Los problemas con los altavoces del Galaxy S4 probablemente se deben al uso de auriculares u otro tipo de mejoras no funcionales. En algunos casos, el problema se debe a una aplicación de terceros que hace que el dispositivo no responda a ciertos comandos. Y por último, el dispositivo podría estar experimentando algún tipo de daño físico o líquido.

SOLUCIONES DE TRABAJO

Estas son las cosas que puede hacer como solución principal a los problemas de los altavoces con el GS4. Son los siguientes:

1. Intente eliminar todas las mejoras o la parafernalia adjunta a su dispositivo, incluidos los auriculares.
   Después de eliminar todas las mejoras conectadas de su dispositivo, realice una llamada de prueba a su correo de voz.
2. Intente reproducir el correo de voz en su dispositivo y vea si el problema está resuelto. De lo contrario, debe considerar reemplazar los auriculares para resolver el problema.

Si los problemas del altavoz persisten, intente hacer algunas pruebas adicionales para saber qué está causando realmente el problema y resolverlo por completo:

A. Realice una prueba de altavoz externo. He aquí cómo hacerlo:

1. Grabe un clip durante unos segundos con audio utilizando la aplicación de grabadora de voz o videocámara de su dispositivo.
2. Reproduce el clip.
3. Si nota que el audio es claro a través del altavoz externo, significa que el dispositivo está funcionando bien.
4. En caso de que notes que el audio no es claro o no escuchas ningún sonido mientras reproduces el videoclip, es posible que debas restablecer los datos de fábrica en tu dispositivo.

NOTA: Restablecer datos de fábrica aquí significa que va a restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

B. Realice la prueba del auricular. He aquí cómo hacerlo:

1. Intente realizar una llamada de prueba a su correo de voz.
2. Si escucha el audio con claridad a través del auricular, eso indica que el dispositivo está funcionando bien.
3. Pero en caso de que note que el audio no es claro o no se escucha ningún sonido, proceda a Restablecer datos de fábrica.

Si los problemas de los altavoces persisten, intente desinstalar las aplicaciones. Podría ser que una aplicación esté causando que el altavoz del dispositivo no funcione correctamente.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL MICRÓFONO

Una indicación de un posible problema de micrófono en el GS4 es cuando puede escuchar a las personas que llaman pero no pueden escucharlo a usted.

SOLUCIONES DE TRABAJO

En caso de que esté detectando posibles problemas con el micrófono en su dispositivo, intente hacer lo siguiente:

1. Retire la batería durante 30 segundos, con el dispositivo aún encendido. Espere hasta que haya transcurrido el tiempo y luego reemplace la batería.
2. Encienda el dispositivo.
3. Grabe un clip durante unos segundos con audio utilizando la aplicación de grabadora de voz o videocámara.
4. Reproduzca el clip para probar el audio.
5. Si escucha que el audio es claro, entonces simplemente significa que tanto el micrófono como el altavoz del dispositivo funcionan correctamente.
6. En caso de que notes que el audio no es claro o no escuchas ningún sonido, continúa con Restablecimiento de datos de fábrica. Hacerlo restablecerá el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

Si, por supuesto, los problemas tanto en el altavoz como en el micrófono con el Galaxy S4 continúan, intente llamar al departamento técnico de Samsung para obtener más pasos de solución de problemas. También puede considerar opciones de reparación como tales con la reparación en garantía, reparación fuera de garantía y opciones de seguro con el OEM.