Bienvenidos al 41^{S t} parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al Samsung Galaxy S3. Ya hemos proporcionado cientos de soluciones a los problemas que enfrentan nuestros lectores con respecto a este modelo en particular y parece que proporcionaremos cientos más. La razón por la que esta serie se ha extendido tanto es que cada problema es único y necesita un enfoque particular para resolverlo. En esta última entrega abordaremos los últimos correos electrónicos que nos enviaron nuestros lectores desde que se publicó la parte 40.

Problema: ¡Hola! Acabo de comprar un nuevo teléfono directo de Wal-Mart. Es el segundo que compré porque Play Store no se carga. Solo ese círculo giratorio de la muerte lo llamo. ¿Alguna sugerencia o voy a tener que devolverlo por tercera vez? ¡¡Cualquier ayuda sería apreciada!! ¡Gracias!

Solución: Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su teléfono esté conectado a una conexión a Internet estable. Intente abrir un video de YouTube o explore un par de sitios web en su teléfono para verificar si tiene una buena conexión. Lo siguiente que debe hacer es verificar si este problema solo ocurre en su cuenta de Google particular. Para verificar esto, intente iniciar sesión con una cuenta de Google diferente en su teléfono y luego acceda a Google Play Store.

Una vez que haya verificado que su conexión a Internet es buena y que su cuenta de Google no tiene ningún problema, es el momento de solucionar el problema de su teléfono. Después de cada uno de los pasos de solución de problemas, verifique si puede acceder a Google Play Store. Si no tiene acceso, continúe con el siguiente paso.

Lo primero que debe hacer es verificar si hay actualizaciones de software e instalarlas en consecuencia. Estas actualizaciones contienen mejoras y correcciones de errores que pueden ayudar a resolver el problema.

El siguiente paso es borrar el caché y los datos de la aplicación Google Play Store.

• Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Presiona la pestaña Más.
• Desplázate y presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda hasta la pestaña Todos.
• Desplázate y toca la aplicación Google Play Store.
• Presiona Borrar caché.
• Presiona Borrar datos.

Si el problema persiste, desinstale las actualizaciones de la aplicación Google Play Store.

• Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Presiona la pestaña Más.
• Desplázate y presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda hasta la pestaña Todos.
• Desplázate y toca la aplicación Google Play Store.
• Toque Desinstalar actualizaciones.

Borra la caché de los servicios de Google Play de tu teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Presiona la pestaña Más.
• Desplázate y presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda hasta la pestaña Todos.
• Desplácese y toque la aplicación Google Play Services.
• Presiona Borrar caché.

Compruebe si su Administrador de descargas está deshabilitado

• Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración.
• Presiona la pestaña Más.
• Desplázate y presiona Administrador de aplicaciones.
• Desliza el dedo hacia la izquierda hasta la pestaña Todos.
• Desplácese y toque la aplicación Administrador de descargas.
• Toque habilitar si está deshabilitado

Un último paso de solución de problemas que puede hacer es hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

S3 no se conecta a los datos móviles

Problema: Mi galaxy S3 tenía un operador de servicio anterior de AT&T. Cuando cambié mi proveedor a Straight Talk (traiga su propio plan telefónico) fue cuando comencé a tener problemas para conectarme a Internet. Siempre puedo conectarme a través de Wi-Fi. Puedo conectarme a 4G, pero hay muy pocas posibilidades de encontrar 4G en mi área. Mi problema es que no puedo conectarme a Internet que pago con el plan Straight Talk. Conozco a otras personas con el servicio directo que no tienen dificultad alguna. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Straight Talk y me guiaron para cambiar la configuración de APN. También busqué en Google e investigué para encontrar una solución, pero no tuve éxito. Me gustaría poder acceder a Internet en cualquier momento, ya que pago por ese servicio. Cualquier respuesta o incluso sugerencia sería útil y muy apreciada. Gracias por su amabilidad. "Sentirse desconectado"

Solución: ¿Ha intentado llamar a Straight Talk y preguntarles si su área en particular tiene cobertura 4G? Verificar la cobertura de la red es lo primero que debe verificarse en casos como este. Si dicen que su área tiene suficiente cobertura, intente hacer un pequeño experimento. Si no recibe ninguna señal 4G en su hogar, intente ir a otro lugar que se sepa que tiene una buena recepción 4G (el centro comercial o su lugar de trabajo) y luego verifique su teléfono si puede obtener una buena conexión 4G. Si su conexión 4G es buena en otros lugares, entonces no es un problema de teléfono sino de cobertura de red.

Si su teléfono aún no obtiene una buena conexión 4G, incluso en lugares que tienen una fuerte cobertura 4G, deberá hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono y luego ingresar nuevamente la configuración APN. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos almacenados en su teléfono antes de continuar, ya que se borrarán en el proceso. También debe tener una batería completamente cargada y m = debe realizar esto en un área con buena cobertura 4G.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

Después del restablecimiento de fábrica, comuníquese con Straight Talk y pídales que lo guíen a través de la configuración de APN. Debería poder obtener una buena conexión 4G después de esto.

