Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas enfocada a resolver los problemas de #Samsung Galaxy # S5. En esta última publicación, abordaremos el problema del Galaxy S5 no realiza llamadas y otros problemas relacionados. Como todos sabemos, la función principal de un teléfono es realizar una llamada y si un teléfono no puede realizar esto, esto se convierte en un gran problema para el propietario del dispositivo.
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S5 no realiza una llamada
Problema:Recibí una notificación para actualizar mi teléfono hace un par de días. Fue una gran actualización que tardó entre 30 y 40 minutos, cambió el sistema operativo por completo. Ahora tengo problemas para hacer llamadas. Puedo hacer una llamada después de encender y apagar el teléfono, luego, cada vez que intento hacer una llamada, la pantalla cambia a la pantalla de llamada durante aproximadamente un segundo, luego se desliza hacia abajo fuera de la pantalla y no hace la llamada. He intentado marcar los números en lugar de usar abrigos guardados y hace lo mismo, tan pronto como presiono enviar, se desliza y no hace la llamada. Reinicio el teléfono, hago una llamada sin problemas, luego comienza el problema nuevamente. ¿Algunas ideas?
Solución: Cuando mencionaste que restableciste el teléfono, ¿fue esto un restablecimiento parcial o un restablecimiento de fábrica? Dado que parece ser una actualización de software importante, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica. Lo que sucede aquí es que es posible que su teléfono aún tenga algunos datos de la versión anterior del software almacenados. Entonces, estos datos están causando un conflicto con la nueva versión del software que resulta en este problema.
Le sugiero que primero haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, intente realizar una llamada.
S5 no puede realizar llamadas salientes
Problema:No puedo realizar llamadas salientes. Cuando intento llamar, después de 5 segundos, se muestra que la llamada finalizó. Pero puedo enviar sms, puedo usar Internet y también puedo recibir llamadas entrantes, pero no puedo hacer llamadas salientes desde anoche. Cuando cambié de teléfono, puedo hacer llamadas, así que creo que sí. Por favor dame una solución
Solución: A veces, un problema relacionado con la red puede causar este problema. Compruebe si esto ocurre solo en un área en particular o si ocurre también en otras áreas. Es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios y preguntar sobre este asunto.
Si la red no tiene ningún problema, intente reiniciar su teléfono. Cuando su teléfono se reinicia, restablece su conexión a la red y puede resolver este problema.
¿Ha instalado alguna aplicación en su teléfono antes de que ocurriera este problema? Si lo hizo, el problema podría deberse a una aplicación. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro. Una vez que su teléfono está en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones que descargó están deshabilitadas. Intente realizar una llamada mientras su teléfono está en este modo. Si puede realizar una llamada, lo más probable es que el problema sea causado por una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Si aún tiene el mismo problema incluso en Modo seguro, le sugiero que borre la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
Un último paso de solución de problemas que puede hacer es un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto.
S5 no marcará después de la actualización del software
Problema:Desde que actualicé el software, tengo que reiniciar mi teléfono antes de hacer una llamada o no marcará. Simplemente irá a la pantalla con la intención de marcar y luego finalizará la llamada. Además, ¿ya no puedo usar emoticonos en los contactos?
Solución: Es muy probable que su teléfono todavía tenga algunos datos de la versión anterior del software almacenados. Estos datos antiguos provocan un conflicto con la nueva versión del software que genera este problema. Le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica para resolver este problema.
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