El #Samsung #Galaxy # S7 es el modelo insignia del año pasado que se hizo muy popular entre los consumidores. La razón detrás de esto es que tiene un diseño similar al S6 pero luego agrega varias mejoras como un mejor procesador, mayor duración de la batería, una ranura para tarjetas microSD, impermeabilidad y una cámara que toma excelentes fotos, entre otras. Mucha gente está usando este teléfono en este momento como su controlador diario sin experimentar ningún problema. Sin embargo, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la barra gris del Galaxy S7 en la parte inferior de la pantalla y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S7 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Barra gris S7 en la parte inferior de la pantalla

Problema:Hola, tengo una galaxia s7. Veo una barra gris transparente en la parte inferior de la pantalla ... no desaparece. También. Si tengo el teléfono por un tiempo… la barra gris puede aumentar de tamaño cubriendo la mitad de la pantalla. No estoy seguro de si es una aplicación que hace esto. ¿Pueden ayudarme, por favor?

Solución: La mejor manera de verificar si una aplicación está causando este problema es iniciar el teléfono en modo seguro. Cuando su teléfono funciona en este modo, solo se permite la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. No se pueden ejecutar las aplicaciones que descargaste. Si la barra gris no aparece en este modo, podría deberse a una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que el problema persista incluso en Modo seguro, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. De esta forma podrá comprobar si el problema es causado por una falla del software. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware que no funciona, posiblemente el ensamblaje de la pantalla. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S7 se apaga cuando la batería está por debajo del 70%

Problema:Samsung galaxy s7 se apaga cuando la batería está por debajo del 70% y luego se reinicia y luego se apaga nuevamente y sigue repitiendo hasta que se enchufa. ¿Cuál es una solución para esto?

Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Si esta tarjeta tiene sectores corruptos, entonces podría causar este tipo de problema. Intente quitar la tarjeta si su teléfono tiene uno.

También debe verificar si un error de software está causando este problema haciendo una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haciendo un restablecimiento de fábrica.

En caso de que el problema persista después del reinicio, es posible que la batería esté defectuosa. Dado que este teléfono tiene una batería no extraíble, deberá llevarla a un centro de servicio para que la revisen.

S7 no finaliza la instalación de la actualización de software

Problema:samsung s7 no termina de instalar la actualización del sistema. llega al 28%, luego reinicia el teléfono y comienza a instalar la actualización nuevamente

Solución: Lo mejor que puede hacer en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego seguir los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Realice un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación.

Una vez hecho esto, intente actualizar el software del teléfono nuevamente.

S7 no se carga

Problema:Hola, mi Samsung S7 no se carga. Se siente como si hubiera algo suelto en el puerto de conexión del teléfono porque sigue moviéndose. Se desconecta y se vuelve a conectar constantemente y no se carga la mitad del tiempo y cuando lo hace, no mantiene la carga, muere súper rápido. Probé varios cables y puertos, pero nada parece ayudar. Necesito arreglar esto muy pronto porque uso mi teléfono constantemente en mi vida diaria. ¿Tengo que ir a la tienda T-mobile y comprar un teléfono nuevo o hay alguna manera de arreglarlo ahora o al menos por un tiempo hasta que pueda llegar a la tienda en algún momento en el futuro cercano? mi teléfono está actualizado a la versión más reciente, si eso es de alguna ayuda. Pregunta en el formulario, pero no estoy seguro de haber respondido correctamente.

Solución: Si el puerto de carga sigue moviéndose, esto es lo que está causando el problema. Deberá tener el puerto de carga fijo (es posible que su conexión solo deba soldarse) o posiblemente reemplazarla en un centro de servicio.

S7 sigue congelando

Problema:Hola, mi teléfono se ha congelado mucho últimamente y no se puede encender, a veces se puede encender pero después de actualizar mi teléfono se congeló una vez más, pero esta vez ya no puedo encender el teléfono, probé otros métodos de arranque pero el teléfono no responde a ninguno de ellos.

Solución: Si su teléfono no se enciende, primero deberá asegurarse de que la batería tenga suficiente carga siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• Intente cargar el teléfono desde el puerto USB de una computadora.

Una vez que el teléfono se cargue y se encienda, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Retire la tarjeta microSD si el teléfono tiene una instalada.
• Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos.
• Para evitar que el teléfono se congele, se recomienda que realice un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que este restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S7 no envía ni recibe texto de imagen

Problema:Compré un Verizon Galaxy S7 desbloqueado y lo llevé al cricket. No me deja enviar / recibir mensajes de texto o textos con imágenes. ¿Es este un problema solucionable? ¡Gracias!

Solución: Debes asegurarte de que el teléfono esté usando la configuración APN de Cricket, ya que anteriormente era un teléfono de Verizon.

La configuración de APN para Cricket es la siguiente.

• Toque el ícono de Configuración (en la pantalla de inicio o en Aplicaciones).
• Toque Redes móviles.
• Toque Nombres de puntos de acceso.
• Toque Internet para editar la configuración actual de ese punto de acceso.
• Edite la configuración para que coincida con la configuración que se enumera a continuación tocando en cada configuración que desee cambiar. No se preocupe por configuraciones adicionales que no se enumeran a continuación.

• Nombre: Internet
• APN: ndo
• MMSC: http://mmsc.aiowireless.net
• Proxy MMS: proxy.aiowireless.net
• Puerto de mensajes multimedia: 80
• MCC: 310
• MNC: 150
• Tipo de APN: predeterminado, mms, fota, hipri, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de itinerancia APN: IPv4
• Activar / desactivar APN: ON

S7 no recibe texto de un número

Problema: No puedo recibir mensajes de un número de teléfono en la aplicación de mensajería de Samsung. Sin embargo, los mensajes llegan a través de la aplicación de Facebook Messenger, pero odio esta aplicación y prefiero usar la de Samsung. Revisé la lista de números bloqueados y no aparece ningún número. No tuve problemas para enviar mensajes de texto con este número con mi s6 edge, solo ha sido desde que me actualicé al s7.

Solución: Lo que debe hacer en este caso es borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto del administrador de aplicaciones y luego verificar si el problema persiste.

Si es así, continúe con los pasos que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica,

Error de cámara S7

Problema:De alguna manera rompí la lente de vidrio que cubre mi cámara trasera en el galaxy s7 incluso con un estuche otterbox. Cuando intento abrir la cámara, dice que la cámara falló y ni siquiera puedo usar la cámara frontal. Me pregunto si mi cámara también está dañada internamente y cuánto debo reparar. Gracias

Solución: Es muy probable que el módulo de la cámara del teléfono se haya dañado. Deberá hacer que lo revisen y lo reemplacen en un centro de servicio. No sabemos cuánto gastará para solucionar este problema, ya que varía entre los centros de servicio.