• Descubra cómo otros usuarios solucionaron el problema con su #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) que ya no se puede conectar al Bluetooth de sus autos después de la actualización de Marshmallow (#AndroidM).
• ¿Cómo solucionar problemas de tu teléfono que no sincroniza Gmail, se reduce la duración de la batería y cuándo llegará Android 6.1?
• Lea para saber por qué la mayoría de las aplicaciones de música utilizadas por uno de nuestros lectores se almacenan en búfer mientras transmite multimedia.
• Qué hacer si su Calendario solo muestra eventos pasados ​​mientras otras entradas desaparecieron misteriosamente.
• Lea acerca de una queja de nuestro lector que no parece saber cómo reproducir la lista de reproducción en su teléfono.
• Cómo solucionar problemas de su teléfono que no sincroniza su correo electrónico y el Calendario de Google.
• Más información sobre el retraso que experimentaron muchos usuarios de Android con SnapChat.
• Qué hacer si algunas de sus aplicaciones "no funcionan".
• Aprenda a solucionar problemas del teléfono si el servicio de almacenamiento de contactos está utilizando la mayor parte de su almacenamiento.

Para aquellos cuyos problemas no se pueden encontrar en ningún lugar de nuestro sitio, siempre pueden comunicarse con nosotros si necesitan más ayuda. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y proporcione todos los detalles necesarios sobre el problema. Haremos toda la investigación por su.

Q: “Desde la actualización de Marshmallow, no he podido conectar mi teléfono a Android Auto. He intentado varias cosas para solucionar el problema que leí en los blogs, pero nada funciona. ¡Por favor ayuda! ¡Gracias! Mi unidad estéreo es la Pioneer AHX 4100NEX.”

UN: Creo que la nueva actualización ya solucionó este problema. En realidad, no es un problema con el estéreo de su automóvil, es todo el firmware, pero Samsung ya lanzó una actualización para esto. Phil Nickinson de AndroidCentral.com confirmó que su Galaxy S6 ahora funciona bien con Android Auto.

Q: “Hola. Tengo un problema con Gmail. No recibo correo nuevo aunque la sincronización está activada. También creo que mi batería es más corta con Android 6.1. ¿Sabías ahora cuándo saldrá la actualización para Android 6.1?”

UN: Si está utilizando la aplicación oficial de Gmail, intente borrar su caché y sus datos para restablecer la configuración predeterminada. Un problema como este se puede solucionar fácilmente con eso. Sin embargo, si está utilizando la aplicación de correo electrónico nativa, intente eliminar su cuenta de Google y vuelva a configurarla. Eso suele funcionar.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Gmail.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Con respecto a la batería, debe seguir observando su teléfono para saber con certeza si la duración de la batería se redujo. Podría ser que haya muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Debes comparar qué tan rápido se agota la batería cuando está en modo normal y en modo seguro. Así es como inicia su dispositivo en modo seguro y le sugiero que intente usarlo durante uno o dos días en este modo para que sepa la diferencia:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

En cuanto a la próxima actualización (Android 6.1), realmente no tenemos ni idea de cuándo la implementarán Samsung y los operadores, pero estoy seguro de que ya están trabajando en ella considerando los muchos problemas que han estado experimentando los propietarios.

Q: “Las aplicaciones de música no se transmiten continuamente. Las aplicaciones como mixlr, que siempre se reproducían en segundo plano, ahora se almacenan en búfer indefinidamente cuando están en segundo plano. La música de Amazon casi siempre se almacena en búfer. Spotify no es tan malo, pero aún así dejará de transmitir y almacenará en búfer aleatoriamente. Solo ha sucedido desde la actualización de marshmallow. Intenté un restablecimiento de fábrica sin suerte.”

UN: Me parece que el problema no está en el teléfono, sino en la conexión a Internet. Al menos, esa es la causa más común cuando la transmisión multimedia se almacena en búfer. No estoy seguro de si estás conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles, pero debes verificar que tu conexión sea buena y rápida. Entiendo que ya hizo el restablecimiento de fábrica en vano, pero intente hacer el restablecimiento maestro esta vez. Básicamente, es como el restablecimiento de fábrica, solo que reformatea tanto el caché como las particiones de datos para eliminar posibles cachés corruptos y datos que podrían estar causando el problema. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Q: Calendario. ayer todos los eventos futuros desaparecieron de mi calendario. Los eventos pasados ​​permanecen. Los eventos pasados ​​con la opción de repetición de eventos seleccionada permanecen seleccionados, pero no se repite para eventos futuros. No puedo ingresar eventos futuros adicionales; sin embargo, puedo agregar eventos pasados. Cuando reviso en mi computadora toda la información permanece intacta en mi google. He intentado encender y apagar. He seguido sus instrucciones para reparticionar el caché. Miré las instrucciones para desinstalar y reinstalar la computadora, pero descubrí que mi lista de administradores de aplicaciones incluye 2 aplicaciones de calendario, una con 0.00B y la otra con 216KB. Ninguno de los dos incluye una opción de desinstalación. Hay un almacenamiento de calendario adicional con 468 KB.”

