Contenido

• Galaxy S7 Edge se congela y se atasca en el logotipo de T-Mobile

Estar atascado en la pantalla de inicio después de actualizar el firmware es una señal de que su teléfono puede estar sufriendo un problema grave de firmware. Muchos de nuestros lectores nos contactaron sobre tales problemas y en esta publicación, lo abordaré una vez más con el Samsung Galaxy S7 Edge como tema de la solución de problemas.

Solución de problemas: Hemos visto casos en los que los teléfonos se atascan mientras se inician después de una actualización de firmware y, aunque generalmente tomamos un camino largo para solucionar problemas relacionados con el firmware, el suyo claramente se debe a una actualización. Por lo tanto, solo hay un par de procedimientos que puede realizar para solucionar este problema:

Paso 1: Limpie la partición de caché para que se reemplacen las cachés del sistema

Este es un procedimiento necesario para este caso ya que el problema comenzó inmediatamente después de la actualización de Nougat. Fue una actualización importante y es posible que algunos cachés se hayan dañado, mientras que otros se volvieron obsoletos. Solo hay una forma de corregir eso y es eliminarlos todos para que sean reemplazados por otros nuevos. Por lo tanto, debe iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen, la tecla Inicio y la tecla Encendido al mismo tiempo.
3. Cuando el teléfono se enciende, aparece la pantalla de recuperación del sistema Android aprox. 30 segundos después.
4. Suelta todas las llaves.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de que se borren todas sus cachés, ya que reconstruirlas lleva tiempo, pero espere unos dos minutos y si el teléfono todavía está atascado en la pantalla de Verizon, entonces debe pasar a la siguiente. paso.

Paso 2: Realice el reinicio maestro para que su teléfono vuelva a los valores predeterminados de fábrica

Solo hace esto si no se pudo borrar la partición de caché o si el teléfono sigue retrasado o congelado después de dicho procedimiento. Suponiendo que el paso anterior corrigió el problema, puede hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del reinicio. Es posible que también deba deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no se le bloquee el teléfono después del restablecimiento. Así es como se hace:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Una vez que todo esté configurado y haya hecho una copia de seguridad de sus archivos y haya desactivado el FRP, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Por otro lado, si el paso anterior no funcionó y tu teléfono todavía está atascado en la pantalla de Verizon, entonces no tienes otra opción que restablecer tu teléfono sin hacer una copia de seguridad de tus archivos y datos. Si el problema persiste después del reinicio, debe llevar su teléfono a la tienda y dejar que el técnico solucione el problema por usted.

Galaxy S7 Edge se congela y se atasca en el logotipo de T-Mobile

Problema: Reinicio mi S7 Edge y se congela mostrando solo el logotipo de T-Mobile en la pantalla y sigue vibrando. Como si hubiera algo que evita que el teléfono se abra y la batería se esté calentando. ¿Qué tengo que hacer?

Solución: Hay dos factores que deberíamos analizar y que nos dirían por qué su teléfono tiene estos problemas ahora: podría deberse a un problema de software o hardware. Pero como dijiste que se atascó en el logotipo y se está calentando, es una clara indicación de que tu teléfono puede estar sobrecalentado. Los problemas de software y sobrecalentamiento tienen semejanza en sus síntomas, lo que queremos hacer ahora es descartar todas las posibilidades para saber cuál es realmente el problema y qué lo desencadenó. Esto es lo que debe hacer:

Paso 1: cargue el dispositivo durante 15-20 minutos

Al cargar durante varios minutos, podemos verificar si la batería defectuosa causó el problema o si hay otros factores que lo desencadenaron. Si el dispositivo responde mientras está conectado a su cargador, es obvio que se trata de un problema de software y se puede solucionar mediante simples procedimientos de solución de problemas. Pero si no es así, o el LED aún no se enciende incluso después de varios minutos de carga, quizás algunos de los componentes se dañaron por el calor y provocaron el problema. Puede ponerse en contacto con la tienda donde compró su teléfono o comunicarse con su proveedor y pedir ayuda. Sin embargo, si el dispositivo responde y se carga normalmente, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Retire la carcasa de su teléfono e inícielo en modo seguro

A veces se debe al caso de que el calor se desarrolle en el interior y haga que el dispositivo se caliente. Simplemente eliminándolo podemos determinar si puede ayudar a bajar la temperatura o el problema no volverá a ocurrir. Entonces, después de quitar el estuche y conectarlo a su cargador, intente iniciarlo en modo seguro para saber si hubo aplicaciones maliciosas que causaron el problema. Esto eliminará todas las aplicaciones de terceros temporalmente y, si el problema se soluciona, entonces hay una aplicación que debe buscar y desinstalar para poder solucionar el problema. Estos son los pasos para iniciar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Y así es como desinstalas una aplicación de tu S7 Edge ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: borre la caché del sistema a través del modo de recuperación

Si no ha intentado borrar el directorio de la caché, este es el momento adecuado para hacerlo. Eliminar los cachés del sistema eliminará los archivos temporales almacenados en su teléfono para que se creen nuevos archivos o cachés y puedan ejecutarse correctamente con el sistema. No se preocupe, este método no eliminará sus datos y configuraciones. Sigue estos pasos:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, si todo lo demás falla, entonces no tiene más remedio que continuar con el procedimiento de reinicio maestro. Al restablecer el dispositivo, se borrarán todos los archivos y datos, por lo que, antes de realizar el método, le recomendamos que cree una copia de seguridad o transfiera todo a su tarjeta SD o computadora personal, para que pueda traerlo de vuelta a su dispositivo. si el problema se soluciona.

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.