Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note8 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el último modelo de la serie Note que tiene la pantalla más grande (Super AMOLED de 6,3 pulgadas) en comparación con sus predecesores. Este teléfono también utiliza un sistema de cámara trasera dual que permite que el dispositivo tome fotos de excelente calidad. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy Note 8 que solo funciona con el problema del S Pen y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla Note 8 solo funciona con S Pen

Problema:La pantalla táctil de mi Samsung note 8 no responde a mi dedo, pero el lápiz S funciona bien en el teléfono. Intenté reiniciar y apagar el teléfono, pero aún así no funcionó. Lo dejé al lado del sol en la playa durante varias horas antes de que esto sucediera. No sé si puedo hacer algo más para solucionarlo y si el restablecimiento de fábrica funciona o no. Tengo un protector de pantalla en mi teléfono. Por favor ayuda.

Solución: Lo primero que debe hacer es quitar el protector de pantalla del teléfono, ya que esto podría estar causando el problema. En caso de que el problema persista, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Si después del reinicio el problema persiste, existe la posibilidad de que sea causado por un digitalizador defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del Note 8 es negra después de la caída

Problema:Mi pantalla se ha vuelto completamente negra. Esto comenzó cuando dejé caer mi teléfono y luego solo una sección de la pantalla se volvió negra en la parte superior de la pantalla y luego, en 5 minutos, toda la pantalla se volvió negra. Traté de mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen para reiniciar, pero no tuve suerte. Lo único que responde es el modo de vibración. Creo que es posible que haya tenido el teléfono en silencio, así que ni siquiera estoy seguro de si el teléfono se enciende y la pantalla está en negro o si todo el teléfono no funciona. ¿Es esto algo con lo que puedas ayudarme? Me sería de gran aprecio.

Solución: Existe la posibilidad de que la caída haya dañado la pantalla del teléfono. Para comprobar si este es el caso, simplemente inicie el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, el problema podría deberse a una falla del software. Luego, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono. Sin embargo, si la pantalla aún permanece negra incluso en el modo de recuperación, deberá verificarlo en un centro de servicio.

La pantalla de Note 8 se enciende aleatoriamente

Problema: La pantalla de mi teléfono se enciende aleatoriamente cuando no tengo notificaciones. Mi WiFi es estable en casa y no tenía datos móviles ni aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Mi teléfono se cargó antes de irme a la cama y lo hizo durante toda la noche y tenía una batería del 9% por la mañana. No instalé ninguna aplicación nueva y la última vez que se actualizó el sistema telefónico fue hace una semana y no noté ningún problema en ese momento.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si una aplicación descargada está causando este problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Si el problema no ocurre en este modo, es probable que sea causado por una aplicación de terceros. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista en Modo seguro, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le permite verificar si el problema es causado por una falla del software. Una vez que se complete el reinicio, verifique inmediatamente si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio.