Contenido

• Samsung Galaxy S6 Edge no volverá a encenderse
• Samsung Galaxy S6 Edge no se carga de forma inalámbrica
• Samsung Galaxy S6 Edge se retrasa al abrir una imagen
• Problemas de llamadas del Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge no realiza llamadas correctamente
• Potencia de señal débil del Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge no se registra en sitios web que usan correos electrónicos y no puede seguir a personas en la aplicación de Twitter
• Cómo desbloquear Samsung Galaxy S6 Edge si el Administrador de dispositivos no funciona
• Samsung Galaxy S6 Edge "Desafortunadamente, la galería se detuvo". error
• La pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge está dañada nada más sacarla de la caja
• El teclado Samsung Galaxy S6 Edge no funciona correctamente
• La aplicación de la galería Samsung Galaxy S6 Edge no funciona correctamente, sigue fallando
• Problema de la pantalla táctil del Samsung Galaxy S6 Edge, sigue cambiando entre aplicaciones recientes y pantalla dividida
• El botón de menú del Samsung Galaxy S6 Edge se vuelve aleatorio errático, no responde
• No se puede habilitar la depuración USB en Samsung Galaxy S6 Edge
• Cámara invertida Samsung Galaxy S6 Edge | La rotación automática del Samsung Galaxy S6 Edge no funciona

¡Bienvenido a la séptima entrega de nuestra serie de solucionadores de problemas Samsung Galaxy S6 Edge!

Tengo problemas para escuchar algo de mi Samsung S6 Edge. No puedo escuchar ni hacer ninguna llamada y no escucho ningún tono de marcado. Solo comenzó a hacer esto hoy.

Me cansé de todo lo mencionado en línea, desde borrar el caché hasta reiniciar / apagar y sacar la SIM, ¡pero nada funciona!

Cualquier ayuda será de gran utilidad. Gracias. - Nina

Solución de problemas: Hola Nina. Hay algunas cosas que debemos verificar para poder aislar el problema.

Compruebe si la marcación fija está habilitada. La marcación fija le permite al usuario restringir a qué número el teléfono puede llamar y enviar un mensaje. Sin embargo, si esta función está habilitada, el dispositivo está básicamente bloqueado y no puede enviar un mensaje o hacer llamadas a otros números. Estos son los pasos sobre cómo activar la marcación fija en su Samsung Galaxy S6 Edge:

• Abierto Teléfono aplicación.
• Grifo MÁS.
• Grifo Configuraciones.
• Grifo Más ajustes.
• Grifo Números de marcación fija.
• Grifo Deshabilitar FDN.

Verifique si el teléfono se configuró involuntariamente en modo Roaming. Es posible que esto no explique por qué su teléfono no tiene tono de marcado, pero si el teléfono está configurado en modo Roaming, es posible que no pueda marcar números locales. Si se encuentra en el extranjero, esta podría ser la razón del problema. Verificar:

• Ir Configuraciones.
• Grifo Redes móviles.
• Grifo Roaming de datos.
• Grifo Red de itinerancia.
• Grifo Solo en casa para deshabilitar el roaming.

Compruebe si ha activado la selección de red manual y se encuentra fuera de la red especificada. Si ha cambiado de red sin darse cuenta, es posible que no pueda realizar llamadas. Esto sucede a veces, así que consulte los pasos a continuación:

• Ir Configuraciones.
• Grifo redes móviles.
• Grifo Operadores de red.
• Grifo Seleccionar automáticamente para permitir que el dispositivo cambie a la mejor red disponible.

Si nada en ninguna de estas soluciones funciona, intente realizar una restablecimiento de fábrica.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge no volverá a encenderse

Problema:Buen día. Encontré este correo electrónico en una página web y espero que puedan ayudar.

Mi S6 Edge no quiere encenderse, lo cargué toda la noche y esta mañana la pantalla está negra y hay una pequeña luz verde (la luz que suele indicar una notificación).

¿Cómo resuelvo este problema? - Michelle

Solución de problemas: Hola michelle. Por favor, consulte nuestro Publicación anterior y siga las soluciones recomendadas para este problema.

Háganos saber si nada funciona. ¡Gracias!

---–

Samsung Galaxy S6 Edge no se carga de forma inalámbrica

Problema:¡Hola! Entonces, cuando recibí el cargador por primera vez, parecía estar funcionando correctamente, aunque no tan rápido como esperaba. Ayer mi teléfono estaba muy bajo, ya que lo había olvidado en mi bolso. Lo puse en el cargador inalámbrico, y durante las dos o tres horas que lo estuve cargando, en realidad lo estaba agotando. Pasó del 51% al 41%, así que me lo quité y lo cargué con el cargador de mi tableta Samsung. ¿Sabes qué está causando esto y cómo puedo solucionarlo? Gracias. Tienes un gran sitio.

Atentamente. - Denise

Solución de problemas: Hola Denise. Su S6 Edge no se cargará de forma inalámbrica si la pantalla no está apagada o no cumple con algunos de los requisitos básicos para cargar un dispositivo de forma inalámbrica. Consulte nuestro tutorial sobre la función de carga inalámbrica S6 y S6 Edge.

Creemos que esta publicación puede ser de gran ayuda.

No obstante, háganos saber si continúa teniendo el mismo problema después de seguir nuestras sugerencias.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge se retrasa al abrir una imagen

Problema:Mi S6 Edge de 128 GB es extremadamente lento para abrir imágenes en mis mensajes de texto.

Una vez que se hace clic en la imagen, se necesitan entre 12 y 15 segundos para abrir una sola imagen. Es increíble. He visto a algunas personas mencionar el mismo problema, pero no he visto ninguna solución. Gracias por cualquier ayuda. - Jason

Solución de problemas: Hola Jason. Una de las razones más comunes de este problema es una tarjeta SD que no funciona correctamente. Si está utilizando un dispositivo de almacenamiento secundario reciclado como una tarjeta SD usada de otro dispositivo, extráigala de su teléfono. Si eso no soluciona el problema o si no está utilizando ninguna tarjeta SD, desea realizar un restablecimiento de fábrica para que el software del teléfono vuelva a su estado original.

---–

Problemas de llamadas del Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge no realiza llamadas correctamente

Problema:Hola. Estoy enfrentando este problema desde que compré S6 Edge. El 80% de las veces cuando intento hacer una llamada, la llamada no se conecta durante un minuto más o menos ... y cuando la desconecto ... no muestra ningún signo de que la llamada esté en curso ... pero después de unos 40 segundos. . se mostrará como la llamada estaba en curso pero no lo está. Además, les da a las personas que llaman un mensaje de que mi teléfono no responde, cuando realmente está encendido y mostrando señales completas. Intenté poner mi SIM en otro S6 Edge y funcionó bien allí. Aunque la otra SIM de red también funcionó bien en mi teléfono. - Fizza

Solución de problemas: Hola Fizza. Este problema puede ser similar al mencionado anteriormente (problema de Nina). Haga las mismas soluciones y notifíquenos nuevamente si nada funciona después.

---–

Potencia de señal débil del Samsung Galaxy S6 Edge

Problema:Hola. Acabo de recibir un Galaxy S6 Edge esta noche. No puedo conseguir más de 2 barras si tengo suerte. Intenté enviarle un mensaje de texto a una amiga y sigo fallando cuando ella recibe el mensaje. Ya he comprobado el modo avión que está desactivado y el uso de datos activado. ¿Alguna otra sugerencia para que pruebe? No he dejado que el teléfono se cargue por completo desde que lo recibí, ¿podría ser ese el problema? Nunca tuve este problema con el teléfono con Windows de mi madre. Gracias. - Amy

Solución de problemas: Hola Amy. Parece que el problema está más en el lado de la red que en el teléfono. Por favor, compruebe los modos de red del teléfono e intente cambiar a otro para ver la diferencia. Puedes ir a Configuración> Redes móviles> Modo de red. Si no nota ninguna mejora, llame a su proveedor de servicios y solicite asistencia específica con respecto a la potencia de la señal débil de su teléfono.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge no se registra en sitios web que usan correos electrónicos y no puede seguir a personas en la aplicación de Twitter

Problema:Hola.

Mi teléfono no me permite usar mi dirección de correo electrónico para registrarme en sitios web y la declara inválida. He utilizado más de una dirección de correo electrónico y dice lo mismo. Además, no puedo seguir a personas en mi aplicación de Twitter. He desinstalado la aplicación y la he instalado de nuevo, pero el problema continúa.

Pasé por seguridad y no entiendo qué está causando esto. Por favor puede ayudar - J Bryson

Solución de problemas: Hola J Bryson. Este podría ser un error exclusivo de su dispositivo. Puedes intentar arrancar el teléfono en Modo seguro para descartar posibles problemas con sus aplicaciones de terceros. Si eso no funciona, puede borrar el caché de su S6 Edge o haga un restablecimiento de fábrica de inmediato para limpiar el teléfono.

---–

Cómo desbloquear Samsung Galaxy S6 Edge si el Administrador de dispositivos no funciona

Problema:Hola admin. Intenté usar el Administrador de dispositivos para cambiar la contraseña de bloqueo, pero parece que no pude ayudar. Puede localizar mi teléfono, pero la contraseña aún no se ha cambiado, por lo que todavía no puedo acceder al teléfono. ¿Hay alguna forma de acceder a mi teléfono? - Miguel

Solución de problemas: Hola Michael. Lo único que puedes hacer ahora es restablecimiento de fábrica el teléfono si pasar por el Administrador de dispositivos no funciona. Esta es la última solución que puede hacer un usuario si la contraseña en el Administrador de dispositivos no desbloquea su dispositivo.

---–

Samsung Galaxy S6 Edge "Desafortunadamente, la galería se detuvo". error

Problema:Mi nombre es Tony. Compré mi Galaxy S6 Edge hace más de un mes y hoy comencé a tener un problema. Todo el día estuvo bien hasta esta noche después de haber descargado algunas aplicaciones de edición de fotos y videos en mi teléfono.

Después de editar un video, fui a la pantalla de inicio e intenté hacer clic en la Galería para abrir la aplicación. Después de hacer clic, la pantalla se puso blanca durante unos segundos y luego el mensaje "Desafortunadamente, la galería se ha detenido". aparecido. Intenté abrirlo varias veces con el mismo resultado.

Abrí mi cámara y funciona bien. Desde la aplicación de la cámara, hice clic en la imagen pequeña en la parte inferior para abrir la imagen. Funciona y luego hice clic en los álbumes y desde allí puedo desplazarme por mis imágenes perfectamente bien (pero no al abrir la aplicación Galería desde la página de inicio).

Eliminé todas las aplicaciones que acababa de descargar. Después de hacerlo, obtuve el mismo resultado. Apenas en este momento (aproximadamente 2 horas desde el problema) abrí la aplicación Galería y puedo hacer clic y abrir las imágenes que se muestran (aproximadamente 3 o 4 filas), pero una vez que intento desplazarme hacia abajo para ver todas mis imágenes más antiguas, obtengo la misma ventana emergente sobre la parada de la galería.

Es muy molesto y molesto, así que esperaba que tuvieras una respuesta o pudieras ayudar.

Gracias. Realmente aprecio tu ayuda. - Tony

Solución de problemas: Hola Tony. Cualquier aplicación instalada puede potencialmente causar problemas a un sistema operativo u otra aplicación y parece que eso es lo que sucedió aquí. De todos modos, intente borrar el caché de la aplicación Galería (o borre los datos) y vea cómo va después. Además, asegúrese de que sus fotos, videos, etc. de la Galería estén copiados en su computadora o en la nube antes de hacer cualquier cosa para asegurarse de que perderá datos.

Si la aplicación continúa fallando, realice un restablecimiento de fábrica.

---–

La pantalla del Samsung Galaxy S6 Edge está dañada nada más sacarla de la caja

Problema:Estoy escribiendo sobre mi Galaxy S6 Edge. Cuando abrí la caja de mi nuevo teléfono, vi mi nuevo teléfono blanco perlado y noté un rasguño en la parte inferior izquierda cerca del botón de inicio, no pensé mucho en eso ...

