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Unos días después de la implementación de la actualización de Android 9.0 Pie para el Samsung Galaxy Note 9, comenzamos a recibir quejas de nuestros lectores. Entre los problemas más comunes está el WiFi que, según los informes, comenzó a caer y otros incluso dijeron que su Note 9 ya no puede conectarse a la misma red que solían conectarse. La actualización de Pie para este dispositivo fue un éxito, lo que significa que solo hubo problemas mínimos en comparación con las actualizaciones para dispositivos Galaxy más antiguos. Sin embargo, todavía hay problemas que pueden ocurrir de vez en cuando, pero necesariamente serios.
El problema relacionado con WiFi que abordamos en esta publicación también puede ser solo un problema menor con el teléfono. Como propietario, debe tomarse un tiempo para solucionar los problemas de su dispositivo si tiene problemas similares con su teléfono, ya que es posible que no necesite llevar el dispositivo para revisarlo o repararlo. Por lo tanto, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
¿Qué hacer si su Galaxy Note 9 ya no puede conectarse a WiFi después de la actualización de Android Pie?
Este es uno de los problemas que recibimos de nuestro lector que mejor describe este problema ...
Mi Note 9 acaba de actualizarse a Android Pie y, poco después, se pierde el WiFi. Quiero decir, se desconectó de la red y cuando intenté volver a conectarlo no lo hizo. Todo estaba bien antes de la actualización. De hecho, la descarga finalizó, pero ahora no se conecta. ¿Saben qué hacer con esto?
Si tiene este tipo de problema, esto es lo que debe hacer para solucionarlo ...
- Realice el reinicio forzado.
- Reinicie el equipo de red.
- Reiniciar configuración de la red.
- Restablece tu teléfono de fábrica.
Lo primero que debe hacer es realizar el procedimiento de reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Esto refrescará la memoria del teléfono y recargará todas sus aplicaciones y servicios. Es importante que comience a solucionar problemas con este procedimiento porque la mayoría de las veces, los problemas que ocurren después de una actualización no son realmente graves. Un reinicio forzado a menudo puede solucionarlos y hacer esto puede ahorrarle todos los problemas de realizar todos los procedimientos de solución de problemas necesarios.
Entonces, una vez que el teléfono se active después del reinicio, permita que su teléfono se conecte a la misma red y vea si el problema persiste. Si es así, reinicie su equipo de red, como el módem y / o enrutador. Entiendo que el problema ocurrió después de una actualización y que el teléfono estaba funcionando bien, pero también pueden ocurrir problemas con el equipo de red en cualquier momento. Entonces, tómate un poco de tiempo para desconectarlos. Déjelos sin energía durante uno o dos minutos y luego vuelva a conectarlos e intente volver a conectarlos. Si el problema persiste, busque la configuración de red de su dispositivo.
Lo siguiente que debe hacer es restablecer todas las configuraciones de red de su teléfono. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración de red lista para usar. No se preocupe, ya que ninguno de sus archivos y datos se eliminará si lo hace.Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque RESTABLECER AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Después de hacer esto, encienda WiFi para buscar redes disponibles. Intente volver a conectarse a la misma red y, si el problema persiste, no tendrá más remedio que restablecer su teléfono.
Después de los primeros 3 procedimientos y su Galaxy Note 9 que ya está ejecutando Android 9.0 Pie aún no puede conectarse a la red WiFi, entonces debe restablecerlo. Pero antes de eso, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de lo cual, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.
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