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• Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"
• Samsung Galaxy S7 no puede enviar y recibir mensajes de texto
• Samsung Galaxy S7 no puede enviar mensajes con imágenes

La actualización de Android 7 #Nougat para el Samsung Galaxy # S7 ha sido una de las actualizaciones más esperadas este año, ya que tanto Google como Samsung prometieron que debería haber mejoras significativas en el rendimiento general del dispositivo, así como en otras características. Sin embargo, la anticipación se convirtió en frustración cuando algunos de los propietarios encontraron aún más problemas después de instalar la actualización. Es posible que tengamos la tentación de pensar que es un problema con la actualización, pero realmente no podemos estar seguros de si es realmente el caso sin solucionar el problema.

Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema: Tengo el Galaxy S7, que se ha actualizado recientemente a Nougat y desde entonces no puedo ver mis mensajes de texto ni enviar uno porque sigue apareciendo el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Esta es la primera vez que me encuentro con este problema, aunque ya he actualizado el teléfono varias veces desde que lo compré el año pasado. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? Gracias.

Solución de problemas: El mensaje de error en realidad te dice que la aplicación de mensajería de texto incorporada está fallando por alguna razón y, dado que recientemente actualizaste tu teléfono a Nougat, existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. A continuación, se muestran algunos procedimientos que puede realizar para reducir el problema.

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

Aíslemos el problema de inmediato; Intentaremos averiguar si se debe a una aplicación de terceros o al firmware. Si el problema es causado por una o algunas de sus aplicaciones de terceros, entonces el error no debería aparecer cuando esté en modo seguro y podrá ver y enviar mensajes de texto como lo hace normalmente antes del problema. Sin embargo, si el error persiste, está claro que nos enfrentamos a un problema relacionado con el firmware. Así es como reinicia su S7 en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Si el error no aparece en este modo, busque las aplicaciones que están causando el problema. Comience su búsqueda desde la instalación reciente o durante el tiempo en que el problema comenzó a aparecer; una de esas aplicaciones puede causarlo.

Paso 2: borra el caché y los datos de los mensajes

Suponiendo que el problema persista en modo seguro, no reiniciemos la aplicación que se menciona específicamente en el error. De esta manera podemos estar seguros de que no es su caché o los datos los que están causando el problema. Pero tenga en cuenta que puede perder sus mensajes de texto cuando hace esto, pero ahora no hay otra forma.

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Si el error sigue apareciendo después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: elimine los cachés del sistema, ya que algunos pueden estar dañados

Es hora de ir tras el firmware, ya que ahora todo apunta en la misma dirección. Teniendo en cuenta el hecho de que el problema comenzó después de la actualización de Nougat y que se mantuvo después de realizar los dos primeros pasos, es casi seguro que se trata de un problema de firmware. Sin embargo, por el bien de sus archivos y datos, busquemos primero las cachés. Dicho esto, esto es lo que tienes que hacer:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ninguno de sus archivos y datos se eliminará, pero este procedimiento es tan efectivo como un reinicio cuando se trata de problemas relacionados con el firmware, especialmente los que ocurren después de una actualización.

Paso 4: Haga una copia de seguridad de los archivos y datos importantes y reinicie

Esta es la culminación de nuestra solución de problemas y solo recurrirá a este procedimiento si todos los demás no lograron solucionar el problema. El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se detuvieron", si bien sus efectos pueden plantear que se trata de un problema grave, en realidad es solo un problema menor y se puede solucionar con un restablecimiento. Sin embargo, tenemos que someternos a los procedimientos anteriores para evitarle la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento y restaurarlos después. Pero como no tenemos otra opción, haga una copia de seguridad de todo lo que no desea perder y siga los pasos a continuación.

Si no está seguro acerca del ID de Google que usa en su teléfono, le sugiero que desactive el antirrobo antes del reinicio para evitar que se bloquee su dispositivo después del reinicio. Esto es lo que debes hacer:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Después de esto, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

Samsung Galaxy S7 no puede enviar y recibir mensajes de texto

Problema: Tengo mi Galaxy S7 en modo wifi y desde esta mañana mi mensaje de texto no responde y no puedo ver, enviar o recibir mensajes de texto. Mi correo electrónico e Internet funcionan bien.

Solución: Una de las posibilidades a considerar que su teléfono no puede enviar y recibir mensajes de texto (SMS) es la cobertura de la red en su área; podría ser débil. Es decir, si la cantidad de datos que el dispositivo recibe de la torre es insuficiente, esa sería la razón por la que está ocurriendo el problema. Pero antes de llegar a la conclusión y llamar a su proveedor de servicios, intente primero verificar el dispositivo para ver si pudo haber sido causado por otro factor.

