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El mensaje de error “Desafortunadamente, la galería se ha detenido” que puede encontrar tarde o temprano con su nuevo Samsung Galaxy Note 9 significa que el administrador de imágenes y videos predeterminado se ha bloqueado. Es un problema muy común que afectó a muchos de los propietarios del Samsung Galaxy S9 y Note 8 y que anticipamos que también ocurrirá con el nuevo dispositivo Galaxy.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 9 que también puede encontrar este problema. Compartiré con ustedes las soluciones que hemos estado utilizando para abordar el problema. Somos serios en ayudar a nuestros lectores, por eso publicamos artículos como este. Independientemente de si tiene este problema ahora o no, si tiene un minuto, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo de alguna manera.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 9 con Gallery ha detenido el error
La Galería es una aplicación preinstalada y funciona junto con la cámara para que los usuarios tengan una mejor experiencia cuando se trata de tomar y ver fotos y videos. Dicho esto, es posible que el problema también sea causado por la cámara o simplemente sea un problema con la aplicación en sí. Los siguientes procedimientos le ayudarán a determinar cuál es realmente el problema y cómo solucionarlo ...
Primera solución: Galería abierta en modo seguro
Hay ocasiones en las que las aplicaciones de terceros pueden provocar que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen. En el caso de la Galería, también la utilizan muchas aplicaciones, especialmente Facebook, Instagram y otras aplicaciones que ofrecen servicios para compartir imágenes y videos.
Necesitamos averiguar si el bloqueo es causado por un tercero o no, por eso necesita ejecutar su dispositivo en modo seguro. Al hacer esto, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones descargadas y los servicios asociados con ellos. Si el problema no ocurre mientras está en este modo, significa que una aplicación de terceros está causando que la Galería se bloquee. Solo necesita averiguar cuál de las aplicaciones causa el problema y deshacerse de él y el problema se resolverá.
A continuación, le indicamos cómo ejecutar su Galaxy Note 9 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Si es necesario desinstalar una aplicación que podría estar causando el problema, así es como se hace en el Note 9:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Sin embargo, si la Galería sigue fallando mientras está en modo seguro, podría ser solo un problema con la aplicación o la cámara. Pase a la siguiente solución.
Segunda solución: restablecer la galería y la cámara
Restablecer una aplicación significa borrar su caché y sus datos para que vuelva a su configuración y configuración predeterminadas. Si el problema es solo con la aplicación, entonces este procedimiento es más que suficiente para solucionarlo. Restablece tanto la Galería como la Cámara, ya que ambos están conectados entre sí ...
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicación del sistemas.
- Busque y toque Galería (para la siguiente ronda elige Cámara)
- Grifo Almacenamiento > LIMPIAR CACHE > BORRAR DATOS > ELIMINAR.
Si el problema continúa molestándolo después de hacer esto, intente la siguiente solución.
Tercera solución: restablecer todas las configuraciones
Este procedimiento también se encuentra entre las soluciones más efectivas que puede hacer en cualquier momento para actualizar su teléfono y darle un nuevo comienzo. Tiene los efectos de un reinicio, pero ninguno de sus archivos y datos no se eliminará. En otras palabras, es seguro para sus archivos personales pero muy eficaz para solucionar problemas. Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar ajustes.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.
Después de esto, abra la Galería para saber si aún falla o no. Si todavía lo hace, el siguiente paso se encargará de solucionarlo.
Cuarta solución: reinicio maestro
Cualquier problema relacionado con la aplicación se puede solucionar mediante un restablecimiento, siempre que el firmware no se haya modificado de ninguna manera. Si bien sabemos que este procedimiento es muy efectivo, a menudo dudamos en sugerirlo porque puede perder algunos archivos importantes. Pero después de agotar todas las demás soluciones posibles y el problema continúa, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Sin embargo, antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos, ya que puede perder algunos de sus archivos. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su Note 9 ...
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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