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• Galaxy S6 se bloquea pero la pantalla no vuelve a encenderse

La pantalla negra de la muerte es uno de los problemas relacionados con la energía más comunes de los que se han quejado muchos propietarios de Samsung Galaxy S6. Hemos abordado este tipo de problema muchas veces antes, pero sigue volviendo no solo al tema de nuestra solución de problemas en esta publicación, sino también a otros dispositivos Android. En otras palabras, no eres el único que tiene un problema como este. Otros pueden tener problemas más serios que los que tiene actualmente.

Solución de problemas: Teniendo en cuenta el hecho de que el problema comenzó después de la actualización de Nougat, tenemos una razón para creer que es causado por algunos cachés corruptos. Al menos, esto es lo que debemos asumir primero, ya que eliminarlos es seguro para su teléfono y sus datos. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: Inicie su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Vayamos después de que el sistema se almacene en caché inmediatamente, ya que el problema comenzó después de una actualización, lo que puede haber causado que otros cachés se vuelvan obsoletos mientras que otros se corrompen. Entonces, tenemos que eliminarlos todos a la vez para que sean reemplazados por otros nuevos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del Samsung Galaxy S6, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. Aparece "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí".
8. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Es posible que el teléfono tarde un poco más en reiniciarse, ya que la reconstrucción de las cachés puede llevar algún tiempo. Sin embargo, si el teléfono se niega a iniciarse en el modo de recuperación, no podrá completar este paso y, en ese caso, debe intentar el siguiente paso.

Paso 2: Realice el procedimiento de reinicio forzado

Si el teléfono deja de responder debido a una falla del sistema, este procedimiento puede solucionarlo siempre que el teléfono tenga suficiente batería para encenderlo. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y el teléfono debería reiniciarse normalmente. En este caso, es posible que el problema ya esté solucionado, pero si el teléfono aún muestra la pantalla negra de la muerte, entonces debe intentar el siguiente paso.

Paso 3: intenta arrancar en modo seguro

Simplemente intentaremos ver si el teléfono es capaz de arrancar cuando está en modo seguro, lo que significa que todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas porque, de ser así, está claro que hay una aplicación que está estropeando su dispositivo. Quizás haya algunos de ellos que ya no sean compatibles con el nuevo firmware y deban actualizarse. Intenta seguir estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S6, suelte la tecla de Encendido, luego presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
4. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Cuando aparezca "Modo seguro" en la parte inferior izquierda, suelte la tecla para bajar el volumen.

Suponiendo que el teléfono respondió y se inició en este modo, entonces debería intentar encontrar las aplicaciones que están causando el problema y desinstalarlas una por una ...

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. En "Dispositivo", toca Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la pantalla DESCARGADO.
6. Toque la aplicación deseada, luego toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar para confirmar

Si el problema persiste después de esto, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono ...

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque el control deslizante Hacer copia de seguridad de mis datos para activarlo o desactivarlo.
5. Si lo deseas, presiona el control deslizante Restaurar a ON u OFF.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer dispositivo.
8. Si el bloqueo de pantalla está habilitado, ingrese el PIN o la contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Paso 4: intente iniciar en modo de recuperación

Si su teléfono no puede iniciarse en modo seguro, entonces debería intentar esto. El modo de recuperación funciona a prueba de fallas en caso de que su teléfono encuentre problemas graves de firmware. Incluso si el dispositivo tiene un problema grave con su firmware, es posible que aún pueda arrancar en modo de recuperación y, si tiene éxito, puede hacer un par de cosas que potencialmente pueden solucionar el problema, a saber; limpiar la partición de la caché y el reinicio maestro.

Cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
2. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. Aparece "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
4. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí".
7. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. Aparece "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
4. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica", luego presiona la tecla Encendido.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario", luego presiona la tecla de encendido.
6. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
7. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el teléfono no puede iniciarse en modo de recuperación, es hora de que lo lleves a la tienda y dejes que el técnico solucione el problema por ti. Al menos, ha hecho lo que tenía que hacer para intentar solucionar el problema.

