Contenido

• Varias aplicaciones siguen cerrándose y colgando en Galaxy S7 Edge después de una actualización
• Galaxy S7 Edge sigue apareciendo el error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido"

• Lea y comprenda por qué el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" sigue apareciendo en su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) y aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono cuando aparece.
• Comprenda por qué algunas de las aplicaciones pueden fallar o forzarse a cerrarse después de una actualización de firmware y aprenda qué debe hacer para que funcionen nuevamente.
• Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido".

Es casi inevitable que las actualizaciones de firmware puedan dañar algunas de las cachés de su teléfono. Cuando esto sucede y si el sistema usa continuamente el caché dañado, pueden ocurrir problemas de rendimiento o algunas de las aplicaciones pueden fallar. En este caso, estamos tratando con la aplicación que maneja todas sus preferencias. Entonces, básicamente, no puede cambiar la configuración que desea cambiar. En este paso, aprenda a eliminar todas las cachés del sistema siguiendo estos pasos:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si este procedimiento falla, reinicie su teléfono pero haga una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de hacerlo.

Varias aplicaciones siguen cerrándose y colgando en Galaxy S7 Edge después de una actualización

Problema: Entonces, mi S7 Edge recibió una actualización hace un par de días, creo que fue para el sistema operativo, pero hubo una notificación sobre una actualización. No tengo muchas opciones, así que lo descargué; después de todo, era la primera vez que recibía notificaciones similares. Como de costumbre, el proceso se realizó correctamente y el teléfono se reinició una vez finalizado. Intenté utilizarlo durante un par de horas para encontrar nuevas funciones y cosas por el estilo. Cuando decidí cambiar algunas cosas, el error sobre algunas configuraciones dejó de aparecer y luego siguió otros errores. Luego, el teléfono se colgaba o se congelaba durante varios segundos. No estoy muy seguro de cuál es el problema, pero parece que la nueva actualización arruinó bastante mi teléfono. ¿Puede sugerir algunas cosas que podría hacer para solucionar este problema? Gracias.

Solución de problemas: Parece que después del lanzamiento de la nueva actualización Nougat, hay muchos propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge que se quejaron de que algunas aplicaciones siguen fallando después de iniciarlas por un tiempo y muestran un mensaje de error, supongo que es lo mismo que tienes ahora . Por ahora, los desarrolladores aún no tienen una solución permanente para todos los problemas, especialmente para Samsung Galaxy S7 Edge, pero brindarán asistencia para deshacerse del mensaje de error de la aplicación individual. Un ejemplo de error es "Desafortunadamente, el mensaje se ha detenido", La causa más común de este error es un bloqueo del sistema, lo que significa que algunos de los archivos están corruptos o dañados, especialmente después de instalar actualizaciones de software.

Hay archivos delicados que pueden corromperse o dañarse fácilmente, si hay una nueva actualización del sistema instalada, el sistema intentará convertirla y leerla, pero no es 100% exitoso y eso causará un problema y, en su mayoría, la aplicación fallará o ganará ' t lanzar. Y ese es el momento en que se mostrará un mensaje de error cuando intente iniciar la aplicación nuevamente.

Podemos recomendar algún procedimiento básico de solución de problemas para reducir el problema, pero arreglaremos las únicas aplicaciones que muestran un mensaje de error o que no se inician. Entonces, a estas alturas ya tiene una idea de si la aplicación de su dispositivo tiene un problema. Honestamente, no sabemos qué es, pero el mejor consejo que podemos darte es copiar el mensaje de error porque mostrará el nombre de la aplicación o servicio.

A continuación, se ofrece una idea de cómo determinar si se trata de un servicio o de una aplicación que tiene un problema:

1. Servicio - Si el mensaje de error contiene palabras similares en el ejemplo:“Desafortunadamente, com.sec.phone Se ha detenido"
2. Aplicación - Si el mensaje de error contiene o algo similar en las palabras de ejemplo: "Desafortunadamente, Facebook Se ha detenido".

