Contenido

• Cómo actualizar Samsung Galaxy S5 a través de Kies si falla OTA
• Los navegadores web Samsung Galaxy S5 fallan (stock y Chrome) todo el tiempo
• Samsung Galaxy S5 faltan fotos de la galería | El directorio de archivos en Samsung Galaxy S5 ha cambiado
• Samsung Galaxy muestra “Actualmente no se puede descargar. Inténtelo de nuevo más tarde "error
• Samsung Galaxy S5 atascado en la pantalla del logotipo de Android
• Samsung Galaxy S5 aparece el error "debug malware error 895-system 32.exe failure" al abrir la aplicación Internet Explorer
• Samsung Galaxy S5 obtiene una pantalla verde después de que se cayó a la ducha
• Samsung Galaxy S5 cayó a la taza del inodoro y no se conecta a Internet
• Cómo encender el interruptor de red inteligente en Samsung Galaxy S5
• Cómo crear una copia de seguridad de la aplicación Memo y otras en Samsung Galaxy S5
• El nuevo StraightTalk Samsung Galaxy S5 no puede enviar SMS

¡Bienvenido a otra publicación de nuestra serie de solución de problemas Samsung Galaxy S5! Esta publicación cubre algunos de los problemas comunes de este dispositivo.

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Cómo actualizar Samsung Galaxy S5 a través de Kies si falla OTA

Problema: Hola. Mi nombre es Cynthia y tengo un Samsung Galaxy S5 e intenté hacer una actualización del sistema 4 veces y sigue fallando y mi Wi-Fi está encendido. Por favor ayuda. - Cynthia

Solución de problemas: Hola Cynthia. ¿Ha intentado actualizar Android a través del método OTA (over-the-air)? Para algunos proveedores de servicios, la actualización a un nuevo sistema operativo Android es gratuita, lo que significa que el consumo de datos no se cobrará además de la factura del suscriptor. Llame a su proveedor de servicios y pídale asistencia de primera mano para resolver su problema. Sin embargo, si desea realizar la descarga e instalación del nuevo sistema operativo usted mismo, continúe leyendo.

Para que su dispositivo reciba un conjunto completo de archivos de actualización, asegúrese de que su conexión Wi-Fi sea estable. Si su teléfono se sigue desconectando de Internet cuando intenta descargar la actualización, eso puede causar complicaciones durante la fase de instalación. Sin embargo, si su conexión Wi-Fi está bien, pruebe estas otras soluciones:

Limpia la partición de caché de tu Samsung Galaxy S5. Los pasos sobre cómo hacer esto se proporcionan arriba. Eliminar la caché no borrará sus datos personales, por lo que esto se puede hacer de manera segura.

Actualizar Samsung Galaxy S5 a través de Kies. Si, después de eliminar el caché, el teléfono sigue sin actualizar su sistema operativo, le recomendamos que utilice la herramienta de actualización gratuita de Samsung llamada Kies. Debe tener una computadora conectada a Internet y un cable USB para que este método funcione. Así es cómo:

• Instale Kies en su computadora. Si no lo ha hecho antes, visite El sitio de Samsung para descargar el software Kies. Después de descargar Kies, instálelo en su computadora.
• Ejecute Kies en su computadora.
• Conecta tu Samsung Galaxy S5 a tu computadora usando el cable USB.
• Espere a que Kies compruebe si hay actualizaciones disponibles para su teléfono.
• Haga clic en el Actualizar botón si hay una actualización disponible.
• Lea la advertencia y haga clic en He leído todas las instrucciones anteriores..
• Haga clic en Iniciar actualización.
• Seleccione los datos que desea respaldar.
• Seleccione Seguir.
• Hacer clic Completar.
• Espere a que finalice el proceso.

Estas son las únicas cosas que puede hacer para intentar actualizar su teléfono. Si el problema persiste, llame a Samsung oa su proveedor de servicios para obtener un reemplazo.