Después de tener el teléfono durante 13 días, puse mi teléfono (que tenía un estuche) en una mesa y fui a verificar la hora y la pantalla instantáneamente se "arañó" en la parte inferior cerca del botón de inicio (y no soy un rudo usuario del teléfono, especialmente comprando el teléfono correctamente) mi teléfono tampoco queda plano mientras está en una superficie plana, casi parece deformado y hace que sea incómodo sostenerlo. A veces mi pantalla se congela o incluso se apaga aleatoriamente por sí sola también, no me importa este estilo de teléfono y quiero algo más.Estoy tan descontento con este teléfono, especialmente comprando este teléfono de mi bolsillo, ¿qué una decepción. Espero que esto ayude a los futuros usuarios de vanguardia, lidiar con Samsung ha sido un dolor y se han sentido muy rechazados, especialmente cuando asumen automáticamente que rompiste la pantalla. - Amanda

Solución de problemas: Hola Amanda. Pueden ocurrir defectos de fabricación. Los dispositivos electrónicos también pueden dañarse mientras se mueven de un punto a otro. Creemos que obtuvo un teléfono defectuoso nada más sacarlo de la caja. Obtenga un reemplazo de Samsung o del minorista donde compró el teléfono.

---–

El teclado Samsung Galaxy S6 Edge no funciona correctamente

Problema:Tengo el Galaxy S6 Edge. Lo hice bien cuando salió. El problema que tengo es con el teclado. La barra espaciadora toca dos veces cuando solo la he pulsado una vez. Pulsaré la barra espaciadora una vez y saltará dos espacios por sí solo. ¿Has escuchado otras quejas como esta? - Lorena

Solución de problemas: Hola Lorraine. El problema puede estar en la aplicación de teclado o la aplicación de mensajería que está utilizando. Intente eliminar el caché y los datos de esa aplicación y vea cómo funciona. Esta solución suele funcionar cuando una aplicación de teclado se estropea. Como alternativa, puede intentar usar otra aplicación de teclado o simplemente realizar un restablecimiento de fábrica.

---–

La aplicación de la galería Samsung Galaxy S6 Edge no funciona correctamente, sigue fallando

Problema:Hola. Estaba buscando en línea y vi que realiza consultas gratuitas sobre este tema. Hace tres días, actualicé mi Samsung Edge y ahora, mi Galería y las imágenes están desordenadas. Básicamente, cuando abro la aplicación, solo permanece encendida durante 3-4 segundos y luego se cierra automáticamente. Cuando llego a fotos adjuntas o las busco, sucede lo mismo.

¿Alguna idea? - Eva

Solución de problemas: Hola Eva. Si instaló una nueva aplicación antes de notar este problema, ese podría ser el culpable. Intenta arrancar tu teléfono en modo seguro y observa cómo se comporta la galería. Si funciona normalmente, eso le indica que una aplicación de terceros lo está estropeando. Intente eliminar las aplicaciones de terceros una por una hasta que pueda descartar cuál está causando el problema.

También puede seguir la solución sugerida anteriormente para borrar el caché y los datos de la aplicación de la galería. No olvide crear una copia de sus archivos antes de continuar.

---–

Problema de la pantalla táctil del Samsung Galaxy S6 Edge, sigue cambiando entre aplicaciones recientes y pantalla dividida

Problema:Hola. El botón de aplicaciones recientes de mi S6 Edge se ha vuelto loco últimamente. Se presionaría a sí mismo y se espaciaría entre el modo "aplicaciones recientes" y el modo de "pantalla dividida" todo el tiempo. A veces lo dejaba solo por un tiempo o lo reiniciaba, y el problema parecía desaparecer por un día o dos. Pero luego, volvería. Me ha estado volviendo loco porque ni siquiera puedo redactar un mensaje de texto sin que me vaya mal. He estado intentando investigar sobre esto para ver si alguien más está experimentando problemas similares. Algunos dijeron que tiene algo que ver con el sobrecalentamiento y los botones demasiado sensibles, pero no explica completamente cómo el botón de Aplicaciones recientes se vuelve loco por la mañana cuando el teléfono había estado en espera toda la noche. Pensé que era el estuche de mi teléfono, así que lo cambié y luego pasé unos días sin el estuche, pero el problema persiste. He recurrido a apagar y encender, pero nuevamente, es solo una solución temporal. Realmente agradecería su ayuda. Gracias. - Acebo

