Contenido
- Problema 1: Las soluciones para Galaxy S8 no encienden el problema
- Problema 2: problema con la pantalla negra del Galaxy S8, no se enciende
Hola chicos y bienvenidos a nuestra última lectura del # GalaxyS8. Hoy te traemos algunos consejos para la resolución de problemas y posibles soluciones a uno de los problemas comunes en cualquier teléfono inteligente. No poder encender su teléfono puede ser un problema frustrante, si no una fuente segura de pánico para algunos. Esperamos que este artículo ayude a quienes experimentan este problema.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Las soluciones para Galaxy S8 no encienden el problema
Mi teléfono S8 Plus no se enciende. Intenté presionar y mantener presionados los botones de encendido y bajar volumen y al principio se encendió, pero luego se apagó y ahora, cuando intenté hacerlo de nuevo, todo lo que hace es que aparezca una línea estática, como cuando enciende su televisor apagado. ¡¡¡¡¡¡¡Ayudame por favor!!!!!!! Necesito que mi teléfono esté encendido todo el tiempo. Ya tengo suficientes problemas en mi vida que no necesito otro. - Pinkiegrl17
Solución: Hola Pinkiegrl17. Existen varias razones posibles por las que su teléfono S8 Plus ya no se enciende en este momento. A continuación, se detallan los pasos que debe seguir para reducir las posibles causas y, finalmente, identificar la razón principal.
Paso 1: comprueba los accesorios
El primer paso de solución de problemas que se debe realizar en este caso es determinar si uno de los dispositivos conectados a su teléfono es responsable o no. Estas cosas incluyen lo siguiente:
- Cable USB / cable de carga
- cargador / adaptador
- Caso externo
- Toma de corriente
Siempre se recomienda que use el cable de carga y el adaptador que vienen con su teléfono. Si está utilizando un cable o adaptador USB de terceros, asegúrese de verificar si funcionan correctamente. Si ha estado usando el cable USB oficial de Samsung y el adaptador todo el tiempo, intente usarlo para cargar otro teléfono Samsung para ver si funciona.
Una vez que haya verificado que el cable USB y el adaptador actuales funcionan normalmente, el siguiente paso es asegurarse de que el cable USB esté conectado correctamente. Además, debe asegurarse de que no haya nada en el puerto de carga que pueda impedir que la carga funcione correctamente. Si ve polvo, pelusa o suciedad en el puerto, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido. Trate de evitar que se pegue algo en el interior, ya que podría dañar o doblar los pasadores.
En caso de que la razón por la que el teléfono no se esté cargando sea su toma de corriente favorita, considere conectar el adaptador a otra toma de corriente conocida en su casa.
Por último, asegúrese de eliminar cualquier estuche que pueda interferir con la función de carga. Si su teléfono tiene una funda, intente quitarla para ver si se carga normalmente nuevamente.
Paso 2: asegúrese de que el teléfono se esté cargando correctamente
Si bien es posible que un S8 se cargue sin ninguna notificación de luz LED, debería mostrar un LED rojo cuando su pantalla está apagada durante una sesión de carga. Si su teléfono no muestra ninguna luz LED, o no se está cargando o la luz LED simplemente está apagada.
Su S8 también debería hacer algo de calor en la parte posterior durante la carga, por lo que otra forma de saber si la batería se está cargando es tocando la parte posterior. Si permanece frío o no se calienta en absoluto incluso después de dejar el teléfono cargándose durante al menos 30 minutos, es posible que la razón principal del problema sea que el dispositivo no recargue la batería. Esto puede significar varias cosas, incluido un posible problema en el puerto de carga, una batería defectuosa o un mal funcionamiento del hardware. Si cree que el dispositivo no se está cargando, debe comunicarse con Samsung para que pueda reparar el teléfono.
