El #Samsung #Galaxy # J7 es el modelo superior de la serie J de teléfonos inteligentes que está dirigido al consumidor consciente del presupuesto. Uno de los puntos de venta de este modelo es su pantalla Super AMOLED de 5,5 pulgadas con resolución Full HD. Por lo general, no obtendrá este tipo de pantalla en un teléfono inteligente económico. Este dispositivo también utiliza el procesador Exynos 7870 combinado con 3GB de RAM, lo que le permite realizar cualquier tarea sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de que las teclas traseras recientes del Galaxy J7 no funcionan y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.
J7 Las teclas traseras recientes no funcionan
Problema:Desde la semana pasada, tuve problemas con la función de tecla reciente y tecla de retroceso en mi teléfono, primero las teclas no funcionaban después de reiniciar y en la etapa de configuración las teclas funcionaban bien, pero comenzaron a funcionar por sí solas después de la configuración hecho . Luego reinicié desde la configuración de fábrica porque las teclas no dejaban de funcionar por sí solas pero luego por un tiempo comenzaron a funcionar y pensé que todo estaba bien. Una vez más, las teclas se detuvieron y no funcionaron con todo lo demás que probé, así que tuve que activar la función para aquellos con poca destreza, lo que en sí mismo también es un problema porque está en el camino. Mi pregunta es esta, ¿cómo puedo obtener la clave de retroceso y la clave reciente para comenzar a trabajar sin gastar lo que no tengo o una simple solución?
Solución: Intente verificar primero si una aplicación que instaló está causando el problema. Para hacer esto, deberá iniciar el teléfono en modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. Si el problema no ocurre en este modo, entonces podría ser causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Si el problema persiste en el modo seguro, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar si el problema persiste.
En caso de que el problema persista, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
J7 no se enciende después de mojarse
Problema: Mi hijo compró un J7. Se mojó (aunque dentro de lo que debería estar bien) y no ha funcionado correctamente. Al principio, no se enciende. Lo puso en arroz durante la noche y finalmente fue a una pantalla que decía que se estaba actualizando. Luego se encendió bien, pero se estaba cargando lentamente y algunos de los botones no funcionaban (el volumen y el botón de retroceso principalmente). Tuvo que restablecerlo de fábrica después de que no se encendiera una vez, y parecía funcionar perfectamente, pero luego no se volvería a encender después de que murió, por lo que tuvo que reiniciarlo nuevamente. Anoche se apagó y no ha podido volver a encenderlo. Nos habíamos contactado con la empresa a la que se lo compró, ya que estaba dentro de su política de devolución de 30 días, pero se negaron a hacer nada y dijeron que no cubren los daños por agua. Esperamos que haya una solución barata ya que compró el teléfono con su propio dinero.
Solución: El mejor paso de solución de problemas que puede hacer si un teléfono se moja es colocarlo en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá la humedad presente dentro del teléfono. Después de 48 horas, intente verificar si el teléfono debe cargarse primero y luego cárguelo en consecuencia. Es posible que deba limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido si el teléfono no se carga.
En caso de que el problema persista, lo más probable es que el teléfono ya esté dañado por el agua. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar esto a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Actualización del sistema J7 disponible siempre apareciendo
Problema: aviso recurrente de "actualizaciones del sistema disponibles". Hago la actualización, el teléfono indica que la actualización se realizó correctamente. Al día siguiente, cuando lo enciendo, hay actualizaciones del sistema disponibles. Samsung dijo que instale un "interruptor inteligente", que también tuvo éxito. Esta mañana, una vez más, "actualizaciones del sistema disponibles". ¿Qué pasa con este teléfono?
Solución: Es probable que esto se deba a una falla del software si la versión de actualización que está obteniendo es la misma que la que usa su teléfono. Lo que debe hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego borrar la partición de caché de su teléfono. Siga esto con un restablecimiento de fábrica.