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Los navegadores web Samsung Galaxy S5 fallan (stock y Chrome) todo el tiempo

Problema: Hola DroidGuy. Tengo un problema recurrente que comenzó en mi Galaxy S5 hace un par de semanas. Cada vez que uso Internet en mi teléfono, automáticamente agrega una gran cantidad de pestañas en segundo plano. Cuando intento eliminar una pestaña, todas desaparecen y recibo el siguiente mensaje: "Desafortunadamente, Internet se detuvo". Sucede cada vez sin falta. Limpié el caché y los datos, reinicié y reinicié, pero nada de lo que he intentado parece ayudar. Sucede en la aplicación de Internet incorporada y Chrome. Perdí las opciones de menú que solían aparecer cuando hacía clic en los tres puntos verticales a la derecha de las pestañas. En su lugar, aparece "Nueva pestaña de incógnito" y "sincronizar pestañas abiertas con otro teléfono". No comparto mi información. ¿Alguna sugerencia? - Lora

Solución de problemas: Hola Lora. Parece que casi ha hecho todo lo que un usuario puede hacer para intentar resolver el problema. Un problema como este es causado por una falla de firmware que proviene del sistema operativo o de aplicaciones de terceros. Sin embargo, notamos que no mencionaste encender el teléfono en modo seguro. Por favor inicie su Samsung Galaxy S5 en modo seguro y mira lo que pasa. Debido a que su dispositivo estará en estado de diagnóstico, puede desinstalar de manera segura las aplicaciones aquí que podrían estar alterando las funciones de sus navegadores de Internet. Hacer esto y hacer un restablecimiento de fábrica son las únicas soluciones que podemos sugerir en este caso. Si nada funciona, considere la posibilidad de reemplazar el teléfono.

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Samsung Galaxy S5 faltan fotos de la galería | El directorio de archivos en Samsung Galaxy S5 ha cambiado

Problema: Hola. Todas las fotos del archivo de cámara de la Galería han desaparecido. Las imágenes de Whatsapp, Descarga e Instagram están todas ahí. ¿Dónde están mis fotos? ¿Cómo puedo encontrarlos / recuperarlos? Por favor ayuda. Gracias. - Sotavento

Solución de problemas: Hola Lee. Los archivos no desaparecen por sí solos. O los ha movido inadvertidamente antes o el dispositivo de almacenamiento donde se guardaban ya no funciona. Comprueba si la tarjeta SD externa de tu teléfono sigue funcionando. Si es así, debe haber cambiado involuntariamente el directorio de sus aplicaciones para guardar imágenes en una ubicación diferente.

En caso de que el problema sea causado por el firmware o las aplicaciones de su teléfono, intente hacer una Limpiar partición de caché procedimiento (pasos proporcionados arriba). También puede proceder a hacer un restablecimiento de fábrica ¿Necesita con urgencia encontrar dónde guarda su dispositivo esos archivos? El restablecimiento de fábrica hará que su dispositivo vuelva a su estado predeterminado, lo que significa que las aplicaciones de la Galería y todos los directorios volverán a la normalidad. Sin embargo, tenga en cuenta que hacer un restablecimiento de fábrica borrará todo en su teléfono, incluidas las fotos que está buscando aquí, por lo que es posible que esta no sea la solución exacta a su problema original. Aún necesita buscar manualmente sus imágenes en su directorio de archivos si cree que todavía están en algún lugar del teléfono.

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Samsung Galaxy muestra “Actualmente no se puede descargar. Inténtelo de nuevo más tarde "error

Problema: Hola ! Espero que estés bien. Necesito un poco de ayuda aquí, mi S5 sigue mostrando una ventana emergente (se encuentra adjunta)

en mi pantalla. No estoy seguro de por qué, pero tengo la sensación de que comenzó a aparecer después de una actualización / instalación de aplicaciones. He estado usando mi S5 desde mayo del año pasado y nunca tuve un problema antes y sucedió recientemente. Consejo amable:) - Nur

Solución de problemas: Hola Nur. Inicie su teléfono en Modo seguro y observe si todavía hace lo mismo. Creemos que una aplicación de terceros está causando este problema, por lo que lo mejor que puede hacer aquí es intentar desinstalar las aplicaciones de terceros sospechosas a partir de la más reciente. Ahora bien, esto puede volverse tedioso, especialmente si no tiene idea de por dónde empezar. Si puede recordar haber instalado una aplicación antes de que comenzara a aparecer este error, ese puede ser el culpable más probable. Intente desinstalarlo y observe su teléfono.