Vuelva a iniciar la aplicación que tiene un problema, luego copie el mensaje de error. Ahora, si ya tomó notas del mensaje de error, puede buscar ese servicio o aplicación en su dispositivo a través de la Configuración. Así es cómo:

1. Ir a la configuración
2. Toque Aplicaciones
3. Toque Administrador de aplicaciones
4. Navegar deslizando el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha
5. Ir a la pestaña TODOS
6. Todas las aplicaciones y servicios se muestran aquí, busque el nombre de la aplicación o servicio, luego tóquelo
7. Toca Borrar caché
8. Toca Borrar datos
9. Volver a la pantalla de inicio

En algunos casos, la aplicación que tiene un problema es la propia Configuración. Entonces, ¿cómo borraría la memoria caché y los datos si no puede abrir el menú Configuración? Entonces, la única solución es borrar la partición de la caché del sistema. Es seguro realizar este procedimiento, no eliminará sus archivos importantes. A continuación, se explica cómo borrar la partición de la caché del sistema:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de realizar el procedimiento y el problema persistió, podría deberse a una aplicación de terceros instalada. Una forma de averiguarlo es iniciar el menú de configuración mientras está en modo seguro; si se inicia sin ningún problema, le recomendamos que elimine las aplicaciones que instaló antes del problema. Pero primero, iniciemos su dispositivo en modo seguro.

1. Asegúrate de que tu dispositivo esté totalmente apagado
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

En caso de que el problema persista después de arrancar en modo seguro, recomendamos comenzar a hacer copias de seguridad y guardarlas en su unidad flash o PC, luego proceda y reinicie su dispositivo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Lleve su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano o a la tienda donde lo compró para permitir que el técnico eche un vistazo a su dispositivo, es posible que esté experimentando un problema de software más grave que no se puede resolver realizando un procedimiento básico de solución de problemas, es mejor desde ahora será atendido por profesionales antes de que bloquee su dispositivo.

Galaxy S7 Edge sigue apareciendo el error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido"

Problema: Soy dueño del S7 Edge y hubo una actualización de la que me notificaron, creo que fue la actualización de turrón. Pero de todos modos, la actualización se descargó con éxito después de algunos intentos. Usé el teléfono durante un día y luego apareció este mensaje de error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido". Si hubiera sabido que esto sucedería, nunca debería haberlo descargado en primer lugar. Es muy molesto porque sigue apareciendo y no sé realmente qué lo desencadena. ¿Pueden investigar este problema? Gracias.

Solución de problemas: Cuando se lanzó Nougat 7.1,1 a fines de 2016, también surgieron problemas. De hecho, este problema es una de las quejas que hemos recibido desde que Nougat 7.1.1 estaba disponible para los usuarios de Samsung. En este punto, todo lo que necesita hacer es reducir el problema para averiguar qué causó el problema. Para comenzar, debe borrar los datos de com.samsung.android.sm.devicesecurity porque es posible que los datos se hayan dañado durante la actualización del sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego Eliminar.

Sin embargo, después de borrar los datos y el mensaje de error sigue apareciendo en la pantalla del teléfono, intente realizar el siguiente procedimiento.

En este procedimiento, tenemos que eliminar el caché y los datos de la aplicación Smart Manager porque existe la posibilidad de que se hayan dañado. Aunque esta es una aplicación incorporada, es recomendable que todos los usuarios borren el caché y los datos de la aplicación, especialmente después de la actualización del sistema para reemplazar los antiguos.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Administrador inteligente.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché y los datos, puede continuar con el siguiente procedimiento para averiguar si hay aplicaciones que afecten el rendimiento del dispositivo.

En este estado de diagnóstico, su dispositivo desactivará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas en el sistema. Por lo tanto, mientras está en modo seguro, observe de cerca si el mensaje de error aún aparece en su pantalla. De lo contrario, obviamente hay aplicaciones descargadas que desencadenaron el problema, puede desinstalar esas aplicaciones sospechosas hasta que el mensaje de error ya no vuelva a aparecer. Para iniciarlo en modo seguro, siga los pasos anteriores.

Pero si el modo seguro no soluciona el problema, el siguiente procedimiento que debe hacer es eliminar la memoria caché del sistema del dispositivo. Debido a la actualización del sistema que realizó en su teléfono, las cachés pueden estar dañadas, por lo que eliminarlas todas eliminará el mensaje de error que aparecerá en la pantalla. Pero no hay nada de qué preocuparse porque no se eliminará ninguno de sus archivos importantes.

Sin embargo, si todos los procedimientos no pudieron solucionar el problema, su último recurso es realizar un reinicio maestro en su S7 Edge.Pero antes de realizar el reinicio, intente hacer una copia de seguridad de todo primero porque, a diferencia de los procedimientos anteriores, esto eliminará todos los archivos almacenados en su teléfono.

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