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Ya hemos abordado un problema relacionado con un Samsung Galaxy S8 que no se enciende, ahora tenemos que abordar un problema similar, pero esta vez solucionaremos un dispositivo que no se apaga. Es evidente que este problema puede estar relacionado con una llave de encendido dañada, pero existe la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. Esa es la razón por la que debemos solucionar el problema para saber cuál es realmente el problema para poder tratar de formular una solución que pueda solucionarlo definitivamente.
Si posee un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo. Pero antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del S8, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. En caso de que aún necesite nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas del Galaxy S8 que no se apaga
Esta guía de solución de problemas lo ayudará a determinar cuál es el problema con su teléfono al descartar todas las posibilidades. Sería más fácil solucionar un problema si sabemos qué es y qué lo causó. No sugerimos procedimientos que puedan dañar tu teléfono o poner en peligro tus datos, así que puedes estar seguro de que todo en esta página es seguro. Pero al final del día, si el problema continúa molestándote incluso después de agotar todos los métodos, aún tienes la opción de llevar tu teléfono a una tienda para que un técnico pueda echarle un vistazo.
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Ahora, esto es lo que te sugiero que hagas con este problema ...
Realice el procedimiento de reinicio forzado
Si este problema ocurrió sin una razón o causa aparente, entonces podemos decir o asumir que es solo una falla en el sistema o el hardware, especialmente si su teléfono no responde. Es una clara indicación de que el sistema se bloqueó por algún motivo. Hacer el procedimiento de reinicio forzado devolverá la vida a su teléfono y podría ser lo único que tenga que hacer.
Para forzar el reinicio de su teléfono, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos. Si la tecla de encendido funciona correctamente, su dispositivo debería iniciarse normalmente y es posible que pueda continuar usando su teléfono sin interrupciones.
Sin embargo, si el reinicio forzado no se realiza, continúe con el siguiente paso para continuar con la solución de problemas.
Intente cargar la batería (para el teléfono que no responde)
Haga esto si el reinicio forzado falló y su teléfono no responde por completo. Entiendo que es posible que tu teléfono aún no responda al cargador, pero vale la pena intentarlo. Lo que estamos tratando de lograr aquí es saber cómo responde o reacciona el teléfono cuando detecta que la corriente eléctrica fluye a través de sus circuitos. Normalmente, el S8 mostrará el icono de carga y el indicador LED se iluminará y la ausencia de esos signos es una indicación de que el teléfono no responde en absoluto. En este punto, vale la pena intentar forzar el reinicio del teléfono, pero esta vez mientras está enchufado. Si aún no responde, desconéctelo del cargador y deje que se agote la batería.
Es posible que deba esperar varias horas y, si no puede soportarlo, le recomiendo que lleve el teléfono a la tienda para que el técnico pueda hacer algo al respecto. Pero suponiendo que deje que la batería se agote y el teléfono se apague, intente cargarlo para ver si aparecen las señales de carga. Si lo hacen, intente encender el teléfono y si no hay respuesta, se confirma que el problema está en la tecla de encendido.
Utilice la función de reinicio automático (para teléfonos con capacidad de respuesta)
En este momento, no sabemos si el problema es realmente con la tecla de encendido o si está dañada, pero no funciona, por lo que no podemos usarla para apagar el teléfono o reiniciarlo. Hay aplicaciones que le permitirán apagar su teléfono sin usar la tecla de Encendido, pero requieren root y es posible que no le sean aplicables. Pero incluso si apagaste correctamente tu teléfono, no podrás usarlo ni solucionar el problema porque está apagado. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es reiniciar su teléfono y ver si hace una diferencia.
Tu Galaxy S8 tiene una función de reinicio automático, así que úsala para actualizar la memoria de tu teléfono.
- Ir a la pantalla de inicio
- Toque en el menú de aplicaciones
- Seleccionar configuración
- Seleccione Copia de seguridad y restablecimiento
- Toque la pestaña Administración de dispositivos
- Seleccione Reinicio automático
- Edite la fecha y hora programadas
- Enciende la función
Una vez que su teléfono se reinició con éxito y la tecla de encendido aún no funciona, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes porque ahora está claro que el problema está en la tecla de encendido. Debes llevarlo a la tienda para que el técnico pueda marcar el botón. Debe hacer una copia de seguridad de sus archivos para asegurarse de que no se eliminen, ya que el técnico puede recurrir a un restablecimiento si el problema persiste.
Antes de emprender el viaje al técnico, si coloca una nueva funda en su teléfono, intente quitarla, ya que podría estar interrumpiendo la tecla de encendido. Haga lo mismo con otros accesorios de terceros.
Espero que esta breve guía de solución de problemas pueda ayudarlo con el problema con su dispositivo. No dude en contactarnos si necesita nuestra ayuda.
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