También puede eliminar la partición de caché de su teléfono para asegurarse de que todas las aplicaciones tengan un conjunto de caché nuevo.

Por último, si el problema persiste, no creemos que le duela que pueda invertir algo de tiempo en restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración de fábrica y eliminará cualquier archivo de sistema corrupto que pueda haber causado este error.

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Samsung Galaxy S5 atascado en la pantalla del logotipo de Android

Problema: Hola mi Samsung Galaxy S5 lo único que está mostrando es el Android verde. ¿Que puedo hacer para arreglarlo?

Solución de problemas: Hola. Si su Samsung Galaxy S5 está atascado en la pantalla del logotipo de Android, lo mejor que puede hacer es iniciarlo en modo de recuperación primero y hacer una Limpiar partición de caché o haz un restablecimiento de fábrica. Los pasos se proporcionan arriba sobre cómo eliminar la partición de caché a través del modo de recuperación.

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Samsung Galaxy S5 aparece el error "debug malware error 895-system 32.exe failure" al abrir la aplicación Internet Explorer

Problema: Tengo un nuevo Galaxy S5 y cuando inicié mi Internet Explorer por primera vez apareció un mensaje que decía "depurar error de malware 895-system 32.exe failure". ¿Qué debo hacer para solucionar este problema? Gracias. - Howard

Solución de problemas: Hola Howard. Sabemos que no existe un navegador Internet Explorer oficial para Android ... sin embargo, lo más probable es que el error que está recibiendo en este momento sea causado por una aplicación sospechosa que ha instalado. Hay varios tipos de Internet Explorer similares en Google Play Store, aunque ninguno de ellos proviene de Microsoft. Inicie su teléfono en modo seguro siguiendo este enlace. Una vez que el teléfono esté en modo seguro, desinstale la aplicación que está intentando abrir (el clon de Internet Explorer) y observe cómo se comporta su teléfono. Si el error continúa apareciendo después, realice una restablecimiento de fábrica.

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Samsung Galaxy S5 obtiene una pantalla verde después de que se cayó a la ducha

Problema: Hola. Tengo un problema molesto con mi teléfono y quiero saber si puedo arreglarlo o si puedo hacerlo yo mismo. Mi Samsung Galaxy S5 sigue fallando, la pantalla parpadeará en verde durante un largo período de tiempo o cortos períodos de tiempo. Noté que esto suele ocurrir cuando es de noche y por las mañanas. Creo que la razón por la que mi teléfono hace esto es porque se me cayó el teléfono en la ducha una vez. Cuando mi teléfono falla, todavía puedo usar mi teléfono perfectamente bien, pero es molesto y, a veces, cuando trato de abrir mi teléfono, la pantalla no se enciende, por lo que tengo que presionar repetidamente el botón de encendido o sacar la batería para se puede reiniciar. Cualquier ayuda estará bien, ya que esto ha estado ocurriendo durante aproximadamente 2 meses. - Yuri

Solución de problemas: Hola Yuri. El Samsung Galaxy S5 es resistente al agua hasta un metro de agua y puede permanecer sumergido por hasta 30 minutos sin incurrir en ningún daño, asumiendo que sus sellos resistentes al agua estuvieran colocados. Sin embargo, si su teléfono se cayó a una superficie sólida, el impacto ciertamente puede provocar algunos problemas, incluidos comportamientos impredecibles. Uno de los primeros componentes que se abandonan después de que se cae un teléfono es el ensamblaje de la pantalla. Las piezas que componen el conjunto de la pantalla son sensibles a los golpes de las caídas. Le sugerimos que lleve el teléfono a un técnico local para que lo revise físicamente. Creemos que hay un problema de hardware en su teléfono, que no podemos resolver. También puede llamar a su proveedor de servicios y pedirle un reemplazo si el teléfono todavía está cubierto por una garantía limitada.

