Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 pierde la señal de red en cierta ubicación
• Problema n. ° 2: los datos móviles de Verizon Galaxy Note 5 no funcionan cuando se usan en la red T-Mobile
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 sigue congelando
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 perdió fotos y videos después de reiniciar
• Problema n. ° 5: Cómo importar marcadores a Chrome en Galaxy Note 5
• Problema n. ° 6: la carga rápida del Galaxy Note 5 no funciona | Galaxy Note 5 no se carga correctamente
• Comprometerse con nosotros

Aquí hay otra breve colección de problemas de # GalaxyNote5 con los que nos hemos encontrado hasta ahora. Como de costumbre, estos son problemas reportados por nuestros lectores durante los últimos días. Continúe atento a la aparición de artículos similares en un futuro próximo.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 pierde la señal de red en cierta ubicación

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 de Sprint y hasta hace poco no había tenido problemas. Uno de mis amigos se mudó a un vecindario cercano recientemente y me gusta visitarlos, pero el problema es que tan pronto como entro en el vecindario, mi señal prácticamente desaparece. Caminé alrededor de todo y la señal va y viene, pero en su mayor parte se ha ido. Tan pronto como camino hacia la carretera, lo recupero. Dice que tengo 1-2 bares de LTE en el vecindario, pero nada funciona. Intenté llamar a Sprint y pasé horas en Google. Cualquier consejo sobre cómo aumentar / arreglar mi señal en este lugar ayudaría. PD no hay grandes edificios alrededor, solo casas normales. - Unholygod91

Solución: Hola Unholygod91. Si su dispositivo pierde la señal del teléfono celular solo en un área determinada, existen dos razones probables para ello. Una es que la cobertura de su proveedor en esa área es realmente débil o inexistente. Intente usar otro teléfono que use la misma red y verifique si el segundo dispositivo encuentra el mismo problema. También puede preguntarle a algunas personas si están teniendo los mismos problemas que el suyo. Si el problema también ocurre en el segundo teléfono, entonces puede asumir que dicha ubicación recibe una cobertura deficiente.

La otra razón puede deberse a bloqueadores de señales. Aunque los bloqueadores de señales son generalmente ilegales en muchos países, cualquier persona con acceso a algunos sitios en línea puede comprar uno fácilmente. Incluso hay algunos sitios que ofrecen guías sobre cómo construir un bloqueador de señal de bricolaje. Si cree que se está interfiriendo la señal en un área en particular, informe el problema a su operador para que puedan enviar a alguien a verificar las ondas. Los bloqueadores de señales pueden detectarse con un kit de analizador de espectro, pero la mayoría cuesta miles de dólares como mínimo. El instalador de su red inalámbrica local puede estar equipado con un analizador de espectro, así que intente informar el problema a los canales adecuados para que se pueda solucionar.

Problema n. ° 2: los datos móviles de Verizon Galaxy Note 5 no funcionan cuando se usan en la red T-Mobile

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 de Verizon. Supuestamente está desbloqueado. T-Mobile es mi proveedor. Recibo servicio telefónico y algunos Textos. Pero el acceso a Internet no funciona. También algunos de los textos que recibo dicen que son una descarga. Pero cuando hago clic para descargarlos no pasa nada, no se descargan. T-Mobile sí aparece en la esquina superior izquierda. Pero recibo un mensaje que dice que la tarjeta SIM no es de Verizon. Llamé a T-Mobile para obtener su configuración APN específica para mi teléfono / área, etc., pero aún no funciona.

Recibí un par de sugerencias:

• Obtenga una tarjeta SIM de Verizon e insértela. Esto "reactivará" (lo que sea que eso signifique) el teléfono, lo que me permitirá usarlo en otra red.
• O que realmente no esté desbloqueado, así que conéctese en línea y compre un código de desbloqueo.

¿Funcionaría alguno de estos 2? Se agradecería cualquier ayuda / consejo Gracias. - Neil

Solución: Hola Neil. Si sus datos móviles no funcionan, el problema más probable es que la configuración de APN sea incorrecta o un problema con la cuenta de T-Mobile. Aunque Verizon usa tecnología CDMA, la mayoría de sus dispositivos, incluido el Galaxy Note 5, tienen una tarjeta SIM (los teléfonos CDMA no necesitan una tarjeta SIM para funcionar). La ranura de la tarjeta SIM es necesaria para que el dispositivo pueda utilizar la tecnología LTE. Los teléfonos de Verizon generalmente se desbloquean en la red en el momento en que los enciende, lo que significa que se pueden usar fácilmente con otras redes siempre que cumplan con ciertas condiciones detalladas en este página. Asegúrese de que su Galaxy Note 5 estuviera al día con Verizon antes de que se vendiera o se lo entregaran. Los dispositivos notificados como perdidos, robados o asociados con una actividad fraudulenta pueden incluirse en la lista negra y es posible que no funcionen correctamente con otra red.

