Contenido

• Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido"
• Galaxy S7 Gallery se bloquea cada vez que se usa la cámara

Las aplicaciones fallan todo el tiempo y lo mismo ocurre incluso con su #Samsung Galaxy # S7. Si bien el dispositivo sigue siendo uno de los teléfonos inteligentes más potentes del mercado actual, no está libre de errores y problemas. Hemos sido testigos de problemas que ocurren una y otra vez. De hecho, ya hemos recibido miles de mensajes de nuestros lectores que poseen este dispositivo, ya que algunos de sus problemas no se solucionaron después de la actualización de Nougat. Algunos incluso dijeron que ahora están lidiando con nuevos problemas.

Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido"

Problema: ¡Hola chicos! Esta es la primera vez que estoy en su sitio y me sorprende cómo pudo publicar un blog muy útil para ayudar a personas como yo que no tienen ni idea de lo que está pasando con mi teléfono. Tengo un Galaxy S7. Me lo regaló un amigo que decidió tener Apple en lugar de Samsung. De todos modos, mi problema es que hay un cuadro que sigue apareciendo cada vez que intento ver fotografías que tomé hace un par de semanas. El cuadro dice "Desafortunadamente, la galería se detuvo" y presiono Aceptar o Informar, las imágenes no se muestran, por lo que estoy un poco molesto porque esto está sucediendo y también frustrado porque no sé qué hacer. Ah, por cierto, descargué una actualización hace 3 días y fue en ese momento que comenzó este problema. Espero que sus muchachos puedan ayudarme con esto. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas: Si bien hay cientos de aplicaciones de galería disponibles en Play Store de forma gratuita, las aplicaciones de Galería son el administrador de imágenes y videos integrado en su Galaxy S7. No hace falta decir que, de forma predeterminada, cuando vea una imagen o un video, se llamará a la Galería para abrir los archivos hasta que instale una aplicación de galería de terceros y cambie la aplicación predeterminada.

La Galería es utilizada por otras aplicaciones o de alguna manera conectada a otras, especialmente aplicaciones que pueden compartir imágenes y videos.Por ejemplo, está conectado a Facebook ya que se le permite compartir imágenes y videos en él. Se llama a la galería cuando el propietario examina sus archivos. También lo utiliza la aplicación de mensajería, ya que le permite adjuntar imágenes y videos para enviarlos como MMS.

Cuando falla, puede ser solo un problema simple con la aplicación en sí o puede deberse a otras aplicaciones o incluso al firmware. La solución de problemas es su forma de saber qué desencadena realmente el error y por qué aparece, y ese es el propósito de esta publicación. Entonces, continúe leyendo a continuación para saber qué hacer cuando este problema ocurra en su Galaxy S7:

Paso 1: borre el caché y los datos de la aplicación Galería

Dado que estamos ante una aplicación que se bloquea, será lo primero que tengamos que hacer. La Galería, aunque es un administrador de medios, no almacena tus imágenes y fotos. Esos archivos se guardan en otro lugar, por lo que está bien realizar este procedimiento de inmediato, ya que no se eliminará ninguno. Esto, por supuesto, le dirá inmediatamente si el problema está en la aplicación o no.

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Después de realizar este procedimiento, intente abrir la aplicación Galería y vea sus imágenes hasta que esté satisfecho de que no ocurrirá el error. Sin embargo, si el error persiste, entonces debe haber algo realmente mal, así que continúe con el siguiente paso.

Paso 2: intente iniciar su dispositivo en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Al arrancar en modo seguro, puede saber si el error lo activa una aplicación de terceros o no, ya que todos los elementos de terceros se desactivarán temporalmente cuando el teléfono esté en este modo. Y aunque llevar el teléfono a su estado de diagnóstico no soluciona el problema, al menos sabría dónde buscar o qué buscar. Entonces, así es como arranca su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Una vez en este modo, continúe observando su dispositivo para saber si el error aún aparece, y si es así, entonces podríamos estar enfrentando un problema de firmware.

Por otro lado, si el error no aparece en modo seguro, significa que una o algunas de las aplicaciones que descargaste de Play Store o instalaste manualmente están causando el problema. Intente encontrar esa aplicación y luego desinstálela. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono al modo normal muchas veces solo para saber si el problema persiste.

Paso 3: reinicia tu dispositivo en modo de recuperación e intenta borrar la partición de caché

Ahora, asumiendo que el error aún ocurre incluso en modo seguro, es hora de solucionar los problemas del firmware considerando el hecho de que Gallery es una aplicación preinstalada y, dado que falla, el firmware debe tener algo que ver.