S3 no se carga completamente

Problema: Hola droidguy, mi Samsung galaxy s3 no se carga completamente, se carga al 80-90% no durará mucho tiempo durará una buena parte del día con mis datos apagados y usando el teléfono muy poco. Probé un par de baterías oem y mercado de accesorios mismo problema exactamente con ambas baterías el último 20% se agota muy rápido. El teléfono tiene 1,75 años

Solución: ¿Su teléfono todavía funciona con firmware original? A veces, si está utilizando una ROM personalizada en su teléfono, habrá algunos problemas con el indicador de nivel de batería. Intente verificar algunos de los errores conocidos de su ROM personalizada si su teléfono se está ejecutando en uno.

Si su teléfono todavía funciona con el firmware original, siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema. Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última actualización de software antes de continuar.

Limpia la RAM de tu teléfono

• Apaga el telefono
• Saca la batería
• Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 minutos
• Vuelva a insertar la batería
• Enciende el teléfono

Cargue su teléfono con el cargador original de Samsung y vea si llega al 100%.

Si el problema persiste, es posible que desee considerar hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

Su teléfono debería poder cargar hasta el 100% ahora si el problema fue causado por el software. Si el problema persiste, debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

S3 no se carga ni arranca

Problema: Qué sucede, tengo un problema con mi teléfono. Se me cayó del bolsillo mientras estaba sentado en una silla y se apagó. La pantalla estaba previamente rota. Intenté volver a encenderlo, pero no pasó nada, no había luz indicadora roja ni pantalla. Cuando enchufo el teléfono para cargar, la luz indicadora roja no se enciende y la pantalla no se enciende. Saqué la batería e intenté enchufarla sin la batería y la luz roja se encendió, así que la luz funciona. Después de desconectarlo y volver a poner la batería, intenté encenderlo nuevamente y nada. Lo mismo sucede cuando intento cargarlo, sin luz ni pantalla. Sé que probablemente esté roto, pero ¿hay alguna forma de sacar fotos y contactos?

Solución: Si su teléfono tiene una tarjeta microSD y su cámara almacena las fotos en la tarjeta, simplemente puede sacar la tarjeta e insertarla en su PC usando un adaptador de tarjeta microSD. Podrás ver tus fotos. Otra forma de acceder a sus fotos es si ha habilitado la sincronización en la nube de Google Photos. Si usa Google+ en su teléfono, se le preguntará sobre la sincronización en la nube de sus fotos. Si ha habilitado esto, se puede acceder a sus fotos en su cuenta de Google+ en fotos.

Se puede acceder a sus contactos abriendo su correo electrónico de Gmail desde cualquier navegador. Haga clic en la esquina superior izquierda debajo del logotipo de Gmail y verá tres opciones que son Gmail, Contactos y Tareas. Haga clic en Contactos. Desde aquí verá su lista de contactos.

S3 no arranca después de caer al agua

Problema: Hola tengo una pregunta Mi teléfono móvil estaba en el agua, pero lo saqué del agua en unos 20 segundos. Así que funcionó bien, pero después de una semana no pude encenderlo. Cuando lo pongo para cargar la batería, veo que la batería está cargada, pero no puedo encender el teléfono porque el botón para encenderlo no quiere funcionar. Entonces mi pregunta es: ¿hay alguna otra forma de encender mi teléfono o tengo que ponerlo en servicio? Gracias.

Solución: Cuando un teléfono se cae al agua, hay casos en los que el daño no se manifiesta de inmediato. Pueden pasar un par de días o incluso semanas para que se noten los efectos. En su caso, lo más probable es que algún componente de hardware dentro de su teléfono se dañe después de una semana debido a un cortocircuito. Su mejor opción es llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.

La próxima vez que su teléfono se caiga al agua, intente aplicar los siguientes consejos a continuación.

• Saque su teléfono del agua inmediatamente.
• Retire la batería, la tarjeta SIM y la microSD.
• Con una toalla de papel, limpie el teléfono hasta que no haya más líquido.
• Sumerja su teléfono en un tazón de arroz o desecante durante 48 horas. Esto absorbe la humedad dentro de su teléfono.
• Reemplace la batería y luego intente encender su teléfono

Problemas de mensajería S3 después de la actualización

Problema: A quien le interese. ¡Hola! ¿Podrías ayudarme? Recientemente actualicé mi Samsung S3 (no tengo idea de qué versión es) pero ahora tengo problemas con mi aplicación de mensajería. Cuando intento abrirlo, muestra la barra de mensajes en la parte superior, pero el resto es negro y luego vuelve a la pantalla de inicio después de unos segundos. Intenté reiniciar mi teléfono y forzar la detención de la aplicación, pero nada parece funcionar. Por favor aconséjame. Gracias por su tiempo y espero tener noticias suyas pronto. Atentamente

Solución: Siempre que un teléfono reciba una actualización importante de software y surjan problemas después de que se haya completado la actualización, siempre es una buena idea realizar un restablecimiento de fábrica en el teléfono. La razón por la que estos problemas están presentes es porque los datos de la versión anterior del software todavía están presentes en su teléfono y no se han eliminado por completo. Esto causa un conflicto con la nueva versión del software y, en su caso, causa el problema de la aplicación de mensajería. Un restablecimiento de fábrica eliminará por completo estos datos antiguos. Sin embargo, primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos personales (fotos, contactos, archivos, videos, etc.), ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

Una vez que el restablecimiento de fábrica haya finalizado, el problema de los mensajes debería desaparecer.

