El #Samsung #Galaxy # S9 es uno de los teléfonos insignia que Samsung ha lanzado este año (el otro es el # S9 +). Este modelo es mejor conocido por su pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas que ocupa la mayor parte de la parte frontal del teléfono. No hay más botón de inicio físico mientras que el sensor de huellas digitales se ha movido hacia atrás. Si bien comparte la misma estructura de diseño que el S8, este nuevo modelo tiene una arquitectura de hardware más potente. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy S9 que sigue apagando y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

S9 sigue apagándose

Problema:Mi Samsung Galaxy S9 sigue apagándose. Se apagó antes e intenté todo para volver a encenderlo. Luego lo conecté al cargador y dijo que tenía 59 por ciento de batería. Entonces presioné el botón de encendido nuevamente y finalmente se encendió. Y justo ahora estaba en el cargador y fui a revisarlo y se había apagado nuevamente.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema es causado por una falla del software. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para verificar si este es el caso.

• Inicie el teléfono en modo seguro. Cuando su teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Si el problema no ocurre en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Intente borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Retire la tarjeta microSD del teléfono (si tiene una instalada).
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste después de realizar los pasos enumerados anteriormente, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá verificarlo en un centro de servicio.

S9 se reinicia a menos que esté conectado al cargador de pared

Problema:Estaba usando mi Samsung Galaxy S9 como de costumbre cuando de repente se reinició cuando usé 4G y el navegador web. Pensé que no era nada especial ya que lo hace de vez en cuando. Pero tan pronto como lo intenté, se reinició de nuevo. La próxima vez, se reinició cuando desbloqueé mi teléfono. Ahora se reinicia justo después de reiniciar, por lo que se atasca en un ciclo infinito de mostrar el logotipo del Samsung Galaxy S9 una y otra vez. La única solución que he encontrado es mantener mi teléfono conectado a una fuente de alimentación potente. La carga normal a través de un cable enchufado a una pared funciona y los bancos de energía funcionan, pero no enchufándolos a una PC. En otras palabras, no puedo transferir archivos importantes de mi teléfono a mi PC. A veces puedo dejarlo desenchufado y encendido si no utilizo ninguna aplicación que requiera Internet. Además, por alguna razón, cada vez que se reinicia, elimina todas las canciones descargadas de Spotify.

Solución: Parece que la batería del teléfono tiene un problema y está causando este problema. Puede verificar esto aún más haciendo un restablecimiento de fábrica. Dado que esto borrará los datos de su teléfono, le sugiero que primero haga una copia de seguridad de sus datos en la nube antes de hacer el restablecimiento. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio para que lo revisen.

S9 atascado en el ciclo de reinicio

Problema:Hola, Mi dispositivo Samsung Galaxy S9 está bloqueado en un ciclo de reinicio y no sé qué hacer. Anoche me fui a dormir con mi teléfono reproduciendo música a través de Spotify. Cuando me desperté esta mañana hacía calor y estaba atascado en un ciclo de reinicio. El dispositivo se enciende hasta la pantalla de bloqueo, luego se congela y se reinicia nuevamente. Intenté poner el teléfono en "Modo seguro" y ahora dice "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de una pantalla negra al arrancar, pero todavía no funciona. El almacenamiento de mi teléfono se ha ocupado recientemente por completo y, a menudo, mis aplicaciones se actualizan automáticamente durante la noche cuando lo cargo, así que me pregunto si esto puede ser parte del problema. También tengo un amigo que está ingresando el teléfono en modo de recuperación, pero hasta ahora no he podido hacerlo. ¿¿Me puedes ayudar??

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Para hacer esto, simplemente siga los pasos que se enumeran a continuación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones durante unos segundos, todos al mismo tiempo: Encendido + Subir volumen + Botón Bixby.
• Después de unos segundos, debería ver la pantalla azul con un bot de Android y un mensaje que dice "Instalando actualización del sistema"
• Después de unos 10 segundos, aparecerá otra pantalla azul durante unos segundos que tendrá el logotipo grande "!" y dirá "Sin comando"
• A continuación, se le presentará el modo de recuperación
• Navegue con los botones de volumen a la opción de restablecimiento de fábrica y luego use el botón de encendido para seleccionar el restablecimiento

Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y luego hacer que lo revisen.