Google Pixel 2 es un teléfono inteligente premium lanzado el año pasado que está diseñado por Google. El teléfono tiene varias características sobresalientes, como una pantalla AMOLED de 5 pulgadas, un procesador Snapdragon 835 combinado con 4GB de RAM y una cámara trasera de 12.2MP que toma fotos de excelente calidad. Una ventaja que tiene este modelo sobre otros dispositivos es que suele ser el primero en obtener las últimas actualizaciones de Android. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de Google Pixel 2 después de la caída y otros problemas relacionados.

Si posee un Google Pixel 2 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Pantalla negra de Google Pixel 2 después de la caída

Problema: Mi nieto dejó caer peso en su Pixel 2, pero la pantalla no está rota, pero es una "pantalla negra" con algunos píxeles de colores en el medio de la pantalla. Hice un reinicio suave, sin resolución del problema, muchas gracias.

Problema relacionado: Tengo un Pixel 2. Actualmente, tengo una pantalla negra. El problema es que, incluso cuando reinicia el dispositivo, sigue apagado, ya que en la pantalla no cambia de ninguna manera, ya sea reinicio duro o suave, y antes de reiniciar me estaba permitiendo presionar el botón de inicio, que no es realmente un botón, pero la vibración se produciría, y todavía se produce cuando apago mi teléfono con el restablecimiento completo. No estoy completamente seguro de la versión de software que tiene el teléfono en este momento.

Problema relacionado: Tengo problemas con mi Pixel 2, la pantalla se ha vuelto completamente negra. Me conecté al cargador y resolví el problema en vano. pero de vez en cuando la pantalla parpadeará un poco, pero no más.

Solución: La presión ejercida sobre la pantalla podría haberla dañado ya. El mejor paso de solución de problemas que puede hacer en este caso particular es iniciar el teléfono en modo de recuperación y si la pantalla funciona en este modo, hacer un restablecimiento de fábrica. De esta manera, puede eliminar cualquier posible falla de software que pueda estar causando el problema.

• Apague el teléfono presionando el botón de Encendido por un momento.
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante aproximadamente 2-3 segundos.
• Mientras mantiene presionada esta tecla, presione el botón de Encendido y suéltelo.
• Elija la opción Recuperación usando para navegar los botones de Volumen y para confirmar la tecla de Encendido.
• Cuando la imagen de Android aparezca en la pantalla, mantenga presionada la tecla Encendido durante un par de segundos.
• Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, presione rápidamente la tecla Subir volumen.
• Debería estar en el modo de recuperación de píxeles.

Desde aquí, debe borrar la partición de caché del teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos del teléfono.

En caso de que la pantalla permanezca negra incluso en el modo de recuperación, es probable que la pantalla esté dañada y deba ser reemplazada. Le recomiendo que lo revise en un centro de servicio.

Google Pixel 2 tiene líneas verticales en la pantalla

Problema: Hola, mi teléfono tiene líneas verticales en la pantalla, cubriendo casi por completo la pantalla de mi teléfono excepto con la parte superior con la hora. Todavía funciona, pero como dije, no puedo ver nada más que la parte de arriba de mi pantalla. ¿Qué tengo que hacer?

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema es causado por una aplicación que instaló al iniciar el teléfono en Modo seguro.

• Apaga el telefono
• Presiona el botón de encendido de tu teléfono.
• Después de que aparezca el logotipo de Google en su pantalla, cuando comience la animación, mantenga presionado el botón para bajar el volumen de su teléfono. Continúe presionándolo hasta que termine la animación y su teléfono se inicie en modo seguro.
• Verás "Modo seguro" en la parte inferior de tu pantalla.

Verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en modo seguro, el siguiente paso es verificar si el problema es causado por una falla del software. Para hacer esto, tendrá que hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.