160 caracteres y siempre están divididos en dos líneas o menos. Mi operador es Verizon y el de ellos es Sprint. ¿Puedes ayudar a resolver este problema? - Drey_56

Solución: Hola Drey_56. Su problema puede o no ser el mismo que el de Devon encima. Asegúrese de verificar y seguir nuestras sugerencias para él. Tenga en cuenta que cualquier SMS normal que incluya un emoji o algunos caracteres especiales seleccionados se convertirá automáticamente en MMS, por lo que es posible que no se apliquen las reglas habituales de su SMS. Asegúrese de modificar la configuración de MMS en lugar de SMS para solucionar el problema.

Si ya probó todas las sugerencias que le ofrecimos a Devon antes de comunicarse con nosotros, considere usar otra aplicación de mensajería.

Si nada funciona, comuníquese con Verizon y solicite ayuda.

Problema 4: Galaxy Note 8 no puede recibir MMS desde iPhones

¡Hola! Tengo Samsung Note 8. Nuevo contrato con 02. Mantuve el mismo número pero transferido desde iPhone y EE. Luchando por recibir mensajes. Principalmente mensajes con imágenes de iPhones. Lo he hecho todo. Se ha comprobado el teléfono, se ha comprobado la configuración, etc. iMesssage desactivado y todo lo relacionado con el iPhone en el iPhone. Mi madre y mi hermano no pueden enviar fotos desde sus iPhones. Por favor ayuda.

Llamé a 02 y a Apple durante horas y horas esta semana. Aún estoy dentro del plazo para cancelar, pero me gusta mi nuevo teléfono aparte de este problema. - Mandy

Solución: Hola Mandy. Esperamos que reciba nuestra respuesta a tiempo. MMS (mensaje que incluye fotos o cualquier medio) requiere algunos elementos para funcionar. Para solucionar el problema, debe hacer lo siguiente.

Verifique que los datos móviles estén funcionando

Se necesita una suscripción de datos para que MMS funcione. Dado que tiene una cuenta recién activada, es posible que no todo esté configurado correctamente o que los datos móviles no estén habilitados en absoluto. No sabemos nada sobre esto, por lo que debe hablar con el equipo de soporte técnico de O2 para que puedan confirmar que los datos móviles están realmente activos.

Problema de conexión a la red

Puede haber un problema de red en curso que sucedió por casualidad en este momento, por lo que, nuevamente, hablar con O2 es un paso inteligente. En su teléfono, verifique si el ícono de datos móviles está habilitado y verifique si su teléfono tiene buenas señales 3G o 4G / LTE. Si solo recibe 1 o 2 barras de señal, eso significa que la recepción en su área no es buena. La cobertura deficiente de la señal puede provocar problemas de conexión intermitentes, que pueden manifestarse en una falla al descargar MMS. Nuevamente, deberá hablar con el equipo de asistencia técnica de su red para que puedan ayudarlo a mejorar la situación. Mientras lo hace, asegúrese de pedirles que verifiquen si su teléfono tiene la configuración APN correcta. La configuración incorrecta de APN puede provocar problemas de datos móviles.

Si está en una red GSM, puede confirmar si el plan de datos móviles en su cuenta está funcionando insertando su tarjeta SIM en otro teléfono compatible.

Prueba un restablecimiento completo

Si todo lo demás falla, considere hacer un restablecimiento completo para restablecer todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar datos / restablecimiento de fábrica.
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla Bajar volumen hasta Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.