1. Para asegurarse de que el problema no sea causado por el estado actual de su cuenta, verifique si su cuenta está al día.
2. En caso de que nunca haya recibido señal o servicio en su dispositivo, llame a su proveedor de servicios para asegurarse de que su cuenta esté debidamente aprovisionada.
3. Si el problema solo ocurre en cierta ubicación, verifique con su proveedor de servicios y pregúntele sobre el área de cobertura donde encuentra pérdida de señal en su dispositivo.
4. Revise su dispositivo en busca de posibles daños físicos o líquidos. Trate de recordar cualquier caso en el que su dispositivo se haya mojado o se haya caído.
5. Verifique la tarjeta SIM y asegúrese de que no esté dañada e instalada correctamente. También asegúrese de que está utilizando la tarjeta SIM correcta proporcionada por su proveedor de servicios. Para determinar si el problema es causado por una tarjeta SIM defectuosa, intente colocar su tarjeta SIM en otro dispositivo (si está disponible) y viceversa.
6. En caso de que notes que el software de tu dispositivo necesita una actualización, busca actualizaciones de software disponibles para tu Galaxy Note en línea a través del sitio web de soporte de Samsung.
7. Compruebe y verifique el modo avión de su dispositivo. Recuerde que el modo Avión no debe configurarse en estado ACTIVO, para asegurarse de que no interfiera con la señal de red o el servicio de su dispositivo. Para verificar el modo avión, mantenga presionado el botón de encendido simultáneamente durante 1-2 segundos. Un indicador de un modo de avión que no está activo es una etiqueta que dice "El modo de avión está desactivado". Para desactivar esta función, simplemente toque el modo de avión.
8. Intente restablecer la conexión con la red móvil quitando la batería durante 30 segundos con el dispositivo aún ENCENDIDO. Espere hasta que haya transcurrido el tiempo, luego reemplace la batería y enciéndalo. Espere unos segundos para que su dispositivo establezca la conexión a la red.
9. Haga una llamada de prueba a su correo de voz y vea si funciona.
10. Si el problema persiste, intente desinstalar las aplicaciones de terceros. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios utilizando un dispositivo diferente para obtener más ayuda con la solución de problemas.

Si por todos los medios mencionados anteriormente, su Galaxy Note 2 aún experimenta pérdida de señal o no tiene problemas con el servicio de red, entonces debe comunicarse con su proveedor de servicios, ya que tienen acceso a recursos de red adicionales que lo ayudarían a identificar y resolver el problema.

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Problema n. ° 2. Recepción / potencia de señal deficiente

En este caso, es posible que observe que su dispositivo tiene una recepción deficiente o una intensidad de señal baja, probablemente solo de 1 a 2 barras de señal. Tenga en cuenta que la baja intensidad de la señal o la mala recepción también pueden deberse a muchos factores, como el cambio de operador, la interrupción de la red, la conexión de red intermitente, la cubierta o carcasa de terceros, la aplicación de terceros, el software del dispositivo desactualizado y la tarjeta SIM incorrecta. En algunos casos, el problema se debe a daños físicos o líquidos presentes en el dispositivo.

SOLUCIONES BÁSICAS

1. Intente quitar las cubiertas o estuches de terceros del dispositivo. Es posible que la carcasa o la cubierta impidan que su dispositivo obtenga una buena señal o recepción.
2. A veces, su dispositivo tiene mala señal o recepción solo en ciertas áreas. Si este es el caso, verifique con su proveedor de servicios sobre la cobertura en el lugar donde está experimentando una mala señal o recepción. Podría ser que el área donde está teniendo problemas de señal ya esté fuera de su cobertura.
3. La mala recepción también puede deberse cuando está en roaming o viaja fuera de su red doméstica. Hable con su proveedor de servicios sobre la cobertura de red exacta mientras está en itinerancia para asegurarse de que esto no cause problemas en la recepción o la señal de la red.
4. Asegúrese de que está utilizando la tarjeta SIM correcta proporcionada por su proveedor de servicios. También verifique si la tarjeta SIM está instalada correctamente y no está defectuosa.
5. En caso de que su dispositivo ya esté desactualizado, busque actualizaciones de software disponibles para el dispositivo.
6. Intente restablecer la conexión con la red móvil. Para hacerlo, retire la batería durante 30 segundos con el dispositivo aún encendido. Espere hasta que haya transcurrido el tiempo y luego reemplace la batería.
7. Encienda el dispositivo y espere unos segundos más para que se establezca la conexión a la red.
8. Intente realizar una llamada de prueba a un número de teléfono diferente y vea si hay mejoras.

Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios utilizando un dispositivo diferente. Por lo general, su proveedor de servicios tiene acceso a herramientas y recursos de red adicionales para ayudarlo a identificar y resolver problemas de mala señal / recepción con su Galaxy Note 2.

NOTA IMPORTANTE: Otros factores que afectarán la intensidad de la señal son las estructuras de los edificios, las condiciones climáticas y otros dispositivos electrónicos.

[Continuar con la parte 2]