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Hemos recibido algunas quejas de nuestros lectores sobre el problema con el Samsung Galaxy S8 que, según los informes, elimina las llamadas telefónicas. La mayoría de las veces, problemas como este siempre tienen algo que ver con la red de su proveedor, a menos que su teléfono haya sufrido daños físicos o por líquidos y haya afectado su capacidad para recibir señales de radio desde la torre.
En esta publicación, le diré los pasos prácticos para solucionar problemas de su teléfono que caen llamadas telefónicas al azar o con frecuencia. Tomaremos en consideración todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos identificar de qué se trata realmente el problema. Entonces, si tiene un teléfono como este y está experimentando una preocupación similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación podría ayudarlo.
Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de su Samsung Galaxy S8 que sigue perdiendo llamadas
Problema: Hola chicos. Tengo un problema con mi nuevo Galaxy S8. Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas, pero hay momentos en que las llamadas se desconectan y tengo que marcar el número nuevamente para continuar nuestra conversación. Esto ya ha sucedido muchas veces y es muy molesto. ¿Puedes ayudarme con esto? Gracias.
Solución de problemas: Para este problema, solo tenemos que asegurarnos de que este problema no esté relacionado con su teléfono y luego confrontarlo con su proveedor de servicios, ya que podría ser un problema de red. Por su parte, esto es lo que debe hacer:
Paso 1: observe la intensidad de la señal durante la llamada
Use un auricular durante la llamada y mantenga la vista en las barras de señal. Si la señal fluctúa, entonces esa podría ser la razón por la que la llamada se desconecta: su teléfono puede estar perdiendo la señal de vez en cuando y, naturalmente, las llamadas se desconectarán porque su dispositivo ya no podrá conectarse a la red. La mayoría de las veces, este problema está relacionado con la red, por lo que ya debe llamar a su proveedor de servicios al respecto.
Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro y haz una llamada
Suponiendo que la señal del teléfono sea estable en su teléfono, intente realizar una llamada mientras todas las aplicaciones de terceros están desactivadas. Hemos encontrado algunas aplicaciones antes que causan problemas similares a este, por lo que solo tenemos que descartar la posibilidad de que sus aplicaciones de terceros no tengan nada que ver con eso. Siga estos pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Mientras esté en este modo, las llamadas aún se desconectan, intente el siguiente paso.
Paso 3: Limpiar la partición de caché
Los cachés del sistema dañados también pueden dar lugar a este tipo de problema, por lo que debemos eliminarlo. Reinicie su teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché para que se eliminen todos los cachés del sistema. Una vez que el teléfono se inicia, esos cachés se reemplazarán por otros nuevos y cuando el teléfono se active, intente verificar si las llamadas aún se desconectan.
A continuación, le indicamos cómo borrar la partición de caché de su teléfono ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, realice el siguiente paso antes de llevar el teléfono para su revisión.
Paso 4: reinicia tu Galaxy S8
Realice una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes antes del reinicio, ya que se eliminarán. Después de restablecer con éxito su teléfono, no instale nada todavía, pero intente hacer llamadas telefónicas para verificar si el problema se solucionó. Si aún sucede, es hora de traer su teléfono a la tienda y pedirle a su proveedor que se encargue del problema. Ya ha hecho lo que debe hacer para intentar solucionar este problema en vano.
Así es como restableces tu Galaxy S8 ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
También puede restablecerlo desde el menú Configuración, solo siga estos pasos ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Espero que esto ayude.
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