UN: De hecho, recibimos muchos problemas relacionados con el calendario en el pasado. El suyo, sin embargo, parece un problema de sincronización más que cualquier otra cosa. Como dijiste, todos los eventos permanecen intactos en tu cuenta de Google; sin embargo, la aplicación Calendario de tu teléfono solo muestra algunos de los eventos y tampoco puedes agregar nuevos eventos. Entonces, lo primero que debe hacer es intentar asegurarse de que Calendar esté sincronizado. Si la sincronización está activada y no se sincronizó ningún evento, entonces es hora de que borres el caché y los datos de la aplicación Calendario y debes hacerlo para las dos aplicaciones que ves en el Administrador de aplicaciones.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplácese y toque Calendario (haga esto también en otra aplicación de Calendario).
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Según su descripción, creo que esto es lo único que debe hacer para que su Calendario vuelva a funcionar.

Q: “Estoy usando la aplicación de música que vino con mi Samsung S6 llamada "Música". Me gusta la aplicación y me gustaría usarla aunque leí que tiene problemas. Funciona bien para mí, excepto que ... no puedo seleccionar ni reproducir una lista de reproducción. Los tutoriales son inútiles. Me dicen cómo crear una lista de reproducción, agregarla a una lista de reproducción, editar una lista de reproducción, eliminar una lista de reproducción, pero ninguno dice cómo USAR una lista de reproducción. Puedo seleccionar entre varias listas de reproducción, pero no puedo incluirlas en el reproductor. Sin embargo, si creo una sola lista de reproducción, puedo reproducirla. Pero tengo que borrarlo y crear otro para poder reproducir el nuevo. Google quiere que use su reproductor, pero la interfaz es fea y los controles burdos. PERO, funciona. Mahalo nui y Gracias por tu ayuda, Norm Pu'ukani Penick.”

UN: Ok, ya sabes cómo crear una lista de reproducción y supongo que también sabes cómo agregar canciones a una lista de reproducción. Si tiene todo configurado, simplemente mantenga presionada la lista de reproducción y podrá encontrar opciones sobre qué hacer al respecto. Por supuesto, tendrías que hacer esto en la aplicación Música. No estoy realmente seguro de cuál es el problema aquí, pero si solo se preguntaba cómo usar una lista de reproducción, entonces eso es lo que debe hacer. Escuché algún problema con la aplicación Música en el Galaxy S6. Espero que esto ayude.

Q: “Hola, tuve problemas con los correos electrónicos que no se sincronizaban, tomé su consejo y he identificado que es la aplicación Google Calendar la que está causando que el correo electrónico no se sincronice, etc., el problema es que necesito usar ambos, ¿es un caso de ir a un ¿Tienda Samsung y comprar un teléfono nuevo?”

UN: Espero que ya haya realizado una copia de seguridad de sus eventos con Google Calendar y que todavía tenga copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor. Hay una cosa que quiero que hagas para que ambas aplicaciones vuelvan a funcionar y es borrar sus cachés y datos o restablecerlos.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplácese y toque Calendario (haga esto también en la aplicación Correo electrónico).
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Ahora, primero configure su correo electrónico y asegúrese de sincronizar todo, incluido el calendario. Deberias hacer eso.

Q: “Soy uno de los muchos usuarios de Galaxy S6 que experimentan un retraso en el botón de grabación de Snapchat. He encontrado (e intentado) soluciones anteriores para problemas similares sin suerte. (Uno sugirió cambiar el teléfono al modo de desarrollador y desmarcar NuPlayer; no existe tal opción y otros han informado esto).

¿Es esto algo de lo que ha oído hablar? ¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionarlo? ¡Trabajo en las redes sociales y el retraso es un problema para mi trabajo! ¡Gracias!”

UN: Muchos han informado de este problema y SnapChat ya ha lanzado algunas actualizaciones al respecto, pero el problema persiste. Esto debe ser un problema con el firmware y no hay nada que podamos hacer al respecto a menos que Samsung lance una actualización que también aborde este problema.

Q: “Algunas aplicaciones que descargué de Google Play Store no funcionan con datos móviles. estas aplicaciones son como whatsapp, waze, clash royal, casino full house, pool de 8 bolas. Otras aplicaciones funcionan como google earth, internet, correos electrónicos, facebook, xtrade. No entiendo por qué, no hay restricciones de datos para estas aplicaciones.”

UN: Debería haber especificado qué significa "no funciona" para usted. ¿Se abren pero se estrellan? Hay diferentes tipos de problemas que "no funcionan" cuando se trata de aplicaciones y, sin suficiente información, no podemos solucionar el problema. Pero intente desinstalar esas aplicaciones e instalarlas de nuevo, que a menudo funciona para aplicaciones que no funcionan. O puede intentar hacer el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto funcione para ti.

Q: “Mensaje de espacio de almacenamiento agotando. Mi almacenamiento está críticamente bajo. Archivos de música, 8,6 GB. Aplicación de almacenamiento de contactos, 13.08GB. Ésta parece ser la causa. Los contactos son solo 40 KB. Necesita ayuda para comprender por qué el almacenamiento de contactos es tan grande y cómo reducirlo. ¡Gracias!”

UN: El servicio de almacenamiento de contactos es el responsable de administrar los contactos que se guardan en el almacenamiento interno del teléfono. No hace falta decir que la cantidad de almacenamiento que utiliza depende de la cantidad de contactos almacenados en el teléfono. El tuyo, sin embargo, es inusualmente alto, así que esto es lo que debes hacer:

• Primero haga una copia de seguridad de todos sus datos. Puede sincronizarlos con su cuenta de Google o Samsung.
• Borre el caché y los datos de la aplicación de almacenamiento de contactos.

Borrar caché y datos de almacenamiento de contactos

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplácese y toque Calendario (haga esto también en la aplicación Correo electrónico).
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Espero que esto ayude.

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