Básicamente, un Galaxy Note 5 está listo para LTE y no se necesita ningún código para desbloquear esta funcionalidad. Insertar una tarjeta SIM compatible con LTE debería funcionar de inmediato.

Dado que ahora está en la red de T-Mobile, lo único que debe asegurarse incluye lo siguiente:

• el teléfono debe tener la configuración APN correcta de T-Mobile
• la tarjeta SIM debe estar funcionando
• tu cuenta de T-Mobile debe tener habilitados los datos móviles

Todas estas cosas solo pueden ser verificadas por T-Mobile. Asegúrese de llamarlos.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 sigue congelando

Hola. Estoy confundido y perdido sobre qué hacer con mi Samsung Note 5 en este momento. De la nada, el teléfono comenzó a congelarse durante largos períodos de tiempo y, a medida que avanzaba el día, serían períodos más largos de congelación con el teléfono reiniciando sin ningún motivo. Empieza a congelarse en la mitad de la pantalla cuando se enciende. De vez en cuando, antes de estos problemas importantes, el teléfono se congelaba, pero por un segundo o algunas cosas por vez, pero esto era raro. Ahora está en el punto en que es tan malo que apenas puedo usar mi teléfono correctamente.

Al principio, cuando la congelación se hacía más larga (antes de que el teléfono comenzara a reiniciarse), traté de verificar si el teléfono tenía algún virus o algo y borrar cualquier caché posible en el dispositivo que no funcionaba. El teléfono tampoco tiene microSD.

Después de intentar reiniciar para ver si el teléfono dejaba de congelarse, no lo detuvo. Decidí hacer un restablecimiento de fábrica dos veces en el teléfono y aún continúan estos problemas. No tengo idea de si es el software actual el que está causando que mi teléfono se bloquee tanto o qué.

Todas estas experiencias de teléfono en mal estado se han producido una vez (por el gran congelamiento y reinicio graves). Sinceramente, no tengo ni idea de qué hacer, intenté con todo. Siento que intentaré llamar a Samsung también, pero honestamente, no creo que llegue muy lejos con eso. Espero que puedas ayudar. - S

Solución: Hola S., si el restablecimiento de fábrica del dispositivo dos veces no solucionó el problema, es evidente que el problema no es de naturaleza de software (suponiendo que intentaste observar el teléfono durante al menos un día antes de instalar cualquier aplicación). Llame a Samsung y déjeles que le echen un vistazo. Si el teléfono aún está en garantía, simplemente solicite un reemplazo.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 perdió fotos y videos después de reiniciar

Por favor ayuda. Estoy muy molesto ... Tengo un Samsung Note 5 con Sprint. Grabé un video importante de 5 minutos en mi teléfono para trabajar. estaba en mi galería junto con otras fotos visibles. Estaba tratando de obtener esos archivos en mi PC cuando no me permitía ver archivos a través de mi computadora. Tenía mi teléfono configurado para conectar Internet a mi computadora, así que desactivé la depuración para USB a través de la configuración del desarrollador y reinicié el teléfono. Eso no ayudó, así que volví a activar la depuración de USB y reinicié de nuevo, y esa vez mi reinicio se detuvo en una pantalla blanca y luego en negro durante unos minutos. Cuando lo volví a encender, pude abrir archivos en mi computadora, pero las imágenes y los videos habían desaparecido. La aplicación de la cámara ahora dice que no hay elementos en la Galería. No borré nada. Necesito que me devuelvan mis videos y fotos. Intenté reiniciar el reinicio y se detuvo nuevamente varias veces. Conecté mi teléfono para cargar. Nada ha funcionado para recuperar mis videos e imágenes. Los únicos que se muestran son algunas descargas antiguas de Internet y fotos predeterminadas del teléfono cuando abro la aplicación Galería. Por favor ayuda, ¿qué puedo hacer para recuperar mis videos y fotos sin perderlos? El video fue lo último que tomé y lo más importante que necesito de vuelta. ¡Gracias! - Brittni

Solución: Hola Brittni. Es difícil determinar si esos archivos que perdiste aún se pueden recuperar en este momento dada la información limitada que tenemos. Si no puede encontrarlos en la Galería en este momento, lo más probable es que se hayan eliminado accidentalmente por algún motivo o se hayan movido a otro lugar. Desafortunadamente, es imposible saber dónde se encuentran dichos archivos, ya que no hay forma de rastrear las actividades de su dispositivo que conducen a la desaparición.

