Contenido
- ¿Por qué su computadora no reconoce su Galaxy S9?
- Posibles soluciones para el Galaxy S9 que la computadora no reconoce
¿Necesita administrar o mover algunos archivos de su Samsung Galaxy S9 a su computadora, pero tiene problemas porque la computadora no reconoció su teléfono? Si es así, entonces esta publicación podría ayudarte. Siga leyendo y aprenda qué hacer para que su computadora reconozca su nuevo teléfono Galaxy S9 y continúe con la administración de contenido con la fluidez esperada.
La gestión de datos, como la transferencia de archivos con teléfonos inteligentes, a menudo se lleva a cabo utilizando un software de gestión de datos dedicado en una computadora. Por ejemplo, se puede acceder a los dispositivos Android y administrarlos en una computadora usando herramientas de software de recuperación de Android como HTC Sync Manager para la administración de dispositivos HTC o Samsung Smart Switch para dispositivos Samsung Galaxy. Todo lo que tiene que hacer para comenzar es conectar su teléfono a la computadora usando un cable o conector USB compatible. Pero, de nuevo, no todas las personas tienen una experiencia impecable en el proceso, ya que terminan teniendo dificultades para lograr que sus respectivos dispositivos sean reconocidos por la computadora.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
¿Por qué su computadora no reconoce su Galaxy S9?
Hay muchas razones por las que esto sucede. Pero lo que realmente sucede es que algo impide que cualquiera de los dispositivos establezca conexiones en primer lugar. El culpable podría estar dentro del sistema telefónico si no en la computadora. Si es el teléfono el que tiene un problema, lo más probable es que las aplicaciones fraudulentas y los fallos de software sean los culpables. Si el problema está en la computadora, podría deberse a restricciones del software de seguridad, controladores faltantes y errores del sistema. Pero también es posible que el problema no sea ni su teléfono ni su computadora. En este caso, podría ser el cable USB o los puertos USB en uso que tengan la culpa. Por tanto, estos son los principales factores que debe tener en cuenta al abordar el problema.
Posibles soluciones para el Galaxy S9 que la computadora no reconoce
Si esta es la primera vez que intentó conectar su Galaxy S9 a una computadora y luego falló, un reinicio en ambos dispositivos probablemente solucionará el problema. Puede ser solo una falla temporal que impide que su teléfono establezca conexión con su computadora o al revés. Además de reiniciar, también puede consultar las siguientes soluciones y sugerencias. Entonces, aquí están las cosas que debe considerar hacer:
- Verifique y asegúrese de que el teléfono esté encendido y conectado a su computadora con el cable USB original.
- Desde el borde superior de la pantalla del teléfono, deslice el dedo hacia abajo para bajar el tono de notificación.
- Busque las opciones de USB y luego toque para ver otras opciones.
- Toque Dispositivo de medios (MTP) para poder transferir archivos multimedia.
- O puedes tocar Cámara (PTP) si solo desea transferir fotos a través del Cámara aplicación.
Si no pudo encontrar la opción USB en el panel de notificaciones de su Galaxy S9, pruebe estas sugerencias alternativas:
- Vuelva a verificar y asegúrese de que está utilizando el cable USB original o alternativas compatibles.
- Intente conectar su Galaxy S9 a otros puertos USB en su computadora para descartar la posibilidad de un puerto USB defectuoso en uso.
- Retire el cable USB, apague el teléfono, déjelo sin energía durante 30 segundos, vuelva a encenderlo, vuelva a conectar el cable a su computadora.
- Si acaba de instalar los controladores necesarios, primero reinicie su computadora y luego vuelva a intentar conectar su teléfono.
- Si su computadora aún no reconoce su Galaxy S9, intente sostenerlo en cierto ángulo o posición, ya que es posible que la conexión en el puerto USB de su teléfono esté suelta y el cable no pueda establecer el contacto adecuado.
También verifique si los controladores de Samsung están instalados correctamente en su computadora. Algunas computadoras simplemente no pueden reconocer o detectar un teléfono inteligente si los controladores compatibles no están instalados o dañados. En el caso de que los controladores dañados sean los culpables, intente eliminar los controladores problemáticos de su computadora y luego vuelva a instalarlos.
Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Samsung Smart Switch en su computadora y luego vuelva a intentar conectar su Galaxy S9. También asegúrese de que el sistema operativo de su computadora esté actualizado para descartar la incompatibilidad del sistema por las causas subyacentes.
Otras sugerencias
- Reinicia tu Galaxy S9. Si bien esto puede no ser factible, podría ser útil especialmente si el problema está en el sistema de su teléfono. Cualquier dato corrupto o error complejo del sistema también puede dificultar las funciones de sincronización en el teléfono, por lo que es probable que un restablecimiento de fábrica pueda solucionarlo. Sin embargo, esto solo debe considerarse como último recurso si todo lo demás no ofrece una solución, ya que todos sus datos críticos también se eliminarán en el proceso.
- Desactive el software de seguridad o firewall en su computadora. Si está utilizando un firewall, antivirus o cualquier otro software de seguridad en su computadora, es posible que esto le niegue el acceso a ambos dispositivos, por razones de seguridad. El software de seguridad puede considerar su teléfono como una amenaza, ya que etiqueta automáticamente su Galaxy S9 entre otros dispositivos externos en el momento en que se conecta a la computadora a través del conector USB. Entonces, como medida preventiva, evita que el teléfono acceda al sistema informático o viceversa. No obstante, eso también depende de cómo se configuró el software de seguridad en su computadora. Entonces, puede reconfigurar la configuración para permitir el acceso a su Galaxy S9 en este momento o deshabilitar el software de seguridad hasta que haya terminado de usar la computadora para administrar los datos de su teléfono.
- Utilice una computadora diferente. Si tiene otras computadoras disponibles, intente conectar su Galaxy S9 en su otra computadora y vea si eso funciona. Solo asegúrese de usar el mismo cable OEM para conectar su teléfono. Si eso tampoco funciona, probablemente sea mejor buscar más asistencia técnica.
- Obtenga soporte técnico. Póngase en contacto con el fabricante de su computadora para obtener más ayuda en la configuración del sistema para que funcione con dispositivos Android. Si está utilizando una PC con Windows, puede intentar comunicarse con el equipo de soporte de Microsoft y trabajar con ellos para verificar si su sistema informático está configurado correctamente para funcionar y sincronizarse con su Samsung Galaxy S9. De lo contrario, llame al Soporte de Samsung para conocer otras opciones y recomendaciones oficiales.
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