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• Problema de hoy: los datos móviles del Galaxy Note 8 dejaron de funcionar
• Cómo solucionar problemas de su Note 8 cuando sus datos móviles no funcionan

Si tiene problemas con su # GalaxyNote8 para conectarse a Internet a través de datos móviles, este artículo de solución de problemas es definitivamente para usted. Asegúrese de seguir el conjunto de pasos de solución de problemas que proporcionamos a continuación.

Problema de hoy: los datos móviles del Galaxy Note 8 dejaron de funcionar

Hace poco recibí mi Note 8. Todo parece funcionar, excepto la obtención de datos móviles. Puedo conectarme a través de Wi-Fi. Pero si no estoy cerca de puntos de acceso, me gustaría tener mi propia Internet a través de la tarjeta SIM que ya tengo. Pero por alguna razón, cuando la tarjeta SIM está en el teléfono, el teléfono la reconocerá pero los datos móviles no se encenderán. - Shelley B

Cómo solucionar problemas de su Note 8 cuando sus datos móviles no funcionan

Saber la razón por la que la conexión de datos móviles de su nuevo Note 8 no funciona requiere un poco de solución de problemas. Hay muchas razones posibles por las que un dispositivo puede no tener conexión de datos móviles, así que analicemos los pasos que debe seguir para averiguar la verdadera causa.

Paso # 1: reinicia tu dispositivo

Es sorprendente cómo un simple paso de solución de problemas, como reiniciar el dispositivo, puede solucionar problemas. Debido a su simplicidad, muchos usuarios que encuentran problemas a menudo lo omiten, así que asegúrese de no ser uno de ellos. Entendemos que puede reiniciar su Note 8 normalmente, pero en este caso, queremos que simule un “tirón de batería”, como si su dispositivo hubiera dejado de responder. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionado el Poder clave y la Bajar volumen simultáneamente durante más de 7 segundos. Luego, espere a que el dispositivo se reinicie.

Paso # 2: Verifique si los datos móviles están habilitados o no

En algunos casos, los usuarios que piensan que su conexión de datos móviles no funciona pueden tener razón, especialmente si se olvidan de activarla en primer lugar. Asegúrese de no olvidar activar los datos móviles antes de usarlos. Suena obvio, pero confíe en nosotros, muchas personas todavía se olvidan de hacerlo.

Paso # 3: Verifique la conexión lenta

A veces, los usuarios pueden pensar que su conexión celular no funciona porque las aplicaciones que necesitan conexión a Internet parecen no poder funcionar cuando, de hecho, la conexión es demasiado lenta. Si ya ha habilitado la conexión de datos móviles y el indicador de datos (como 2G, 3G, 4G, LTE, H) muestra buenas barras de señal, lo más probable es que el problema sea la ausencia de una buena conexión, sino una velocidad de descarga lenta. Si tiene una aplicación que puede verificar su velocidad de Internet, intente ejecutarla para confirmar nuestra sospecha. Alternativamente, puede abrir su navegador web y visitar sitios como speedtest.net o fast.com para verificar la velocidad de descarga en su teléfono. Si su velocidad de Internet es demasiado lenta, comuníquese con su operador para saber qué está pasando. Puede haber un problema con la red en su área del que no tenga conocimiento.

Paso # 4: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Quitar la tarjeta SIM y volver a enchufarla a veces puede funcionar en estas situaciones, así que asegúrese de hacerlo. Apague su dispositivo primero antes de quitar físicamente la tarjeta SIM. Luego, espere al menos 15 segundos antes de volver a colocarlo.

Paso # 5: Verifique la configuración de APN

Para que un dispositivo utilice la señal de datos móviles de una red, primero debe configurarse correctamente. Esta configuración de red necesaria para que su dispositivo utilice datos móviles se denomina configuración de nombre de punto de acceso o APN. Por lo general, se supone que un dispositivo debe cambiar su configuración de APN una vez que se inserta una tarjeta SIM, pero en caso de que esto no suceda, o algo impida que suceda, puede verificar manualmente la configuración de APN en su Note 8. La configuración de APN es red- específico, así que asegúrese de llamar a su proveedor para saber cómo configurarlo correctamente.

Paso # 6: cambiar el modo de red

Cambiar los modos de red (LTE, 3G, 2G) a veces puede obligar a mejorar la configuración de la red. Intente recorrer los modos de red disponibles en su Note 8 y vea si eso soluciona el problema. Para cambiar un modo de red, simplemente vaya a Configuración> Conexiones> Redes móviles> Modo de red.

Paso # 7: Verifique la interferencia de aplicaciones de terceros

No tenemos suficiente información sobre el historial de su teléfono, pero sabemos con certeza que las aplicaciones de terceros a veces pueden causar problemas. Para ver si una de sus aplicaciones descargadas está interfiriendo con el sistema operativo, inicie el teléfono en modo seguro. En este modo, tu Note 8 solo permitirá aplicaciones preinstaladas, por lo que si los datos móviles funcionan, es una clara señal de que la culpa es de una aplicación. Para ir al modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Paso # 8: alternar el modo avión

En los dispositivos Samsung Galaxy más antiguos, alternar el modo Avión a veces puede eliminar errores de red, así que si no lo ha probado en este momento, no lo omita. El modo avión desactiva todas las funciones de conectividad de su dispositivo, por lo que apagarlo y volver a encenderlo puede solucionar el problema. Para alternar el modo avión, vaya a Configuración> Conexiones> Modo avión.

Paso # 9: Verifique la tarjeta SIM para datos móviles (solo para el modelo de SIM dual)

Si tiene un modelo de SIM dual, vale la pena verificar si nominó la tarjeta SIM correcta para datos móviles. A veces, los usuarios pueden olvidarse de elegir la tarjeta SIM correcta para permitir datos móviles, por lo que para verificar, puede seguir los siguientes pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Conexiones.
3. Presiona Administrador de tarjetas SIM.
4. En la sección de tarjeta SIM preferida, toque Datos móviles.
5. Seleccione la tarjeta SIM que tiene una suscripción de datos móviles activa.

Paso # 10: Comuníquese con el operador

Si todo lo demás falla, ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de su operador debería ser su último recurso. Puede haber un problema relacionado con la cuenta que solo ellos pueden verificar. También puede haber un problema de red en curso, por lo que es bueno si puede obtener el tiempo estimado de resolución directamente de ellos. Por supuesto, también están obligados a ayudarlo a solucionar el problema, especialmente si su teléfono es parte de su suscripción con ellos. En el peor de los casos, pueden terminar enviándole un nuevo dispositivo si no identifican el motivo de su problema.