Contenido
- Credenciales WiFi incorrectas
- El enrutador tiene un problema
- Filtrado MAC habilitado
- ¿Tienes problemas con tu teléfono?
Si pudo conectarse a su red sin tener ningún problema antes, la aparición de este problema podría ser temporal.
Lo primero que debe hacer es restablecer por software el teléfono apagándolo, sacando la batería durante 30 segundos y luego volviendo a encender el teléfono. Después de hacer esto, intente "olvidar" la red a la que está tratando de conectarse y deje que el teléfono la detecte nuevamente, ya que actualizaría todos los datos necesarios para una mejor conectividad.
Si el paso anterior no resuelve el problema, intente ver si apagar y encender el enrutador ayuda. Más a menudo, cuando surgen problemas de conectividad, es el enrutador el que no envía la señal correctamente.
Después de realizar esos dos procedimientos y su teléfono todavía recibe una señal débil o no recibe ninguna, haga una copia de seguridad de todos sus datos y realice un restablecimiento de fábrica.
Credenciales WiFi incorrectas
Puede sonar extraño, pero muchos propietarios se quejaban de que no podían conectarse a su propia red simplemente porque su contraseña de WiFi no funcionaba. Por supuesto, el consejo más común que podríamos dar es "verifique su contraseña para ver si es correcta". Luego, los propietarios respondían "sí, mi contraseña era correcta porque no cambié nada en mi red".
En este punto, el simple problema de autenticación resultó ser un poco complicado. Lo más lógico es cambiar el tipo de seguridad de la red a "Abierto", lo que significa que no hay requisitos de autenticación ni contraseña. Por supuesto, esto es aplicable a los propietarios que tienen acceso completo a su red. Si puede conectarse después de hacerlo, tal vez sea hora de que cambie su contraseña por otra y vuelva a configurar la red para que requiera autenticación.
Sin embargo, si el problema persiste después del procedimiento anterior, “Olvídese” de su red WiFi de su dispositivo y deje que detecte la nueva. Verifique si puede conectarse sin haber recibido un error. Si puede, entonces el problema fue con los datos de red guardados en su teléfono. Borrarlos obligará al teléfono a almacenar en caché otros nuevos y el proceso a menudo resuelve el problema.
En caso de que el problema continúe molestándolo después de realizar los dos primeros procedimientos, intente conectarse a su red usando una computadora u otro teléfono inteligente. Si puede conectarse y navegar por la web con diferentes dispositivos, el problema está en el teléfono. Puede restablecerlo de fábrica o tener una cita con un técnico autorizado, quien también puede terminar restableciendo su teléfono de fábrica antes de realizar una inspección general del dispositivo. Por lo tanto, necesita hacer una copia de seguridad de todos sus datos.
El enrutador tiene un problema
Como mencioné anteriormente, cuando ocurren problemas de conectividad sin una razón aparente, es más probable que sea causado por un enrutador defectuoso.
Pero antes de que realmente llame a la línea directa de su proveedor de servicios y exija un reemplazo, que puede demorar uno o dos días como mínimo, es posible que desee hacer lo que los representantes llaman "ciclo de energía".
Simplemente apague el enrutador (o puede desenchufarlo de la fuente de alimentación) durante aproximadamente un minuto y luego vuelva a encenderlo. Espere uno o dos minutos (o más) antes de intentar conectarse a su red. A veces, los enrutadores pueden tardar un poco en iniciarse y enviar una señal.
Si su enrutador está conectado a un módem, apáguelo primero y luego el módem. Cuando vuelva a encenderlos, elija el módem primero y luego el enrutador. Al menos, esa es la forma correcta de apagar y encender sus dispositivos de red.
Cuando todos estos procedimientos fallan, solicite asistencia, solicite un reemplazo y dígale al representante que ya realizó todos los pasos necesarios para la solución de problemas en vano.
Filtrado MAC habilitado
Si tiene acceso completo a su red, será fácil solucionar este problema. Simplemente debe iniciar sesión en la configuración de su enrutador y desactivar el filtrado o agregar la dirección MAC de su dispositivo. Para mantener la seguridad de su red estricta, le sugerimos que haga lo último. Así es como puede encontrar la dirección MAC de su Galaxy S4:
- Ve a la pantalla de inicio.
- Presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración.
- Desplázate y toca Acerca del teléfono.
- Desplácese hacia abajo y busque la dirección MAC de su teléfono.
Hacer el procedimiento seguramente solucionaría el problema dado que el filtrado de MAC es la razón por la que no puede conectarse a su red. Sin embargo, si agregar la dirección MAC de su dispositivo no resuelve el problema, intente apagar el filtrado esta vez y vea si puede, de lo contrario, también hay algún problema con su enrutador o red.
¿Tienes problemas con tu teléfono?
Cuéntenos sobre ellos enviándonos un correo electrónico a [email protected] Asegúrese de incluir tantos detalles como sea posible para que podamos entender bien el problema y encontrar las mejores soluciones para usted. Si puede compartir una captura de pantalla o dos, sería mejor.
Es posible que no podamos responder a todos los correos electrónicos que recibimos, pero tenga la seguridad de que los leemos ... sí, todos, incluso si algunos parecen spam.
