Cómo enviar un interruptor de Nintendo para su reparación

Contenido

¿La reparación de Nintendo Switch es gratuita?
¿Cómo contactar con el soporte de Nintendo?
Carta de reparación de Nintendo o etiqueta de envío.
¿Cómo configurar la reparación de tu Nintendo Switch?

Algunos problemas de Nintendo Switch no se pueden solucionar por parte del usuario. Si tienes una Nintendo Switch que no se enciende, se sobrecalienta debido a un hardware defectuoso, se congela o se retrasa incluso después de la resolución de problemas básicos, es posible que debas enviarla para su reparación.

Si tiene un problema recurrente y ya ha agotado toda la solución de problemas, la reparación puede ser la última opción.

¿La reparación de Nintendo Switch es gratuita?

Todas las consolas de Nintendo, incluida la Switch, tienen una garantía estándar de 1 año o 12 meses. Si su consola dejó de funcionar o tiene un problema que no se puede solucionar dentro del período de garantía estándar, la reparación debería ser gratuita.

Sin embargo, la garantía de Nintendo puede anularse si su consola tiene un daño físico. Entonces, por ejemplo, si su Nintendo Switch dejó de funcionar después de que se le cayó y hay daños visibles en la pantalla, la reparación de su consola no será gratuita.

En algunos casos, el daño externo en la consola puede incluso ser una razón por la que se llevará a cabo la reparación, incluso si está dispuesto a pagar por ello.

¿Cómo contactar con el soporte de Nintendo?

Si ha decidido enviar su Nintendo Switch a reparar, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Nintendo. Si bien algunas tiendas físicas de Nintendo pueden ayudarlo con su solicitud de reparación, es posible que aún deban derivarlo a su equipo de soporte en línea o por teléfono.

Para ahorrar tiempo, simplemente puede visitar el sitio web oficial de Nintendo, seleccionar su región y elegir el tipo de soporte con el que desea hablar.

Nintendo ya no admite el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero puedes hacer uso de los siguientes tipos de equipos de soporte:

charla,
SMS / mensaje de texto y
teléfono.

Carta de reparación de Nintendo o etiqueta de envío.

Antes de enviar su consola al Centro de reparación de Nintendo de su región, deberá esperar la etiqueta de envío o la carta de reparación. Se le enviará por correo electrónico después de que haya configurado correctamente una solicitud de reparación por chat, mensaje de texto o teléfono.

NUNCA envíe su consola sin la carta de reparación ya que eso puede ocasionar problemas. Existe la posibilidad de que su consola ni siquiera llegue a Nintendo.

Tenga en cuenta que la carta de reparación permanecerá en el sistema de Nintendo durante 180 días. Asegúrese de enviar su Switch dentro de este plazo para evitar problemas.

Si ha pasado el período de 180 días, deberá comunicarse con NIntendo nuevamente para configurar una nueva solicitud de reparación. Nuevamente, asegúrese de esperar la etiqueta de envío de ellos.

A veces, Nintendo puede tardar varios días en enviarte la etiqueta de envío por correo electrónico. Esto se debe a que tendrán que asegurarse de que su centro de reparaciones sea notificado y esté listo para la reparación.

Una vez que reciba la etiqueta de envío, puede imprimirla para poder adjuntarla más tarde en la caja.

¿Cómo configurar la reparación de tu Nintendo Switch?

A continuación, se muestran las cosas importantes que debe hacer para configurar la reparación de su Nintendo Switch:

Póngase en contacto con el soporte de Nintendo por chat, SMS o teléfono.
Esta es la primera cosa importante que debe hacer. Nintendo necesita saber que ya intentaste solucionar problemas por tu parte y nada te ha ayudado.
También deben documentar su caso y preparar una etiqueta de envío una vez que sepan que su Switch requiere reparación.
Querrá visitar el sitio web oficial de Nintendo y elegir cómo comunicarse con Nintendo. Puede hablar con ellos por chat, SMS o teléfono.
Espere la etiqueta de envío o la carta de reparación.
Una vez que Nintendo haya confirmado que necesitará reparación para su Switch, procesará una etiqueta de envío por usted. Le enviarán las instrucciones de reparación y la etiqueta de envío en su correo electrónico, así que asegúrese de tener una buena dirección de correo electrónico que funcione.
Empaqueta tu consola.
El último paso que debes hacer es empacar correctamente tu Nintendo Switch. Para hacer esto, desea utilizar cualquier caja que no tenga etiquetas de envío visibles de otras empresas. Si la caja que está utilizando tiene una dirección de envío de un tercero, asegúrese de cubrirla o quitarla para evitar confusión para el remitente.
En su caja, asegúrese de que estén presentes los siguientes detalles:
-Nombre, dirección de envío de devolución y número de teléfono.
-Número de orden de reparación.
-Una breve descripción del problema que tiene.
-Una lista detallada de todos los elementos que incluye con su reparación.
Asegúrate de que la caja que estás usando esté bien acolchada para evitar dañar tu Nintendo Switch mientras está en tránsito. Si es posible, intente envolver la consola en una envoltura adhesiva antes de colocarla dentro de la caja.
Además, asegúrese de quitar los accesorios innecesarios que no son necesarios para la reparación, como tarjetas de juego, tarjetas SD, controladores, etc.
Por último, no olvide colocar la etiqueta de envío en la caja.
Después de hacer todo esto, su consola Nintendo Switch debería estar lista para ser reparada. Dependiendo de su región, es posible que deba llevar el paquete a un socio de envío de Nintendo o esperar a que lo recojan en su hogar.