Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo en particular es un dispositivo de gama media premium que está hecho de metal y vidrio. La versión 2017 de este teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 5.7 pulgadas con una resolución de 1080p. También usa el procesador Exynos 7880 que cuando se combina con 3GB de RAM permite que el teléfono funcione sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy A7 que dejó de recibir y enviar mensajes de texto y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy A7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

A7 dejó de recibir y enviar mensajes de texto

Problema: Mi Samsung Galaxy A7 a través de Straight Talk dejó de recibir y enviar mensajes de texto. He estado hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente durante más de tres horas. He intentado todo, desde apagar el teléfono, reiniciarlo, hacer un restablecimiento completo, borrar el caché del sistema, borrar los datos y detener la aplicación, quitar la tarjeta SIM y volver a colocarla. Nada funciona. Si voy a enviar un mensaje de texto, se mostrará una Hora junto a él como si se hubiera enviado, pero la persona a la que se lo envío no lo recibe. No recibo ningún mensaje de texto de nadie. ¿Puede ayudarme alguien, por favor? ¡La gente de servicio al cliente de Straight Talk literalmente no sabe nada!

Solución: Si tiene otro dispositivo disponible, intente quitar la tarjeta SIM de su teléfono y luego insértela en este otro dispositivo. Compruebe si puede enviar y recibir mensajes de texto. De lo contrario, el problema podría deberse a lo siguiente.

• Una tarjeta SIM defectuosa.
• Un problema de red
• Un problema de cuenta

Esto luego deberá ser referido a su operador, ya que será él quien resolverá este asunto.

En caso de que pueda recibir y enviar mensajes de texto en este otro teléfono, el problema podría ser causado por el A7. Como ya ha realizado un restablecimiento de fábrica que no soluciona el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Las notificaciones de mensajes individuales A7 no funcionan después de la última actualización de software

Problema:Antes de la reciente actualización de software, solía recibir notificaciones de alerta de mensajes de usuario de contactos específicos, ya que los individualizaba. Ahora, todas las alertas de mensajes de texto son iguales, ni siquiera puedo crear nuevos sonidos únicos para cada persona de contacto. ¿Cuál es el problema y hay alguna solución o solución? ¡Quiero saber quién me está enviando mensajes de texto! ¡Gracias!

Problema relacionado: Después de que el dispositivo se actualizó a Oreo, se perdió la capacidad de "notificación de mensajes" individual. He encontrado varios hilos con respecto a este tema, parece que Android culpa a Samsung y viceversa. Un usuario dijo que había una "curita" para esto al actualizar Mensajes a la versión 5 algo. Tengo la última versión disponible. ¿Puede aclarar quién es el culpable que decidió que esta característica, bastante útil e importante, ya no era necesaria y si se podía cambiar de opinión? Veo que muchos usuarios están bastante molestos por perder esto. ¡Gracias!

Solución: Parece que esta función se ha eliminado en la última actualización de Oreo. Si bien esto podría agregarse nuevamente en una actualización posterior, una solución temporal por ahora es usar una aplicación de mensajería de texto de terceros que le permita personalizar la notificación para cada contacto que tenga.

A7 No se pueden enviar mensajes con imagen

Problema: Tengo un Galaxy A7 y desde que lo compré he tenido problemas con los mensajes de texto. No puedo enviar imágenes ni recibir mensajes grupales si estoy usando datos móviles. Solo funciona cuando estoy conectado a Wi-Fi. Sigo buscándolo en Google y no llego a ninguna parte. Estoy en la red de AT&T.

Solución: Para enviar mensajes con imágenes a través de datos móviles, debe tener una suscripción activa de datos móviles. También debe asegurarse de que la configuración de APN de su teléfono esté configurada correctamente.

• Nombre: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: no establecido
• Puerto: no establecido
• Nombre de usuario: no establecido
• Contraseña: no establecida
• Servidor: no configurado
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación: ninguno
• Tipo de APN: predeterminado, mms, supl, hipri
• Protocolo APN: IPv4
• Portador: Sin especificar