El #Samsung #Galaxy # J5 es un teléfono inteligente Android de gama media que tiene un diseño elegante y especificaciones decentes que no cuestan mucho. La versión 2017 de este teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas en un cuerpo de aluminio. Su procesador Exynos 7870 octa core combinado con 2 Gb de RAM permite que el teléfono funcione sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de apagado y reinicio aleatorio del Galaxy J5 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

J5 apagando y reiniciando aleatoriamente

Problema:Mi teléfono se apaga y se reinicia solo desde hace un par de meses. Por lo general, ocurre cuando el teléfono tiene un porcentaje bajo de carga. En el pasado, pude reiniciar (después de muchos intentos), pero esta noche, mientras se cargaba, se apagó por completo (absolutamente sin energía) y no puedo comenzar.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería de su teléfono tenga suficiente carga para encender el dispositivo. Siga los pasos que se enumeran a continuación para cargar el teléfono.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debería intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora.
• Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos.

Si el teléfono no se carga o no se enciende, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que este problema podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

J5 no se enciende

Problema: Tengo mi J5 desde hace más de un año. Mi teléfono murió recientemente. Usé mi teléfono todo el día sin ningún problema un sábado y avancé rápidamente hasta la misma noche en que la batería estaba baja alrededor del 34%, pero no coloqué el teléfono en el cargador. A la mañana siguiente (domingo), el teléfono ya no funciona, así que lo recargo y no pasa nada. La luz LED no se enciende para indicar que el teléfono se está cargando. Nada. Llamo a la tienda de AT&T para explicar la situación y el representante dice que parece que necesito un nuevo puerto de carga. El representante incluso me dijo que hiciera un reinicio manteniendo presionada la tecla de encendido y el botón de volumen hacia abajo, pero no pasa nada. Llevé el teléfono a un lugar de reparación de servicio, el técnico dijo que "cambió / reemplazó" mi pantalla, pero el teléfono aún no se enciende después de estar en el cargador durante horas. Me cobraron una tarifa de "mano de obra" y me devolvieron el teléfono. Compré una pieza de puerto de repuesto y la he instalado, pero todavía no tengo encendido. Pedí una batería, ya que es mi último intento de salvar este teléfono. También voy a obtener un nuevo cargador como se sugirió en una publicación anterior. ¿Podría ser un problema de software? Mi espacio de almacenamiento estaba a punto de agotarse. Por favor ayude si es posible.

Solución: Es poco probable que el problema sea causado por una falla del software. Primero debe intentar reemplazar la batería del teléfono y luego verificar si el problema persiste. Si lo hace, es posible que esto ya se deba a un circuito integrado de alimentación defectuoso. Si este es el caso, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio para que lo revisen.

J5 muestra el logotipo de Samsung y luego se apaga

Problema:Tengo un Samsung Galaxy J5. Mi batería estaba medio cargada esta mañana cuando salí de mi casa. Acabo de hablar con mi hija. Mi teléfono se congeló. Traté de apagarlo y no pude apagarlo, así que saqué la batería. Cuando traté de volver a colocar la batería. Mostró el símbolo de Samsung e intenté iniciar, pero luego se puso negro. Está haciendo un zumbido vibrante a cada segundo. Cuando lo conecté para cargar, todavía hace el mismo zumbido vibratorio de encendido y apagado, incluso cuando quité la batería con la batería todavía enchufada. Intenté quitar la batería, manteniendo presionado el botón de encendido. Incluso intenté poner mi otra batería. ¿Se bloqueó mi teléfono? ¡Agradezco cualquier comentario o ayuda! Gracias !

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si el problema es causado por una falla de software iniciando el teléfono en modo de recuperación y luego, desde aquí, realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que el problema persista, realice los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware que no funciona correctamente. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del J5 es negra pero el teléfono funciona

Problema:La pantalla no se enciende. El teléfono vibra cuando se quita la batería y se reemplaza como si estuviera encendida. Y creo que lo es. Puedes jugar con él tocando la pantalla y aquí suena como si el teléfono estuviera funcionando. Pero sin pantalla no tienes ni idea de lo que estás haciendo. Básicamente, creo que tengo un teléfono que funciona, pero simplemente no tiene pantalla. Solo una pantalla negra. ¿Puedes ayudarme por favor? ¿Hay algo que pueda hacer? ¿Cuál crees que es el problema con mi teléfono? Y lo que sea que crea que es, ¿sería más barato reemplazar el teléfono o repararlo? ¡Cualquier ayuda sería tan apreciada! Gracias por adelantado.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si el problema es causado por una falla del software al hacer un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto eliminará los datos de su teléfono. Si esto no soluciona el problema, es posible que ya se deba a un ensamblaje de pantalla defectuoso. Deberá comprobarlo en un centro de servicio.