Paso 3: solucionar problemas de la pantalla
Otra posible razón por la que el teléfono actúa como lo hace ahora es un problema de pantalla defectuosa. Para comprobarlo, intente determinar si el teléfono suena cuando llama a su número. Si emite notificaciones de sonido o vibración cuando hay un mensaje entrante o alertas, el problema debe aislarse solo en la pantalla. Esto significa que puede dañarse por algún motivo. Sin embargo, las dos razones comunes de un problema de pantalla defectuosa son la caída accidental y la exposición al agua. Si alguno de estos dos sucedió antes, debe enviar el teléfono para que pueda ser reparado.
Estos son los consejos rápidos que puede seguir para intentar solucionar un posible problema de pantalla:
- Asegúrate de que tu pantalla no esté rajada, astillada o dañada.
- Si tienes una funda o protector de pantalla, quítatelo.
- Si está usando guantes, quítelos.
- Si ha colocado pegatinas sobre la pantalla o los sensores, quítelos.
- Asegúrate de que tu pantalla esté limpia.
A veces, las aplicaciones de terceros incorrectas o mal codificadas pueden provocar problemas de pantalla. Para ver si una aplicación descargada está causando el problema, considere iniciar el dispositivo en modo seguro. Mientras el modo seguro está habilitado, todas las aplicaciones y servicios de terceros están bloqueados. Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Para salir del modo seguro, simplemente reinicie el dispositivo.
Recuerde, si la pantalla del teléfono funciona normalmente mientras el teléfono se inicia en modo seguro, definitivamente una aplicación está causando el problema. Necesita desinstalar aplicaciones hasta que desaparezca el problema.
Reinicie el dispositivo para alternar modos de arranque
Otra buena forma de ver si el problema es causado por una aplicación o un error de software (Android) es reiniciando el dispositivo en otros modos de arranque. Si el teléfono se enciende bien cuando está en modo de recuperación o de descarga, es probable que haya un problema de Android que impide que funcione correctamente. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S8 en modo de recuperación o modo de descarga:
Arrancar en modo de recuperación:
- Apague el teléfono. Si muestra algún indicador de luz, emite una notificación de sonido o vibra y no puedes apagarlo normalmente, deja que el dispositivo agote la energía hasta que se apague por sí solo. Para que esta solución de problemas tenga éxito, es importante que apague el dispositivo.
- Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.
Arrancar en modo de descarga:
- Apague el teléfono. Si muestra algún indicador de luz, emite una notificación de sonido o vibra y no puedes apagarlo normalmente, deja que el dispositivo agote la energía hasta que se apague por sí solo. Para que esta solución de problemas tenga éxito, es importante que apague el dispositivo.
- Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
- Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
- Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
- Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
- Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.
Si alguna de estas técnicas de resolución de problemas de pantalla no soluciona el problema de la pantalla en absoluto, envíe el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo.
Problema 2: problema con la pantalla negra del Galaxy S8, no se enciende
Recientemente, me reemplazaron la pantalla de mi Galaxy S8 y cuando la encendí, vi que la pantalla se iluminaba y luego se puso negra. Intenté restablecerlo pero no funcionó. Intenté un restablecimiento completo y un restablecimiento parcial y solo pude escuchar que se reiniciaba. Esperé a que el teléfono se apagara, lo cargué y luego intenté encenderlo de nuevo y ni siquiera vi que la pantalla se encendiera en todo este tiempo. ¿Necesito reemplazar la placa base de mi teléfono o algo más? - Tyler
Dejé mi teléfono para cargar durante la noche y cuando me desperté, descubrí que no estaba encendido. Cada vez que presiono un botón en mi teléfono o mantengo presionado el botón de encendido, una línea blanca parpadea en la pantalla en diferentes lugares cada vez. He intentado mantener pulsado el botón de encendido y el volumen, así como todos los botones durante un minuto, pero nada funciona. ¿Qué debo hacer?Dalia
Solución: Hola Tyler y Dalia. Según nuestros años de experiencia en el tratamiento de este problema, lo más probable es que acabe comprobando el hardware del teléfono en busca de este. Sin embargo, antes de enviar el teléfono, sería bueno que pruebe las sugerencias que tenemos para Pinkiegrl17 encima. Si tiene suerte y el problema se encuentra solo en la pantalla, solucionarlo puede ahorrarle el problema de la reparación.
