El #Samsung #Galaxy # S8 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que es uno de los dispositivos más populares en el mercado hoy a pesar de que el S9 ya ha sido lanzado. Este es un modelo poderoso que tiene una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas y usa un procesador Snapdragon 835. Este dispositivo es lo suficientemente potente como para manejar incluso las aplicaciones más exigentes disponibles en Google Play Store. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de no se puede completar la actualización del software Galaxy S8 y otros problemas relacionados.

No se puede completar la actualización del software S8

Problema:He estado recibiendo la notificación para realizar una actualización de software durante los últimos meses.Cada vez que intento hacer una actualización de software, pasa por el proceso de actualización y luego llega a aproximadamente el 30% de la actualización antes de que finalmente me dé un error diciendo que no se puede completar. El teléfono no se reinició y no recibí una notificación de que la actualización falló. ¿Qué puedo hacer para realizar esta actualización?

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que el teléfono esté conectado a una red Wi-Fi sólida y estable. Realice un restablecimiento parcial presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen. Tan pronto como el teléfono se reinicie, intente actualizar manualmente el software del teléfono. En caso de que el problema siga siendo el mismo, intente usar el software Smart Switch para actualizar su teléfono.

• Descargue e instale el software Smart Switch desde el sitio web de Samsung en su computadora.
• Abra el software Smart Switch y luego conecte su teléfono con un cable USB a su computadora.
• Una vez que Smart Switch detecte su teléfono, se le notificará de una actualización de software.
• Haga clic en Actualizar para instalar el software más reciente. Primero se descargará en su computadora, luego se descargará en su teléfono.

En caso de que el problema persista, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Una vez que se complete el restablecimiento, proceda a actualizar el software de su teléfono.

Faltan fotos del S8 después del reinicio

Problema:  Tengo un Samsung S8. Por un tiempo, he recibido el siguiente mensaje en una pantalla oscura sin salida excepto presionar Reset o Hard Restart: el sistema operativo se detiene en una pantalla negra con este mensaje “Verificación fallida. No se puede reiniciar su dispositivo. La verificación de integridad ha fallado. Necesitas restablecer tu dispositivo ". Normalmente, reinicio con fuerza y ​​desaparece ... pero anoche tuvimos cortes de energía, estaba cocinando para el cumpleaños de mi hija hoy, y cuando lo vi presioné el maldito botón de reinicio porque estaba distraído. De repente, el pequeño robot aparece en una pantalla en blanco y se cicla durante 10 minutos diciendo, "Borrando". Intenté apagar con fuerza, botón de retroceso, minimizar, todo fue en vano. Cuando volvió a estar en línea, reinstaló todo con un aspecto más nuevo y más anuncios para borrar. Incluso pude recuperar mis contactos y el fondo de pantalla de mi hija estaba allí. SIN EMBARGO, todas mis fotos de la fiesta de mi hijo el mes pasado, nuestro viaje a Oregon y para ver los bombarderos de la Segunda Guerra Mundial se han ido. ¿Por qué guardaría mis contactos y borraría mis fotos? ¿Puedo recuperar mis fotos? Estoy desconsolado por esto ... la fiesta del cumpleaños de mi hija es en 10 horas y ni siquiera puedo pensar con claridad ... ¡AYUDA! También perdí mis mensajes… intentaré cualquier cosa. Si me pueden ayudar a recuperar mi información, fotos, etc. en el teléfono, estaría muy agradecido. Gracias

Solución: Intente reiniciar el teléfono en Modo seguro y luego verifique si las fotos se pueden detectar en este modo desde la aplicación Galería. Si las fotos están disponibles, le sugiero que haga copias de seguridad de ellas. En caso de que el teléfono aún no pueda detectar las fotos, es posible que se hayan borrado del dispositivo. Los contactos que ve en su teléfono probablemente estén sincronizados desde su cuenta en línea, por lo que aparecen en su teléfono después del restablecimiento.

Para evitar que este problema vuelva a suceder, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica, ya que sospecho que el problema es causado por una falla del software.

S8 no puede cargar videos

Problema: Entonces mi problema es subir o enviar videos. Primero noté el problema en Facebook. Pude subir fotos pero no videos. Pensé que era una configuración de Facebook, pero luego intenté enviarme un video por correo electrónico y todo lo que dice es que no se puede adjuntar el archivo. Este fue solo un video de 7 segundos (2.9 mb). Esto está usando una cuenta de Yahoo. Si intento enviarlo con una cuenta de Gmail, el archivo se adjuntará pero nunca lo recibiré. Si voy a la computadora portátil y envío un correo electrónico, funciona. Lo mismo para Facebook, puedo subir un video y funciona bien en una computadora portátil. Además, si trato de usar Facebook Messenger y adjunto un video o una imagen, dice error al cargar los medios. Pero si voy a la galería y la envío a Messenger, la imagen desaparecerá, pero el video aún no.

Solución: Intente verificar si experimenta el mismo problema cuando el teléfono se inicia en Modo seguro. Si el problema no ocurre, es posible que una aplicación que descargó esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Si el problema persiste incluso en Modo seguro, intente conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente. De esta manera, puede eliminar cualquier problema relacionado con la conexión que podría estar causando este problema.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica, ya que esto podría deberse a una falla del software. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

La pantalla del S8 es negra pero las notificaciones funcionan

Problema: He tenido un gran problema con mi teléfono; un Samsung Galaxy S8. Mientras intentaba copiar algo en mi Bloc de notas y enviar un mensaje a alguien, la pantalla se volvió parcialmente negra. Intenté tocar la pantalla, pero los efectos de las partículas negras siguieron extendiéndose. Estoy tratando de restablecerlo presionando las teclas del teléfono celular, pero la pantalla sigue en negro, pero las luces debajo del teléfono celular se iluminan. ¿Qué tengo que hacer? Gracias de antemano.

Solución: Para este problema en particular, primero tendrá que hacer un restablecimiento parcial en el teléfono. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos o hasta que el teléfono se reinicie. En caso de que la pantalla aún esté negra, intente iniciar el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, existe la posibilidad de que el problema sea causado por una falla del software. Deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo si este es el caso. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si la pantalla aún permanece negra, es posible que el ensamblaje de la pantalla esté dañado. Tendrá que llevar este teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.