Bienvenido a otra parte de nuestra serie de solución de problemas donde resolvemos los problemas que enfrentan nuestros lectores con sus dispositivos Android. En esta última entrega de la serie, abordaremos el problema de #Samsung Galaxy # S4 no puede escuchar llamadas y otros problemas relacionados. Hemos recopilado varios problemas de esta naturaleza que se nos han enviado y hemos proporcionado el mejor paso de solución de problemas que debe realizarse para llegar a una resolución.

La llamada S4 no se puede escuchar

Problema:Estoy en llamadas telefónicas y no me muevo y, de repente, la otra persona es como si no pudiera escucharte, tengo que caminar por la casa hasta encontrar un buen lugar y luego puedo hablar unos minutos más allí y luego “No puedo escucharte”, incluso he salido y todavía escucho el “No puedo escucharte”. He estado en Verizon todo el tiempo que he vivido en mi casa y nunca tuve un problema, este teléfono es el único con el que tengo el problema. Por alguna razón, el teléfono aparecerá y desaparecerá cuando lo desee. He tenido conversaciones durante más de una hora y no he tenido ningún problema y luego he tenido conversaciones durante 5 minutos y bam, no puedo escucharte. De hecho, me siento como el comercial, ¿puedes oírme ahora? Cualquier ayuda será apreciada, gracias

Solución: ¿Este problema ocurre solo cuando estás en tu casa? ¿Ha observado que el problema ocurre en otros lugares? Si el problema ocurre solo en su casa, esto puede deberse a un problema relacionado con la red en su área.

Si el problema no ocurre en una ubicación específica, entonces puede ser un problema relacionado con el teléfono. Lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché de su teléfono. Si alguna forma de datos temporales corruptos está causando el problema, entonces este procedimiento es necesario para resolver el problema. Compruebe y vea si el problema persiste cuando está en una llamada.

Cambiar entre los diferentes modos de red también puede ayudar a resolver el problema. Para acceder al modo de red, vaya a Configuración - Conexiones - Más redes - Redes móviles - Modo de red. Los modos para elegir son LTE / GSM / WCDMA (conexión automática), GSM / WCDMA (conexión automática), solo GSM o solo WCDMA. Debe verificar la calidad de la llamada cuando su teléfono esté configurado en cada modo. Si hay un modo particular en el que no se produce el problema, le sugiero que utilice este modo.

A veces, una aplicación que instaló en su teléfono también puede causar este tipo de problema. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones descargadas están deshabilitadas. Haga una llamada y observe si ocurre el problema. Si no es así, es posible que una aplicación esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

S4 No puede escuchar a otra persona cuando está de guardia

Problema:Después de tener el teléfono durante 2 años, tengo problemas cuando hago una llamada. No puedo escuchar si está sonando y cuando la persona responde no puedo escucharla o apenas la escucho, pero ella me escucha. El sonido en el resto del teléfono funciona bien. Ayuda.

Solución: Este problema puede deberse a un problema de software o hardware. Antes de solucionar el problema, asegúrese de que su teléfono no tenga una funda o un protector de pantalla instalados. Esto puede reducir el volumen del teléfono. También debe revisar el altavoz del auricular para detectar cualquier signo de suciedad que pueda estar alojado en él, ya que esto bloquea el paso del sonido. Si es necesario, utilice una lata de aire comprimido para limpiar el altavoz.

Intente verificar el lado del software primero borrando la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación. Compruebe si el problema persiste.

Si aún experimenta el mismo problema, inicie su teléfono en Modo seguro. De esta manera, puede verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Realice una llamada en este modo. Si puede escuchar claramente a la persona del otro lado, es muy probable que una aplicación que instaló esté causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

En caso de que los pasos de solución de problemas anteriores no resuelvan el problema, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. Después del reinicio, haga una llamada y verifique si el problema persiste.

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, puede que se trate de un problema relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

S4 No puedo escuchar las llamadas

Problema:Si trato de llamar a alguien, no puede oírme y yo no puedo oírle. Lo mismo sucede si recibo llamadas. Hice un restablecimiento completo de fábrica, funciona temporalmente, pero volverá a hacer el mismo problema que antes, ¿qué puedo hacer?

Solución: ¿El problema ocurre en un área específica o el problema ocurre en cualquier área en la que se encuentre? Si el problema solo ocurre en un área específica, puede ser un problema relacionado con la red. De lo contrario, este problema es un problema de teléfono.

Si se trata de un problema con el teléfono, intente usar un par de auriculares que se sabe que funcionan primero y vea si puede escuchar a la otra persona y puede escucharlos cuando realiza una llamada. Si puede, el problema puede deberse al altavoz y al micrófono de su teléfono.

Para verificar aún más si ambos componentes funcionan correctamente, abra la aplicación de grabadora de voz y grabe un clip de voz. Reproduzca el clip de voz. Si no puede escuchar nada, es posible que el problema ya esté relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y lo revise.

Llamadas S4 que se cortan

Problema: Tengo un problema con las llamadas que se caen, sin una razón obvia, ni tampoco un patrón. Parece que escucho muchos pitidos mientras estoy en una llamada, luego, sin ninguna razón, se desconecta. No siempre, a veces está bien. Lo he probado todo e incluso saqué la batería. ¿Tiene alguna sugerencia? Cualquier consejo sería muy apreciado.

Solución: ¿Este problema ocurre en un área específica? ¿O el problema ocurre en alguna zona? Si ocurre solo en un área específica, puede ser un problema relacionado con la red. Intente cambiar entre los diferentes modos de red de su teléfono y luego verifique si el problema ocurre en cada modo. Los modos son LTE / GSM / WCDMA (conexión automática), GSM / WCDMA (conexión automática), solo GSM o solo WCDMA. Si es posible, también debe intentar usar una SIM diferente en su teléfono para verificar si este problema está relacionado con la SIM o la cuenta.

También sugiero borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.Esto borra los datos temporales almacenados en su teléfono que, si están corruptos, pueden causar este tipo de problema.

Si los pasos de solución de problemas anteriores fallan, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste después del restablecimiento de fábrica, haga que revisen su teléfono en un centro de servicio autorizado, ya que esto puede ser un problema relacionado con el hardware.

S4 se congela al realizar llamadas

Problema:"El sistema del programa no responde. quieres cerrarlo? espera o ok? " y todas las llamadas y mensajes de texto y la conectividad del teléfono se congelan y se apagan. Detuve ciertas aplicaciones, apagué casi todas las notificaciones excepto el correo electrónico. borró el caché y la mayoría de los datos. y detuvo la ejecución de la mayoría de los programas, incluido el wifi desactivado, las llamadas wifi, la ubicación / gps. También probé la función “” restablecer las aplicaciones ””. He sacado la batería durante 10 segundos varias veces, etc. Todavía se agota y se congela, especialmente cuando intento hacer llamadas telefónicas que no puedo. ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: Para este problema, le sugiero que primero borre la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación. Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

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