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La carga lenta parece ser uno de los problemas más comunes reportados por los propietarios de #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). De hecho, ya recibimos cientos de quejas sobre este problema específico desde que fue lanzado el año pasado y ya publicamos algunas publicaciones que lo abordaron.
Para aquellos que tienen otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas, ya que contiene todos los problemas que ya abordamos. Encuentre los que sean relevantes o similares a los suyos y utilice las soluciones que le brindamos. También puede contactarnos directamente completando este cuestionario.
Problemas de carga lenta
“Hola, tengo un problema con mi Galaxy S6 Edge Plus ya que lo enchufo para cargar durante la noche, pero parece que solo llega al 60/70% y no más y tampoco recibo el servicio de carga rápida, ya sea que estoy usando el cargador de fábrica y solo tengo ¿Tenía el teléfono desde finales de septiembre, así que no tanto?”
“Mientras estoy en el chat de video, mi teléfono no se carga. Lo tengo conectado a mi cargador, pero el porcentaje de batería sigue cayendo.”
“La carga rápida no funciona mientras está conectado al cargador rápido adaptativo que viene con el teléfono.”
Posibles Causas
El hecho de que sea un problema de carga no significa que sea un problema con el cargador o la batería. El sistema operativo, así como las aplicaciones, también pueden ser factores por los que el dispositivo se está cargando lentamente o no se carga en absoluto. La clave para determinar cuál es el culpable es realizar una solución de problemas exhaustiva y, según las quejas que recibimos, estas son las posibles causas de este problema:
- Se está ejecutando una aplicación o un juego pesado en segundo plano
- Muchas aplicaciones y servicios se ejecutan en segundo plano.
- La actualización de firmware reciente provocó una carga lenta
- Cargador dañado o cable USB roto
- Puerto USB dañado
Solución de problemas paso a paso
Con sus archivos y datos en mente, debemos seguir un procedimiento seguro y hacer que el restablecimiento sea el último recurso. Nuevamente, el problema puede ser un problema de firmware y esa es la razón por la que deberíamos considerar el restablecimiento de fábrica, pero solo después de descartar todas las posibilidades.
Paso 1:Para problemas que podrían haber sido causados por aplicaciones de terceros
La carga lenta puede deberse a aplicaciones de terceros. Por ejemplo, si no sabe que se está ejecutando una aplicación pesada o un juego en segundo plano, es posible que esté absorbiendo el jugo más rápido de lo habitual, sin mencionar que causará problemas generales de rendimiento como ralentización, congelación, retraso. y reinicios aleatorios.
Presione la tecla de aplicaciones recientes e intente deslizar todas las aplicaciones que puede ver en la lista. Si el problema persiste, intente iniciar su dispositivo en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Así es como se hace ...
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
- Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
- Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
- Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Al hacerlo, ya ha aislado el problema. Si todavía ocurre en ese estado, significa que ninguna de sus aplicaciones descargadas y servicios asociados están causando el problema. Por lo tanto, debe continuar descartando la posibilidad de que una de las aplicaciones preinstaladas lo cause o, después de todo, sea un problema de firmware.
Sin embargo, si el problema no ocurrió en modo seguro y no sabe qué aplicación lo está causando, simplemente intente hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos y realice el reinicio maestro (las instrucciones paso a paso se encuentran en el último paso abajo).
Paso 2: si se produjo una carga lenta después de una actualización de firmware
En preparación para Marshmallow, Samsung y los proveedores de servicios implementaron actualizaciones menores para arreglar las cosas. Si el problema de la carga lenta se produjo después de una de esas actualizaciones, existe la posibilidad de que haya sido causado por algunos datos o cachés corruptos. En este paso, pasará de sospechar que son las aplicaciones las que causaron el problema al firmware. Dicho esto, primero debes eliminar la caché del sistema.
Al iniciar en modo de recuperación, tendrá acceso a procedimientos de bajo nivel que lo ayudarán a solucionar problemas con su teléfono. En este caso, debe elegir "borrar partición de caché" y reiniciar su dispositivo después. Aquí está la guía paso a paso sobre cómo hacerlo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Paso 3: inspeccione físicamente el adaptador de corriente y el cable USB
Entiendo que será complicado hacer una copia de seguridad de sus datos y proceder de inmediato con el restablecimiento, así que hagamos de ese nuestro último recurso.