Solución de problemas: Hola Holly. Si este problema ocurre al azar y parece que no puede ver un patrón, intente realizar un restablecimiento de fábrica para descartar un posible problema de software. Si el problema no se debe a un mal funcionamiento del software, puede ser una falla de la pantalla táctil. En este caso, es mejor solicitar un reemplazo en lugar de intentar reparar la pantalla.

---–

El botón de menú del Samsung Galaxy S6 Edge se vuelve aleatorio errático, no responde

Problema:Hola. He tenido mi teléfono durante unos días, menos de un mes y los últimos 2 días he tenido un problema con el botón Menú (a la izquierda del botón de inicio). De vez en cuando estaré usando el teléfono y ese botón de repente dejará de responder. Después de eso, hago clic en el botón de encendido para bloquear el dispositivo y darle un minuto y luego, finalmente, comienza a funcionar nuevamente. Seguiré tocándolo hasta que funcione. Esto es realmente frustrante y no estoy seguro de si esto es algo que debería llevar a Verizon y que posiblemente reemplacen mi dispositivo. Si pudiera responderme pronto, sería genial.

Gracias. - Tim

Solución de problemas: Hola Tim. Hemos recibido algunos informes raros de botones en el nuevo Samsung Galaxy S6 que no responden. Francamente, puede ser difícil diagnosticar cuál es la verdadera causa del problema porque eso implicaría verificar el estado físico del hardware en cuestión. Su mejor opción sería pedirle a Verizon que reemplace el teléfono en lugar de intentar arreglarlo.

---–

No se puede habilitar la depuración USB en Samsung Galaxy S6 Edge

Problema:Tengo un T-Mobile Galaxy S6 Edge y mi problema es que no puedo hacer que funcione la depuración USB. Con el cargador que se incluye con el teléfono, se cargará, pero la computadora no reconocerá el teléfono. He habilitado las opciones de desarrollador y la depuración de USB. He descargado los controladores del sitio de Samsung. No sucede nada cuando presiono la pestaña de depuración USB desde el tono de notificación.

Probé esto con un Nexus 7, Nexus 10 y Moto x de primera generación y todos funcionan bien. Alguna idea de lo que podría salir mal.

FYI: Realicé un par de restablecimientos de fábrica para solucionar problemas de retraso y batería. Nunca probé la depuración USB antes de reiniciar, así que no sé si alguna vez funcionó en este teléfono. - Charles

Solución de problemas: Hola Charles. La única forma de habilitar la depuración USB en un teléfono Samsung Galaxy es mediante las opciones de desarrollador. Si ese método no funciona, es posible que exista una falla poco común que impida que el teléfono reconozca correctamente la entrada que está intentando ingresar. ¿Ha intentado arrancar el teléfono en modo seguro mientras intentaba depurar a través de USB?

---–

Cámara invertida Samsung Galaxy S6 Edge | La rotación automática del Samsung Galaxy S6 Edge no funciona

Problema:Hola. Encontré sus artículos en línea y decidí enviarle un correo electrónico acerca de mi teléfono que, a partir de hoy, he tenido durante 5 días.