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Samsung Galaxy S5 cayó a la taza del inodoro y no se conecta a Internet

Problema: Hola. Mi Samsung Galaxy S5 simplemente no puede conectarse a Internet y siempre muestra una llamada de emergencia porque accidentalmente lo dejé caer dentro de la taza del inodoro. Lo limpié y guardé en un balde de arroz durante aproximadamente 2 días. Puede estar encendido, pero como dije, no se puede conectar a Internet, pero el uso de Wi-Fi solo no puede conectarse a Internet. - Abdul

Solución de problemas: Hola Abdul. Tu problema es similar al de Yuri anterior. En su caso, el impacto de la caída o el daño causado por el agua pueden haber afectado las funciones de la antena de datos móviles de su teléfono. Si no cambió ningún valor de red móvil después de la caída, la razón más probable de su problema en este momento puede ser la naturaleza del hardware. Llévelo a una tienda para que lo puedan arreglar. También puede llamar a Samsung oa su proveedor de servicios para obtener un reemplazo.

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Cómo encender el interruptor de red inteligente en Samsung Galaxy S5

Problema: Hola. Durante la última semana más o menos, he tenido un problema extraño con mi Galaxy S5 (con 5.0) donde después de haber estado conectado a Wi-Fi durante un período de tiempo más de unos pocos minutos, y luego me desconecto de Wi -Fi, los datos móviles no se vuelven a conectar a menos que reinicie el teléfono (funciona bien después de eso).

Intenté restablecer el APN a los valores predeterminados y apagar y encender el móvil, pero no tuvieron ningún impacto. ¿Existe alguna solución para esto que no implique apagar y encender mi teléfono cada vez que salgo de casa? Gracias. - Alastair

Solución de problemas: Hola Alastair. La respuesta a su pregunta es habilitando el Smart Network Switch del dispositivo, que es una función diseñada para que sea más conveniente para los usuarios "cambiar" sin problemas entre los tipos de redes disponibles sin pasar manualmente Configuraciones menú todo el tiempo.

• Desde el Casa pantalla, toque Aplicaciones icono.
• Grifo Configuraciones.
• Grifo Wifi.
• Asegúrese de que la casilla junto a Interruptor de red inteligente esté marcada.

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Cómo crear una copia de seguridad de la aplicación Memo y otras en Samsung Galaxy S5

Problema: He tenido mi Samsung Galaxy S5 por un tiempo, pero recientemente hice una actualización de Samsung. Hay momentos en los que no puedo hacer que la pantalla responda a mi toque, se congelará y tengo que quitar la batería y reemplazarla para reiniciarla. Puede que funcione después o, a veces, tengo que repetirlo. Y tampoco puedo hacer llamadas salientes. Cada # que marco siempre dice LLAMADA FINALIZADA. Si tengo que reemplazar mi teléfono. ¿Cómo guardo la información que he incluido en las notas de Memo? En última instancia, solo quiero saber si hay algo que pueda hacer para corregir este comportamiento. Gracias. - Beverlyn

Solución de problemas: Hola Beverlyn. Haga las cosas que siempre recomendamos si un usuario encuentra un posible problema de software en su Samsung Galaxy S5:

• Borrar partición de caché
• Modo seguro

Estos son pasos de solución de problemas que puede que ya haya encontrado si lee nuestras publicaciones.

Sin embargo, si desea continuar con el reemplazo, puede usar Helium - Copia de seguridad y sincronización de aplicaciones para crear una copia de seguridad de todas sus aplicaciones, incluidas sus notas Memo. Las instrucciones sobre cómo usarlo se proporcionan en la página de Google Play Store, así que simplemente haga clic en el enlace para comenzar a hacer una copia de sus archivos.

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El nuevo StraightTalk Samsung Galaxy S5 no puede enviar SMS

Problema: Nuevo S5, menta, StraightTalk (prepago). El teléfono es perfecto para la excepción de que no envía mensajes de texto, pero puede recibirlos. Intenta enviar un mensaje, tarda un momento y luego falla. StraightTalk me envió la tarjeta SIM y es mi primer teléfono híbrido CDMA / GSM, ya que todos los míos antes eran simples CDMA y no necesitaban tarjetas SIM. Ideas? - Gris

Solución de problemas: Hola Grey. La única parte que puede resolver su problema es StraightTalk. El problema en este momento puede deberse a una configuración de aprovisionamiento de red incorrecta, así que dígales que verifiquen dos veces si la configuración de APN es correcta. Enviarle otra tarjeta SIM no funcionará si el teléfono no está configurado correctamente. Verificar la configuración de su red es fácil, pero necesita obtener los valores correctos de ellos, por lo que volver a llamarlos es la mejor opción para usted.

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