Paso 1: Forzar el reinicio del dispositivo

Dado que el problema ocurre sin razón aparente, es posible que lo haya causado un problema técnico en el sistema. Al reiniciar, su sistema se actualizará y todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y que podrían desencadenar el problema también se cerrarán. Simplemente mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas y espere 10 segundos hasta que el dispositivo se inicie. Sin embargo, después del procedimiento y aún no puede enviar y recibir mensajes de texto, puede continuar con el siguiente método.

Paso 2: revisa las barras de señal de tu teléfono

Después de reiniciar y aún no puede enviar ni recibir mensajes de texto (SMS), puede verificar la barra de notificaciones para determinar si su teléfono está recibiendo suficiente señal de la torre.Si solo tiene 1 o 2 barras, esa puede ser la razón por la que ocurre el problema. Si este es el caso, puede ir a un área abierta y observar si las barras de señal aumentan. Si es así, intente enviar un mensaje de texto a su número de teléfono y si puede recibirlo, obviamente es la mala cobertura lo que causó el problema. Pero mientras está en un área abierta y aún tiene una señal deficiente, puede llamar inmediatamente a su proveedor de servicios porque podría ser un problema de red.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería

A veces, debido a cachés y datos obsoletos, la aplicación ya no puede realizar su tarea correctamente y esa puede ser la razón por la que su teléfono no puede enviar ni recibir mensajes de texto. A través de este método, tenemos que restablecer la aplicación eliminando todos los archivos y datos almacenados en ella. Por lo tanto, si el problema se desencadena por cachés y datos obsoletos, este procedimiento sin duda lo solucionará. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque la aplicación Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 4: si el problema persiste, realice un reinicio maestro

Recuerde que este procedimiento se realizará si todos los pasos anteriores no funcionan en su teléfono. Este método devolverá el sistema a su configuración predeterminada y se eliminarán todos los archivos y datos almacenados. Por lo tanto, antes de reiniciar, intente hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes que tenía en su teléfono porque no puede recuperarlos todos una vez que haya pasado al método. Lo bueno es que si esto es solo un problema de firmware, este procedimiento podría solucionarlo. Siga los pasos sobre cómo deshabilitar el antirrobo y el reinicio maestro anteriores. Alternativamente, puede restablecer su teléfono a través del menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Por supuesto, si el problema persiste después del reinicio, comuníquese con su proveedor de servicios, ya que ahora parece que el problema es más un problema de red que cualquier otra cosa.

Samsung Galaxy S7 no puede enviar mensajes con imágenes

Problema: Compró un teléfono desbloqueado para Verizon. No puedo enviar fotos por mensaje de texto. Muy difícil cambiar APN. No parece muy intuitivo. La interfaz es torpe. ¿Quizás estoy haciendo algo mal? Ayuda. - Greg

Solución: ¡Hola Greg! Nombres de puntos de acceso (APN) es una configuración incorporada en su dispositivo y es responsable de conectar y sincronizar el dispositivo automáticamente a la red una vez que envía fotos o caracteres especiales a otros números de teléfono. Por lo tanto, si se cambió la configuración de APN o le falta un carácter, esa podría ser la razón por la que no puede enviar un mensaje con imagen o caracteres especiales que contengan fotos. Pero como dijiste que es un dispositivo Verizon desbloqueado antes de comprarlo, existe la posibilidad de que el APN que usa tu teléfono ahora sea el APN de Verizon. Entonces, si estás en un proveedor diferente, obviamente no se sincronizará con tu red.

En este caso, lo mejor que debe hacer es llamar a su proveedor de servicios y dejar que lo configure en su sistema. Sin embargo, antes de llamar a su proveedor de servicios, puede intentar reparar el dispositivo por su cuenta, ya que podría ser un problema de firmware. Lo primero que debe hacer es verificar las barras de señal de su teléfono saliendo de su habitación o casa. Si las barras de señal están llenas y el problema es el mismo, puede realizar el reinicio forzado en su teléfono para actualizar su sistema. Pero si no hay progreso después de hacerlo, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Por último, si los dos primeros métodos no solucionan el problema, entonces no tiene más remedio que restablecer su teléfono. Pero tenga en cuenta que debe transferir todos sus archivos a su tarjeta SD o su computadora personal antes de reiniciar el dispositivo.

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