El segundo día que tuve mi teléfono, me di cuenta de que mi cámara estaba invertida. Todas las fotos que tomé estaban al revés, al igual que todas las llaves. Pensé que estaba haciendo algo mal, así que traté de averiguar cómo arreglar mi teléfono en línea. No pude encontrar ninguna ayuda. El sábado volví a la tienda de Verizon donde compré mi nuevo teléfono y me dijeron que no podían hacer nada. Simplemente tenía que ir a casa y llamar al servicio de asistencia de Verizon. Hice eso y me dijeron que no podían hacer nada y que debía llamar al Soporte de Samsung. Llamé a Samsung hoy, lunes. Me dijeron que la única opción que me darían sería que enviara mi teléfono "dañado" y que me enviarían un teléfono reacondicionado. ¡Le expliqué que ni siquiera había tenido el teléfono durante una semana! Dijeron que debería llevar mi teléfono a la tienda de Verizon donde lo compré y pedir un cambio ya que todavía estaba bajo la garantía de 14 días. Llamé a mi tienda de Verizon para preguntarles si podían pedirme un teléfono nuevo y, cuando llegara, entraría y haría el cambio. Me dijeron que no pueden pedir un teléfono nuevo hasta que devuelva mi teléfono dañado a su tienda. ¡MI TELÉFONO NO ESTÁ DAÑADO DE NINGÚN MODO! Pedí el modelo dorado y no tienen ninguno en stock, por lo que tendrían que pedirme un teléfono nuevo. Dijeron que recibiría el teléfono en aproximadamente una semana. Lo cual, si fuera a Verizon mañana, significaría que lo más pronto que recibiría mi nuevo teléfono sería el 26. Les pregunté si obtendría una nueva garantía de 14 días ya que era un teléfono nuevo y dijeron: "¡NO!" Me explicaron que solo obtuve UNA garantía de 14 días ... y comenzó cuando compré mi teléfono original el 13 de mayo. Entonces, si recogiera mi nuevo teléfono el día 26, tendría UN día de garantía. Entonces, si ese teléfono tuviera el mismo problema, simplemente me quedaría con él. No había nada más que pudiera hacer….

Encontré muchos artículos que decían que hay cientos de teléfonos con cámara invertida. De hecho, leí dónde los clientes, incluso en el extranjero, tienen problemas (Alemania). Los diferentes artículos dicen que es un problema de hardware.Entonces, alguna actualización de software no va a arreglar mi cámara.

Entonces ... mañana devolveré mi Samsung S6 Gold Edge de 64 GB a la tienda de Verizon.

También leí dónde creen que podría provenir de tener turbocompresor, pero nunca cargué turbo mi teléfono.

Algo debe cambiar porque muchas personas terminan atrapadas con teléfonos defectuosos de los que nadie se hará responsable.

Gracias. - Pam

Solución de problemas: Hola Pam. Lamento oír hablar de su terrible experiencia de ser transmitido. En realidad, no es el primero en informarnos de este problema. La razón más probable por la que incluso Samsung podría solucionar el problema es que se trata de un problema de software. Creemos que lo que está sucediendo es que la función de rotación automática de su teléfono no funciona como debería. Esta función está controlada por un hardware llamado giroscopio, que, a su vez, está controlado por un conjunto específico de firmware para que funcione correctamente. En este momento, hay muchos usuarios de teléfonos Samsung (y no solo limitados al nuevo S6 Edge) que están experimentando el mismo problema. Hemos abordado esto en algunas de nuestras publicaciones anteriores, aunque todavía estamos esperando una solución efectiva de Google o Samsung.

Lo mejor que pueden sugerir es hacer un restablecimiento de fábrica, que, en el mejor de los casos, no hace nada.

Le recomendamos que le dé algo de tiempo antes de decidir reemplazarlo. Este es un problema continuo, lo que significa que Samsung o Google probablemente estén haciendo algo al respecto.

Conéctate con nosotros

Somos de las pocas personas que ofrecen soporte gratuito para Android en línea y nos lo tomamos en serio. Si tiene un problema que desea compartir, asegúrese de proporcionar detalles del problema, así como un breve trasfondo o las cosas que estaba haciendo antes de darse cuenta. No dude en contactarnos con respecto a sus inquietudes, preguntas y problemas. Si recibe mensajes de error en la pantalla o ha observado comportamientos inusuales en el teléfono, inclúyalos en su correo electrónico. Cuanta más información pueda proporcionar, más fácil será para nosotros ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros en [email protected] o publicar en nuestras páginas de Facebook y Google+.