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Hay varios factores que pueden hacer que no se pueda instalar la aplicación Battle net en su computadora. Podría deberse a un problema de conexión a Internet o incluso al software de seguridad de la computadora.Realizaremos una serie de pasos de solución de problemas para determinar qué está causando esto.
Antes de poder jugar a cualquier juego publicado por Blizzard, necesitará la aplicación de escritorio Battle.net instalada en su computadora. Esta aplicación instala, descarga parches y ejecuta los juegos desde una única ubicación. Esto significa que si juegas a world of Warcraft, StarCraft 2, Diablo 3 u Overwatch, solo por nombrar algunos, necesitarás esta aplicación.
No se puede instalar la aplicación Battle.net en la computadora
Uno de los problemas que puede encontrar con la aplicación Battle.net es cuando no se instala. Esto suele ocurrir cuando intenta descargar la aplicación o cuando la ha desinstalado y está intentando instalarla de nuevo. Esto es lo que debe hacer para solucionar este problema.
Prerrequisitos:
- Reinicie la computadora y el módem / enrutador.
Método 1: ejecutar un análisis de seguridadpara arreglar la aplicación Battle Net que no se instala
Lo primero que debe hacer en este caso es buscar y eliminar cualquier malware que se encuentre en su computadora. Puede hacer esto ejecutando un análisis completo con Windows Defender. Una vez que se haya completado el escaneo, intente verificar si el problema persiste.
Tiempo necesario: 1 hora.
Escanee su computadora en busca de virus
- Haga clic en el botón Inicio.
Se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Haz clic en Configuración.
Tiene un icono de engranaje que, al hacer clic, abrirá la ventana Configuración.
- Haga clic en Actualización y seguridad.
Esta suele ser la última opción en la ventana Configuración.
- Haga clic en Seguridad de Windows.
Este se encuentra en el panel izquierdo.
- Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
Se encuentra en el panel derecho y abrirá la ventana Seguridad de Windows.
- Haga clic en Opciones de escaneo.
Se encuentra en el panel derecho en la sección Amenazas actuales.
- Seleccione Análisis completo y luego Analizar ahora.
Esto comprobará todos los archivos y programas que se ejecutan en su disco duro y, por lo general, tardará más de una hora en completarse. Si se encuentra un virus, se eliminará.
Método 2: deshabilite temporalmente el programa de seguridad
Hay casos en los que el problema es causado por su software de seguridad. Intente deshabilitar esto y luego verifique si el problema persiste.
- Haga clic en el botón de inicio.
- Haz clic en Configuración.
- Haga clic en Actualización y seguridad.
- Haga clic en Seguridad de Windows en el panel izquierdo.
- Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
- Haga clic en Administrar configuración que se puede encontrar en el panel derecho.
- Apague el interruptor para protección en tiempo real.
Después de realizar los pasos enumerados anteriormente, solucionará con éxito la incapacidad de instalar la aplicación Battle net en su computadora.
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Leer también:
- Battle.Net no abre el error en Windows 10