Si esos archivos se guardaron inicialmente en la memoria principal de su teléfono, intente verificar todas las carpetas en su tarjeta SD. Si no puede encontrarlos en la tarjeta SD, es posible que aún estén en la memoria del teléfono (a menos que se hayan eliminado definitivamente).

No recomendamos el uso de servicios de terceros para intentar recuperar archivos perdidos, ya que generalmente no terminan bien, pero puede ser su única oportunidad. Si está dispuesto a gastar unos cientos de dólares para intentar recuperar esos archivos, utilice Google para buscar servicios de recuperación de archivos de terceros de buena reputación. Tenga en cuenta que la recuperación de archivos es un asunto complicado. Incluso con software avanzado, la recuperación de archivos puede terminar sin nada.

Problema n. ° 5: Cómo importar marcadores a Chrome en Galaxy Note 5

Hola ... No estoy seguro de si mi problema es un problema de Android o un problema de Google Chrome. Tengo un Galaxy Note 5 y tiene 2 navegadores: el de Android y el de Google Chrome. Lo que quiero hacer es exportar mis marcadores de Chrome a mi otro navegador o, si eso no es posible, simplemente colocarlo en algún lugar del teléfono, pero no sé cómo hacerlo.

No hay opción para exportar marcadores en el navegador móvil Chrome ni opción de importación en el otro navegador. Al menos no desde el teléfono. Leí que puedes hacerlo desde una computadora de escritorio, pero yo no tengo una. Todo lo que tengo es mi teléfono para acceder a Internet. Realmente espero que puedas ayudar. Esta no puede ser una tarea imposible, ¿verdad? O si conoce una aplicación que pueda ayudar. O incluso si puedes indicarme la dirección correcta, estaré eternamente agradecido. Muchas gracias. - Rebeca

Solución: Hola Rebecca. Los navegadores Google Chrome y Samsung no admiten la exportación, la importación, la copia de seguridad y la restauración de la estructura de carpetas (como la que usa para administrar los marcadores en una PC), por lo que no puede traer sus marcadores de Chrome a su Note 5.

Si desea tener una copia HTML de sus marcadores de Chrome en su teléfono, primero debe exportar dichos marcadores usando su computadora y transferir dicho archivo HTML en algún lugar de su Nota 5. Sin embargo, esto no significa que pueda ver los marcadores en su navegador Chrome. Debe tener un conjunto separado de marcadores en su aplicación de Android Chrome para disfrutar de la función de marcadores.

Para exportar marcadores de Chrome en su computadora, siga estos pasos:

• Abre Chrome.
• En la esquina superior derecha, haz clic en Menú Menú.
• Seleccione Marcadores y luego Administrador de marcadores.
• En el administrador, haga clic en el menú "Organizar".
• Seleccione Exportar marcadores.

Problema n. ° 6: la carga rápida del Galaxy Note 5 no funciona | Galaxy Note 5 no se carga correctamente

Mi teléfono funcionaba bien con una capacidad de carga rápida durante unos 6 meses sin problemas cuando, de repente, se volvió extraño. Aparece el icono de carga si se desconecta, no se carga suavemente, se carga con algún cargador y luego se niega a cargar con el mismo cargador y se carga con otro cargador. La carga rápida no funciona en absoluto a pesar de que antes funcionaba sin problemas con mi nota 4 madre.

Una vez se apagó mientras estaba en examen y si intenté encenderlo, la batería con la marca de carga aparece y comienza a cargar mientras no está conectada. ¿Me pueden ayudar con esto ya que pruebo muchos cargadores con el mismo problema? - Dr. Mbamakesh

Solución: Hola Dr. Mbamakesh. Lo primero que debe hacer es verificar si una aplicación de terceros es la culpable. Puede hacerlo iniciando el dispositivo en modo seguro. Si la carga funciona normalmente mientras el modo seguro está habilitado, desinstale las aplicaciones hasta que se elimine el problema. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

Si el problema persiste incluso mientras está en modo seguro, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le ayudará a determinar si el sistema operativo actual es la causa. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Una vez que haya reiniciado el dispositivo, asegúrese de observarlo durante un día sin instalar ninguna aplicación. Si el problema continúa, considere llamar a Samsung para obtener un reemplazo.

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