Dado que el problema comenzó después de una actualización, es posible que algunos de los cachés se hayan dañado o que algunos de ellos ya estén obsoletos. Necesitamos reemplazar esas aplicaciones y la única forma de hacerlo es eliminarlas para que el nuevo firmware cree nuevas que sean completamente compatibles con él. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por lo general, para problemas menores relacionados con la aplicación, limpiar la partición de caché es suficiente para solucionarlos. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, el siguiente paso sin duda lo solucionará.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Así es, es necesario reiniciar en este punto de nuestra solución de problemas. Ya ha hecho lo que debe hacerse para intentar solucionar el problema sin éxito. Entonces, es hora de devolver el teléfono a su configuración original o su configuración que funcionó. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que todos se eliminarán si no lo hace. Una vez eliminados, no podrá restaurarlos.

Además, asegúrese de deshabilitar la función antirrobo de su teléfono para que no se bloquee su dispositivo después del reinicio, así es como lo hace ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Una vez que haya realizado una copia de seguridad de sus archivos y datos y haya desactivado la función antirrobo, siga estos pasos para restablecer su teléfono a través del Modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido", en este caso, es un problema menor y, por lo tanto, se puede solucionar con un restablecimiento, pero para asegurarse de que ya no se muestre, no instale nada todavía y no t restaure sus archivos hasta que esté satisfecho de que el error ya no ocurra.

Galaxy S7 Gallery se bloquea cada vez que se usa la cámara

Problema: A menudo tomo fotos con mi Samsung Galaxy S7 y desde que lo compré el año pasado, nunca encontré problemas serios hasta hace poco, cuando un mensaje de error comenzó a aparecer cada vez que intento usar la cámara de mi teléfono. El error dice "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" y, a veces, me permite usar la cámara solo para recibir el mismo error después de tomar una foto, aunque la mayoría de las veces el error se muestra cuando abro la cámara. Es tan confuso ya que estoy usando la cámara y no la galería, pero ¿por qué esta última sigue mostrando este error? Un poco de ayuda con esto seguramente será apreciada, gracias.

Solución de problemas: La Galería y la Cámara están conectadas, de hecho, funcionan una al lado de la otra. Cuando toma fotografías con la cámara de su teléfono, la Galería siempre está llamada a administrar las fotografías. No hace falta decir que al abrir la cámara, también se abrirá la Galería, aunque se ejecuta en segundo plano, lista para ser llamada por la cámara.

En tu caso, de alguna manera, la conexión entre estas dos aplicaciones o servicios está rota o interrumpida, por eso la galería se bloquea cuando abres la cámara. Este problema ocurre todo el tiempo y, según la experiencia, puede deberse a un simple error técnico oa algunos problemas graves con la aplicación o el firmware en sí. Necesitamos solucionar el problema de tu teléfono para intentar solucionar el problema y esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: reinicia tu teléfono para asegurarte de que no sea solo una falla

Los fallos en el sistema y el hardware a menudo ocurren y, si bien pueden parecer problemas complejos, se pueden solucionar fácilmente con un simple reinicio. Por eso debería ser lo primero que debe hacer, ya que puede evitarle muchos problemas. Intente reiniciar su dispositivo un par de veces para ver si eso marca la diferencia.

Paso 2: reinicia la cámara borrando su caché y datos

Si bien el error dice que es la galería la que se bloquea, primero debemos intentar solucionar el problema de la cámara, ya que es la que se activa. Intente borrar su caché y sus datos para ver si el error continúa después de eso:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Cámara.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación Galería

Después de borrar el caché y los datos de la cámara y el error sigue apareciendo, es hora de que reinicie la Galería. Al igual que lo que hizo con la cámara, borre su caché y sus datos, después de todo, es el que se menciona en el error:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Paso 4: deshabilite temporalmente todas las aplicaciones de terceros

Después de todos esos pasos y el problema persiste, intente encontrar al culpable reiniciando su teléfono en modo seguro. Quizás sea una de las aplicaciones que instaló y, en ese caso, puede solucionar el problema simplemente desinstalando la aplicación. Siga los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro en el primer problema.

Paso 5: elimina las cachés del sistema para que se reemplacen

Intentemos considerar la posibilidad de que algunos de los cachés del sistema se corrompan; en este caso, pueden causar problemas similares, especialmente cuando el firmware continúa usándolos. Por lo tanto, es apropiado eliminar las cachés del sistema limpiando la partición de la caché a través del modo de recuperación. Sin embargo, no se preocupe, ninguno de sus datos o archivos se eliminará y este procedimiento es tan efectivo como el restablecimiento.

Paso 6: restablece tu teléfono de fábrica para que vuelva a los valores predeterminados de fábrica

Si todo lo demás falla, debe reiniciar su teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos más importantes, ya que se eliminarán durante este proceso. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer de fábrica su dispositivo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

No es necesario que deshabilite el antirrobo cuando restablezca su teléfono de esta manera.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.