En este paso, debe verificar físicamente el adaptador de corriente o el cargador para detectar cualquier forma de desalineación en sus pines. Simplemente verifique el puerto y verá inmediatamente si hay irregularidades.
Suponiendo que el cargador se vea bien, no hay forma de que pueda verificar si aún está dando la corriente correcta, por lo que para descartar esta posibilidad, simplemente use un cargador diferente. Puede pedir prestado a otros propietarios de S6 Edge Plus o invertir en uno nuevo.
Si el teléfono se carga normalmente con otros cargadores, significa que el original ya está dañado y necesita ser reemplazado. Sin embargo, si el problema persiste, intente inspeccionar el cable USB en busca de alguna rotura o suciedad que impida que las clavijas hagan un buen contacto con los receptores del teléfono y del cargador.
Puede usar un cepillo para limpiar ambos extremos y ver si eso marca la diferencia. Si no es así, el problema debe estar en el teléfono.
Paso 4: Verifique que el puerto USB no tenga suciedad, suciedad o pelusa
Siempre es importante que las clavijas del puerto de servicios públicos estén limpias. Puede usar un hisopo para limpiarlo o un palillo de dientes para deshacerse de los escombros, si los hay. Si el puerto parece limpio y no hay clavijas desalineadas, existe la posibilidad de que el cable no encaje bien en él. El contacto suelto también puede causar problemas de carga lenta, interrumpida o sin carga. Puede determinar esto insertando el cable en el puerto y empujándolo ligeramente hacia arriba y hacia abajo, hacia la derecha y hacia la izquierda, solo para ver si hay algún tipo de juego. Si lo hay, pruebe con un cable nuevo; de lo contrario, existe la posibilidad de que el problema esté en el interior.
Paso 5: apaga el dispositivo y conéctalo
Ahora, este paso es más un procedimiento de sondeo que cualquier otra cosa para confirmar si realmente hay un problema dentro del teléfono.Si el dispositivo está apagado, todas las aplicaciones y componentes no usarán la batería y el cargador debería poder cargarse rápidamente, especialmente si la carga rápida está habilitada.
Si el dispositivo se carga lentamente incluso si está apagado, se confirma que tiene un problema. Es la batería o uno de los chips. Necesita que un técnico lo revise por usted.
Paso 6: Si todo lo demás falla y antes de enviar el dispositivo a reparar, realice el reinicio maestro
Debe ser el paso final de solución de problemas para este tipo de problema. Descartará todas las demás posibilidades y borrará su información personal justo antes de enviar el dispositivo a reparar.
Suponiendo que el problema fue causado por algunas aplicaciones, el restablecimiento las desinstalará y, por lo tanto, el problema se solucionará. Si se trataba de un problema de firmware que no se solucionó borrando la partición de caché, entonces es posible que algunos datos se corrompan y, al realizar el reinicio maestro, se formatearán tanto los datos como las particiones de caché, por supuesto, se solucionará el problema. Así es como se hace ...
- Haga una copia de seguridad de todos sus datos o archivos.
- Eliminar cuenta de Google.
- Desactive los bloqueos de la pantalla.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Después del reinicio y el problema persistió, envíe el teléfono a reparar.
Problemas relacionados
Q: “Tengo que enchufar y desenchufar mi cargador unas 15 a 20 veces antes de que se cargue rápidamente, y cuando enchufo el cargador, el tiempo estimado es siempre de 3 horas o más hasta que lo cargue rápidamente. Pero funciona bien cuando finalmente lo consigo. Después de algunos intentos. (Carga rápida)”
UN: Solo asegúrate de que la pantalla esté apagada y que el teléfono no se caliente para que funcione la carga rápida. Mejor aún, apague el teléfono mientras se carga.
Q: "La batería se está agotando rápidamente y se está calentando mucho, incluso a veces, y el cargador rápido dice que está completamente cargada, pero en un 60%".
UN: Intente limpiar la partición de caché para rectificar la lectura incorrecta del porcentaje de batería y luego intente apagar el teléfono y enchufarlo hasta que esté completamente cargado. Si no funciona, haz el reinicio maestro.
Q: “La batería del teléfono se agotó y el teléfono se enchufó para cargar, después de 2 horas de carga, el teléfono solo muestra la palabra Samsung con algunos puntos azules que se encienden y apagan. Cuando presionas el botón de encendido no pasa nada.”
UN: Fallo del sistema. Eso es todo al respecto. Simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 10 a 15 segundos y el teléfono debería reiniciarse normalmente y el problema solucionado.
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