Problemas de S3 después de la actualización de KitKat

Problema: Empecé a notar cosas raras después de mi actualización a Kit Kat, pero no puedo asegurar que estén relacionadas. Lo primero que noté es que el teléfono estaba agotando la batería mientras usaba mi aplicación de GPS, incluso cuando estaba enchufado. Solía ​​cargar mientras el GPS estaba en uso. Compré un nuevo cargador 2.1 A y el jurado no está de acuerdo ... parece esporádico. Ahora me doy cuenta de que a veces lo enchufo y muestra que se está cargando, pero el porcentaje de batería apenas se mueve. Si reinicio el teléfono, parece que empieza a actuar mejor. ¿Alguien puede sugerir lo que podría estar pasando aquí?

Solución: Si el problema ocurrió justo después de actualizar su software a KitKat, primero debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Es posible que su teléfono aún tenga datos del sistema de la versión anterior del software, lo que está causando un conflicto con la nueva versión del software. La única forma de eliminar por completo estos datos antiguos del sistema es realizando un restablecimiento de fábrica. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

Si el problema persiste, intente reemplazar la batería por una nueva. Asegúrate de conseguir una batería Samsung original.

S3 no puede realizar llamadas la mayor parte del tiempo

Problema: Necesito ayuda. El 80% de las veces trato de llamar a alguien y no puedo. Por ejemplo, cuando llamo a un amigo, mi teléfono no suena, solo está en silencio y luego de unos segundos escucho un pitido y luego finaliza la llamada. Con la mensajería también, trato de enviar un mensaje y dice "Mensaje no enviado". T-Mobile me cambió la tarjeta SIM cuando quería resolver el problema, pero aún no funciona.

Solución: Reemplazar la tarjeta SIM elimina cualquier causa relacionada con la tarjeta SIM. El siguiente paso que debe hacer es determinar si el problema ocurre solo en un área en particular o en cualquier lugar en el que se encuentre. Intente hacer una llamada o enviar un mensaje en su casa, el centro comercial o su lugar de trabajo. Si el problema solo existe en un área en particular, puede ser un problema de cobertura. Trate de comunicarse con T-Mobile y pregunte si tienen buena cobertura en el área donde tiene problemas para realizar llamadas.

Si T-Mobile confirma que la cobertura es buena en el área en la que tiene problemas, entonces el problema puede estar relacionado con el teléfono. Compruebe si hay actualizaciones de software disponibles para su teléfono e instálelas antes de continuar.

Lo primero que debe hacer es averiguar si esto se debe a un problema de software. Para hacer esto, debe realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".

Si después de realizar el restablecimiento de fábrica el problema persiste, es posible que esto ya se deba a un hardware defectuoso. En este caso, deberá llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.

S3 Recuperación de datos perdidos después del restablecimiento de fábrica

Problema: Hola, he actualizado mi Samsung Galaxy S3, sin realizar la copia de seguridad. Perdí todos mis contactos, archivos de notas de color y otros datos. ¿Existe alguna posibilidad de recuperar los datos perdidos durante la actualización del firmware? ¿Podrías ayudarme?

Solución: Supongo que ahora está ejecutando un firmware personalizado en su teléfono ya que todos sus datos se eliminaron. Existe la posibilidad de que se haya guardado su lista de contactos actualizada. Puede verificar esto abriendo su correo electrónico de Gmail en cualquier navegador web y haciendo clic en el campo Contactos del menú desplegable ubicado en la parte superior izquierda.

Si su teléfono tiene una microSD y su cámara guarda fotos en esta tarjeta, aún tendrá acceso a sus fotos. En cuanto a sus otros datos, es difícil recuperarlos una vez que se ha instalado un nuevo firmware en su teléfono.

S3 no puede enviar MMS

Problema: Hola, acabo de comprar un Samsung galaxy s3 sprint y lo activé en una conversación directa y tengo problemas para enviar imágenes.

Solución: Dado que este es un teléfono Sprint, debe tener la configuración Sprint MMS instalada. Si va a usar este teléfono en la red Straight Talk, entonces debe usar la configuración de Straight Talk MMS. Para obtener la configuración correcta, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Straight Talk. El representante lo guiará para obtener la configuración correcta para su teléfono.

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