Galaxy S6 se bloquea pero la pantalla no vuelve a encenderse

Problema: Después de que hice una actualización del sistema hace casi 2 semanas, he tenido un problema con el bloqueo de mi S6 y la pantalla no se vuelve a encender. Sé que el teléfono está encendido porque estuve hablando por teléfono cuando esto sucedió. La única forma en que he podido desbloquear mi pantalla y volver a encender la luz ha sido un reinicio completo o presionando el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante aproximadamente 10 segundos antes de que mi teléfono se reinicie. ¿Puedes ayudarme por favor?

Solución: Parece que los cachés o archivos de su teléfono se han dañado durante la actualización. Debido a los cachés antiguos en el directorio, el dispositivo tiene dificultades para reconocerlos y eso podría causar que el firmware se bloquee. Por otro lado, si hay una aplicación de terceros que creó conflictos en el sistema, también podría provocar que su teléfono no pueda iniciarse por completo. Esta vez, lo guiaré a través de los procedimientos que debe realizar para determinar qué causó el problema. Simplemente siga estos métodos:

Paso 1: carga tu teléfono

Al solucionar este problema, es importante que compruebe si la batería está defectuosa o no. A veces, debido a la energía insuficiente que puede alimentar los componentes, también existe la posibilidad de que el dispositivo no se inicie por completo. Entonces, lo que nos gustaría que hicieras es cargar tu teléfono durante 15 minutos y ver si responde. Si el LED sobre la pantalla no se enciende o no responde totalmente, es posible que se deba a un problema de hardware. Puede llevar el dispositivo a la tienda más cercana en su área y dejar que el técnico lo arregle. Sin embargo, si responde, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia el dispositivo en modo seguro mientras está conectado al cargador

Suponiendo que el dispositivo se está cargando normalmente, lo siguiente que debe hacer es iniciarlo en modo seguro. En este entorno de Android tenemos que deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones descargadas y dejar que las preinstaladas se ejecuten en el sistema. Por lo tanto, si su teléfono se reinicia correctamente, entonces hay una aplicación maliciosa responsable y la mejor manera de solucionar el problema es desinstalar todas las aplicaciones que descargó hasta que se solucione el problema. Estos son los pasos para iniciar en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 3: borre las cachés del sistema, ya que podría estar dañado

Dado que el nuevo firmware se ha actualizado, es recomendable que todos los usuarios eliminen las cachés del sistema para asegurarse de que las cachés sean todas nuevas y puedan ejecutarse con el nuevo firmware. Aunque no estamos seguros de si los archivos corruptos realmente desencadenaron el problema, al limpiar todos los cachés antiguos del directorio, existe una gran posibilidad de que el problema se resuelva. Entonces, esto es lo que debe hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Realiza Master en tu Galaxy S6

Sin embargo, después de todos los métodos que realizó y el dispositivo aún no se enciende, es posible que el firmware esté dañado o tenga errores durante la actualización. En este caso, todo lo que necesita hacer es realizar un reinicio maestro en su teléfono. A través del restablecimiento, el firmware volverá a su valor predeterminado de fábrica y tenga en cuenta que todos los archivos y datos que guardó en el sistema se eliminarán una vez que continúe con el procedimiento. Por lo tanto, antes de realizar los pasos, le recomendamos que cree una copia de seguridad para todo. A continuación, le indicamos cómo restablecer su teléfono:

1. Si inició sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, habrá activado Antirrobo. Necesitará su nombre de usuario y contraseña de Google.
2. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
3. Toque Configuración.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo deseas, presiona el control deslizante Hacer una copia de seguridad de mis datos para activarlo o desactivarlo.
6. Si lo desea, toque el control deslizante Restaurar en ON u OFF.
7. Presiona Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si el bloqueo de pantalla está habilitado, ingrese el PIN o la contraseña.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

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